Contenido actualizado el 06/05/2026
Movistar Prosegur Alarmas es el resultado de la unión entre una de las mayores empresas de telecomunicaciones de Europa y un gigante de la seguridad privada. Esta alianza ofrece sistemas de alarma para hogares y negocios basados en la interconexión tecnológica y la respuesta física inmediata.
En Alarmas.plus, como portal independiente, analizamos a fondo la viabilidad de sus equipos, la tecnología PreSense de sus paneles y la eficacia real de su Central Receptora de Alarmas (CRA). Si estás evaluando contratar sus servicios, a continuación te ofrecemos acceso directo a nuestras auditorías específicas:
Kits de Movistar Prosegur Alarmas
El sistema de Movistar Prosegur Alarmas incluye una combinación de tecnología avanzada y dispositivos interconectados que protegen el hogar de una forma integral. Cada kit de alarma incorpora los siguientes elementos:
- Panel de control: actúa como el cerebro del sistema, coordinando cada componente en tiempo real
- Sensores de movimiento con cámara: detectan actividad dentro de la vivienda y envían imágenes a la Central Receptora
- Detectores perimetrales: protegen accesos como puertas y ventanas desde el exterior
- Llave inteligente SmartKey: permite activar o desactivar la alarma sin necesidad de códigos
- Carteles disuasorios: visibles en puntos estratégicos para advertir de la presencia del sistema
- Sistema de grabación y alerta: registra cualquier incidencia y activa la respuesta inmediata
Sistemas de Seguridad según el tipo de Inmueble
La viabilidad de un sistema de alarma depende de su capacidad para adaptarse al entorno. Movistar Prosegur segmenta su tecnología base para responder a las vulnerabilidades específicas de cada espacio, ya sea residencial o profesional:
- Pisos y apartamentos: Foco en la protección de accesos principales y tránsito interior mediante detectores con verificación por imagen.
- Chalets y adosados: Activación de anillos de seguridad perimetrales con sensores exteriores y control de zonas vulnerables como jardines o garajes.
- Negocios y oficinas: Integración de control de accesos, videovigilancia continua y protocolos adaptados a horarios comerciales.
Servicios base de la instalación
Independientemente de la estructura a proteger, la operativa de la empresa incluye por defecto una serie de coberturas técnicas:
- Instalación, prueba de conectividad y configuración por técnicos homologados.
- Conexión ininterrumpida a la Central Receptora de Alarmas (CRA) con aviso a Policía.
- Mantenimiento integral (preventivo y correctivo) del hardware.
Para conocer el desglose exacto de las cuotas mensuales, el coste del equipo y las condiciones del contrato para cada uno de estos planes, hemos preparado un análisis financiero detallado.
Infraestructura de asistencia y soporte
La operatividad real de un sistema de seguridad depende en gran medida de la capacidad de respuesta de la empresa. Movistar Prosegur centraliza su atención al usuario a través de múltiples canales operativos para garantizar asistencia ininterrumpida ante cualquier incidencia técnica, administrativa o de emergencia.
La compañía estructura sus departamentos en tres áreas principales de contacto:
- Asesoramiento y Nuevas Altas: Área comercial destinada a la elaboración de presupuestos personalizados y resolución de dudas antes de la contratación.
- Soporte Técnico y Administrativo: Departamento para clientes activos que requieren ayuda con sus facturas, averías de equipos o gestiones de su contrato.
- Central Receptora de Alarmas (CRA): Línea de emergencia operativa las 24 horas del día, los 365 días del año.
Para evitar tiempos de espera y que contactes directamente con el departamento adecuado, hemos recopilado todas las vías de comunicación oficiales, incluyendo las líneas de cobro revertido automático (100% gratuitas), correos electrónicos y sedes.
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Evaluación del rendimiento y nivel de satisfacción
Medir la eficacia de una empresa de seguridad va mucho más allá de leer el folleto comercial. Es necesario someter a examen cómo se comporta su tecnología en escenarios reales y, sobre todo, cómo responde la Central Receptora de Alarmas (CRA) ante saltos de alarma verídicos.
En nuestro portal, realizamos auditorías continuas evaluando los puntos críticos que determinan la calidad del servicio que acaban recibiendo los usuarios:
- Agilidad en la instalación: Tiempos de espera desde la firma del contrato hasta el alta y activación del sistema.
- Usabilidad tecnológica: Rendimiento de las cámaras con analítica de vídeo inteligente y estabilidad de la app móvil.
- Protocolos de emergencia: Velocidad real de verificación y aviso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Gestión de clientes: Capacidad de resolución de incidencias técnicas y agilidad en las gestiones administrativas.
Para determinar si el servicio de la compañía cumple lo que promete frente a otras alternativas del mercado, hemos recopilado, analizado y verificado cientos de experiencias de usuarios. Puedes leer nuestro informe exhaustivo y descubrir los puntos fuertes y débiles de la empresa en el siguiente enlace.
¿Cómo funcionan las alarmas de Movistar Prosegur Alarmas?
