Contenido actualizado el 23/10/2026 · Por Manuel Soto, asesor de seguridad con más de 18 años en el sector de las alarmas
Las opiniones de Segurma Alarmas tienen una particularidad: quien ya es cliente la valora bien, pero mucha gente duda antes de contratar porque no la ha visto anunciada en televisión. Es una compañía de seguridad de origen vasco con más de 35 años de historia, y en los últimos años se ha extendido por buena parte de España.
Hemos reunido sus valoraciones en cada fuente, con su número de opiniones, lo que más se elogia y lo que más se critica, los datos que permiten saber si es una empresa fiable y nuestra opinión como distribuidor que trabaja con varias compañías.
¿Por qué las notas cambian tanto según la fuente?
La diferencia no está en la alarma, sino en cuánta gente opina y quién lo hace. En Trustpilot y Google, Segurma reúne cientos de valoraciones de clientes que, en su mayoría, están contentos con la instalación y con el servicio del día a día.
En los portales de opiniones y de reclamaciones la muestra es mucho más pequeña y entra sobre todo quien tiene un problema. Con 11 opiniones, dos o tres experiencias malas bajan la media de forma notable.
Además de la nota, mira siempre cuántas opiniones la sostienen y qué tipo de usuario escribe en cada sitio. Una nota alta con cientos de reseñas y una nota media con una docena miden cosas distintas: ninguna de las dos, sola, cuenta toda la historia.
En la OCU, Segurma aparece sin puntuación porque no acumula reclamaciones suficientes para calcularla. Las pocas que hay repiten los temas de todo el sector: la permanencia, cargos después de una baja y alguna incidencia técnica sin resolver a tiempo.
Segurma Alarmas: 24,90 €/mes durante 12 meses
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Lo que más valoran los clientes
Detrás de esas valoraciones hay un equipo bien dimensionado: el pack de entrada trae dos detectores con cámara que, según Segurma, envían una foto a la Central en menos de 9 segundos. Lo explicamos pieza a pieza en los componentes de la alarma Segurma.
Las críticas más repetidas
Las opiniones negativas apenas hablan de que la alarma falle. Se concentran en el contrato y en la atención posterior a la instalación:
Quejas más repetidas en opiniones y reclamaciones
| Motivo de queja | Qué hay detrás |
|---|---|
| Baja y fin del contrato | Dudas sobre cuándo termina la permanencia y cómo tramitar la baja |
| Promociones | Clientes que entendieron que los meses de oferta acortaban la permanencia, y no es así |
| Atención posventa | Correos que tardan en contestarse y citas técnicas que se cambian |
| Averías puntuales | Algún terminal que hubo que sustituir en los primeros meses |
| Cobros tras la baja | Cargos por equipos no devueltos o recibos después de cancelar |
Fuentes: opiniones de Selectra (junio de 2026) y reclamaciones públicas en OCU (junio a agosto de 2026). Son temas comunes a todo el sector de alarmas con permanencia.
La mejor prevención es la misma con cualquier compañía: pide las condiciones por escrito antes de firmar, apunta la fecha en que termina tu permanencia y guarda el justificante cuando pidas la baja. Ten en cuenta que la promoción de entrada rebaja la cuota, pero no cambia la duración del contrato.
¿Es Segurma una empresa fiable?
Es la pregunta que más nos hacen, y se responde mejor con datos que con reseñas:
El dato de la antigüedad de los clientes es el más revelador: una media de más de 15 años significa que quien entra se queda, algo poco habitual en un sector donde muchos clientes cambian de compañía al terminar la permanencia.
Además, Segurma tiene Central Receptora propia, conectada las 24 horas, y oficinas en una veintena de provincias. En 2023 compró Cofersa, en Galicia, y SEMA Seguridad y Sistemas, en Bilbao, y en 2025 firmó un acuerdo con Lagunklik, del Grupo Laboral Kutxa, para ofrecer sus alarmas a los clientes del grupo. También protege a empresas conocidas como Bridgestone, Allianz, Damm o Ferrovial.
¿Por qué entonces suena menos que otras? Porque no hace grandes campañas en televisión. Eso no la hace menos solvente y, de hecho, es parte de lo que le permite tener una cuota más baja.
Opiniones por aspecto: nuestra valoración
Cruzando lo que dicen las reseñas con lo que vemos cada día como distribuidor, esta es nuestra valoración de cada parte del servicio:
Nuestra valoración de Segurma por aspectos
| Aspecto | Por qué | Nota Alarmas Plus |
|---|---|---|
| Precio | Promoción de 24,90 € durante 12 meses y uno de los kits de entrada más económicos a 24 meses de nuestro comparador | 9,5 / 10 |
| Equipo | Dos detectores con cámara de serie, doble vía de comunicación y cámara IP con audio en Tranquilidad + | 8,5 / 10 |
| Instalación | Rápida, en una visita, y muy bien valorada en las reseñas | 8,5 / 10 |
| Respuesta ante un salto | Verificación con foto y aviso a la Policía en menos de 29 segundos, según Segurma; no incluye vigilante | 8 / 10 |
| Atención posventa | Cercana cuando se habla con una persona; los correos y las citas técnicas pueden tardar | 6,5 / 10 |
| Gestión de bajas | Es lo que más quejas acumula, como en el resto del sector | 6 / 10 |
Valoración editorial de Alarmas Plus. No es una media de reseñas de usuarios.
Si te interesa sobre todo el precio, tienes todas las cuotas, packs y extras en los precios de Segurma, con lo que pagarías en total durante la permanencia.