El núcleo tecnológico de estos sistemas se basa en la anticipación y la respuesta inmediata. La alarma no solo reacciona cuando el intruso ya está dentro, sino que activa protocolos de alerta temprana ante movimientos sospechosos. Toda esta actividad se sincroniza en tiempo real con el teléfono del usuario, permitiendo una gestión total del sistema a distancia.
Tecnología PreSense: Reconocimiento y disuasión
El sistema combina analítica de vídeo inteligente con elementos disuasorios físicos para evitar la intrusión antes de que se produzca el daño en los accesos de la propiedad:
- Detección perimetral inteligente: Las cámaras exteriores distinguen entre animales, vehículos y personas para reducir drásticamente las falsas alarmas.
- Respuesta automática: Al detectar una amenaza confirmada, el sistema emite señales acústicas y visuales de alta potencia.
- Verificación por la CRA: Conexión en milisegundos con la Central Receptora para evaluar las imágenes y enviar a la Policía o a los vigilantes de intervención rápida.
Control de accesos y registro Inteligente
Para entornos residenciales con servicio doméstico, segundas residencias o negocios con varios empleados, la trazabilidad es vital. El sistema permite identificar con precisión quién y cuándo accede al inmueble:
- Perfiles individuales: Asignación de llaves inteligentes (SmartKey) o códigos únicos para cada usuario autorizado.
- Historial de eventos: Registro inmutable de cada entrada y salida con fecha y hora exacta.
- Gestión remota integral: Capacidad de dar de baja mandos perdidos, activar zonas parciales o cambiar códigos instantáneamente desde la App de Movistar Prosegur Alarmas.
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Proceso de alta y campañas promocionales
La compañía lanza periódicamente campañas destinadas a nuevos clientes que reducen significativamente el coste inicial del equipo o aplican descuentos directos en la cuota mensual durante el primer año de servicio.
Estas bonificaciones suelen aplicarse sobre sus paquetes más demandados, como los kits de Alarma Avanzada, Alarma Exterior y el Kit Exterior + Familiar. Tras formalizar el contrato, el proceso es muy ágil: se coordina la visita de un técnico homologado que realiza el estudio de seguridad, la instalación sin obras y la conexión a la Central Receptora, habitualmente en menos de 48 horas.
Para garantizar que accedes a las ofertas vigentes en este momento y comprobar si puedes integrar elementos adicionales de seguridad según la estructura de tu vivienda, te recomendamos contactar directamente con el departamento de nuevas altas.
También puedes contratar el sistema llamando directamente al teléfono de contratación de Movistar Prosegur.
| Teléfono para contratar |
| 900 897 932 |
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De manera adicional, puedes contratar otros elementos con el correspondiente aumento de precio en su cuota mensual.
Comparativa: Movistar Prosegur frente a la competencia
Para evaluar objetivamente su posición en el mercado, hemos enfrentado el equipamiento base y los servicios de Movistar Prosegur Alarmas con las otras cuatro grandes compañías de seguridad en España: ADT, Securitas Direct, Segurma y Sicor Alarmas.
En la siguiente tabla interactiva analizamos las diferencias clave a nivel de hardware, cuotas y servicios incluidos para que puedas comparar de un solo vistazo:
Empresa | Equipo y características | Ofertas y precios | Comparar empresas |
ADT Alarmas  | Pack Basic 1 Central de control IQ 1 Detector con vídeo cámara 1 Detector movimiento 1 Detector apertura 1 Mando a distancia SOS Placas disuasorias App Móvil 3 Usuarios ADT Help Alta e Instalación GRATIS | Desde 19,90€ al mes Oferta 4 primeros meses |  |
Movistar Prosegur  | Alarma Esencial Panel de comunicación Placas disuasorias 1 Teclado + Sirena 5 Llaves Inteligentes 2 Detectores con cámara 1 Detector magnético 1 SAI (Sistema de alimentación ininterrupido) 3 Usuarios Servicio ContiGo Alta e instalación GRATIS | Desde 48,90€ al mes Precio final cuota mensual |  |
Securitas Direct  | Alarma para pisos Panel de comunicación Placas disuasorias 1 Teclado + Sirena Llaves Inteligentes 2 Detectores con cámara 1 Detector magnético Regalo exclusivo cerradura inteligente Alta e instalación bonificada | Desde 39,90€ al mes Oferta cuota promoción 29,90€ |  |
Segurma Alarmas  | Kit Segurma Básica 1 Central de alarma 2 Detectores PIR con cámara 1 Teclado inalámbrico 1 Detector PIR 1 Sirena interior 3 llaves TAG 1 Mando de alarma Alta e instalación GRATIS | Desde 19,90€ al mes Oferta 12 primeros meses |  |
Sicor Alarmas  | Kit para pisos 1 Panel de control 1 Teclado Combi 1 Fotodetector 1 Detector infrarrojos 1 Sensor apertura 4 Tags 2 Placas disuasorias Alta e instalación GRATIS | Desde 19,90€ al mes Oferta 6 primeros meses |  |
Gestión remota: La App de seguridad
El control del sistema de alarma no termina en el panel físico. La compañía centraliza la interacción del usuario a través de su aplicación móvil oficial, diseñada para monitorizar y gestionar la seguridad del inmueble desde cualquier lugar del mundo.
Esta herramienta digital transforma tu smartphone en un centro de mando remoto, permitiendo ejecutar acciones críticas de forma segura y encriptada:
- Control de estado: Armado y desarmado (total o parcial) del sistema de alarma sin necesidad de estar físicamente en la propiedad.
- Monitorización visual: Acceso bajo demanda a las cámaras instaladas para comprobar el estado de la vivienda o el negocio.
- Gestión de alertas: Recepción instantánea de notificaciones push ante cualquier salto de alarma, corte de suministro eléctrico o detección de movimiento anómalo.
- Control multipropiedad: Capacidad para administrar varios sistemas de seguridad (por ejemplo, tu vivienda habitual y tu local comercial) desde una única cuenta y sesión.
Para conocer en profundidad cómo descargarla gratis, cómo configurar los permisos de acceso para diferentes familiares o descubrir funcionalidades exclusivas como el servicio ContiGo, accede a nuestro análisis detallado.
Ecosistema Movistar: Integración y domótica
La principal ventaja competitiva de la unión entre ambas compañías es la integración de la seguridad física dentro del entorno de las telecomunicaciones. Si ya eres cliente de fibra o telefonía móvil de la operadora, el sistema de alarma adquiere una capa extra de funcionalidades y ventajas económicas.
- Descuentos y Facturación Unificada: Al evaluar tu caso desde Alarmas Plus, el sistema identifica automáticamente si ya eres cliente de Movistar. Esto permite aplicar bonificaciones directas en tu cuota mensual y unificar el servicio en una sola factura, simplificando la gestión de tus pagos.
- Domótica con Movistar Home: El panel de seguridad se sincroniza de forma nativa con el dispositivo inteligente del hogar. Esto habilita la posibilidad de armar o desarmar la alarma mediante comandos de voz, así como automatizar rutinas (luces, persianas) basadas en eventos de seguridad.
- Gestión Centralizada: Además de la app específica de Prosegur, el usuario puede supervisar su contrato de seguridad, consultar facturas y gestionar alertas directamente desde el panel central de la aplicación Mi Movistar.
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Preguntas frecuentes sobre Movistar Prosegur Alarmas
¿Qué incluye el kit de Movistar Prosegur Alarmas?
El kit de Movistar Prosegur Alarmas incluye panel de control con conexión 4G, teclado con sirena integrada, detectores de movimiento con cámara, detectores magnéticos para puertas y ventanas, llaves inteligentes para control del sistema, y la app Movistar Prosegur Alarmas para gestionar la seguridad desde el móvil en tiempo real.
¿Cómo funciona el sistema SAI de Movistar Prosegur Alarmas?
El SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) garantiza que la alarma siga funcionando en caso de un corte de luz, manteniendo la conexión con la Central Receptora de Alarmas gracias a su batería de respaldo. Así, tu vivienda o negocio permanece protegido incluso durante fallos eléctricos.
¿Qué garantías ofrece Movistar Prosegur Alarmas a sus clientes?
Movistar Prosegur Alarmas incluye garantías como la Protección Antiocupación, con compensación si se produce una ocupación de la vivienda, y la Protección Antirrobo, que cubre posibles robos con una compensación y la reparación de daños. Además, dispones de asistencia técnica y mantenimiento incluidos en el servicio.
¿Cómo protege a las personas el servicio ContiGo de Movistar Prosegur Alarmas?
El servicio ContiGo permite proteger hasta 5 personas con la app de Movistar Prosegur Alarmas, ofreciendo geolocalización en tiempo real y un botón SOS que alerta directamente a la Central Receptora de Alarmas en caso de emergencia. Además, cuenta con servicio de envío de vigilante con custodia de llaves si es necesario.
¿Las alarmas de Movistar Prosegur son compatibles con mascotas?
Sí, los sistemas de Movistar Prosegur están diseñados con tecnología de inmunidad a mascotas. Sus detectores de movimiento inteligentes son capaces de distinguir entre el volumen y patrón de movimiento de un animal doméstico y el de un ser humano, permitiendo que tus perros o gatos circulen libremente por la vivienda sin provocar saltos y falsas alarmas.
Soy Manuel Soto. Llevo casi 20 años trabajando desde dentro en el sector de la seguridad. He pasado por empresas como Securitas Direct, ADT y Segurma, instalando desde sistemas anti-hurtos hasta circuitos de CCTV. Conozco perfectamente cómo funciona esta tecnología y, sobre todo, cómo te la venden. Mi objetivo en Alarmas.plus es muy simple: usar esa experiencia técnica para auditar las ofertas del mercado y ayudarte a proteger lo que más te importa, sin letra pequeña ni puro marketing.