Opiniones de clientes con segunda residencia o negocio
En una segunda residencia, lo que más se valora es poder comprobar desde el móvil una casa que pasa semanas vacía y que la Central verifique cada salto con una foto. Para fincas sin luz, Segurma tiene una versión con batería externa. Lo contamos en Segurma para segunda residencia.
En negocios, lo diferencial es el botón de pánico, que avisa sin hacer ruido si hay un atraco, y una cuota de entrada baja para un comercio pequeño. Tienes los detalles en Segurma para negocios.
Opiniones sobre la instalación y la app
La instalación es de lo mejor valorado: técnicos puntuales que dejan el sistema funcionando y explican el teclado y la app antes de irse, algo que agradecen especialmente las personas mayores. Te contamos cómo es el proceso en la instalación de Segurma.
Sobre la app, las reseñas coinciden en que es sencilla para lo que más se usa: conectar y desconectar la alarma y ver las imágenes. La explicamos en la guía de la app de Segurma.
Opiniones sobre la baja y la permanencia
Es el tema que más quejas concentra, aquí y en todo el sector. La permanencia es de 24 meses en hogar y 36 en negocio, a cambio del equipo y la instalación gratis, y los meses de promoción cuentan dentro de ese plazo, no lo acortan.
Si ya eres cliente y tienes dudas con un recibo, te ayudamos a entender la factura de Segurma.
¿Dónde consultar las opiniones?
Dónde consultar opiniones de Segurma y qué esperar de cada fuente
| Fuente | Qué encontrarás | Ten en cuenta |
|---|---|---|
| Trustpilot | Cientos de reseñas, mayoritariamente positivas | Muchas se escriben poco después de la instalación |
| Opiniones en las fichas de sus oficinas | Muestra variada y nota alta | |
| OCU | Reclamaciones públicas y si se resuelven | Útil para ver cómo gestiona los problemas |
| Selectra y otros portales | Pocas opiniones, más críticas | Atraen sobre todo a clientes con quejas |
Las notas y el número de opiniones cambian con el tiempo: consulta cada fuente antes de decidir.
En resumen: no te quedes con una sola fuente. Las notas altas reflejan una buena instalación y un buen servicio en el día a día; las quejas avisan de lo que conviene revisar en el contrato.
Nuestra opinión: ¿merece la pena Segurma?
Sí, para quien busca una alarma conectada a Central Receptora con un buen equipo de serie y la cuota más baja posible durante la permanencia. Es una empresa veterana y solvente, aunque no sea de las más anunciadas.
- Quieres pagar lo menos posible durante los dos años de permanencia.
- Valoras tener detectores con cámara desde el primer día.
- Buscas proteger una segunda residencia o un piso que queda vacío temporadas.
- Te da confianza una compañía con décadas de historia aunque no salga en televisión.
- Quieres un vigilante que se desplace a tu casa cuando salta la alarma.
- No quieres ningún compromiso de permanencia.
- Para sentirte seguro necesitas una marca muy conocida.
Si quieres comparar con el resto de compañías, usa nuestro comparador de alarmas para el hogar. Y si prefieres que te expliquemos qué pack te conviene, en el teléfono de Segurma te asesoramos gratis.
En Alarmas Plus somos distribuidor oficial de Segurma y de otras compañías del sector. Para esta página hemos revisado las valoraciones públicas de Trustpilot, Google, Selectra y OCU, con su número de opiniones, los datos que publica la propia Segurma y la prensa económica, y lo hemos cruzado con nuestra experiencia con clientes reales.
Las notas por aspecto son nuestra valoración editorial, no una media de reseñas. Revisamos los datos de esta página periódicamente. Última revisión: noviembre de 2026.
Segurma Alarmas: 24,90 €/mes durante 12 meses
IVA incluido en hogar e instalación gratis. Calcula tu precio en 1 minuto, gratis y sin compromiso.
Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Segurma
¿Es fiable Segurma?
Sí. Es una compañía de seguridad de origen vasco con más de 35 años de historia, Central Receptora propia conectada las 24 horas, certificaciones ISO 9001, 45001 y 14001 y oficinas en una veintena de provincias. Según la compañía, sus clientes de hogar llevan de media más de 15 años con ella.
¿Qué nota tiene Segurma en Trustpilot y Google?
Según los datos que recoge Selectra en junio de 2026, Segurma tiene un 4,5 sobre 5 en Trustpilot, con 768 opiniones, y un 4,3 sobre 5 en Google, con 635 opiniones.
¿Por qué Segurma es menos conocida que otras alarmas?
Porque no hace grandes campañas de publicidad en televisión. Es muy conocida en el norte de España, donde nació, y en los últimos años se ha extendido al resto del país. Que se anuncie menos no la hace menos solvente.
¿Qué es lo mejor valorado de Segurma?
El precio, el trato del personal y la rapidez de la instalación. También se valora que el pack de entrada incluya dos detectores con cámara y que sea una buena opción para segundas residencias.
¿Cuál es la queja más habitual de Segurma?
La gestión de la baja y el fin del contrato, igual que en el resto del sector. También hay críticas a la atención posventa por correo y a cambios en citas técnicas. Las quejas sobre el funcionamiento de la alarma son minoría.
¿La promoción de Segurma acorta la permanencia?
No. La promoción de entrada rebaja la cuota durante los primeros meses, pero la permanencia sigue siendo de 24 meses en hogar y 36 en negocio. Es uno de los malentendidos que más quejas generan.
¿Tiene Segurma vigilante que acuda a casa?
No incluye un servicio de vigilante que se desplace a la vivienda. La Central Receptora verifica el salto con las fotos de los detectores y avisa directamente a la Policía si confirma la intrusión.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Verisure (Securitas Direct), Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.Trabajar con varias de ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Conocerlas por dentro me permite compararlas con datos y contarte las cosas como son.A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
