Contenido actualizado el 01/07/2026
La Central Receptora de Alarmas (CRA) es el corazón de una alarma profesional. Es lo que separa una alarma que solo hace ruido de una que de verdad responde: cuando salta, hay personas al otro lado que verifican lo ocurrido y avisan a la policía.
En esta guía verás qué es exactamente una CRA, cómo funciona cuando salta la alarma, qué la diferencia de una alarma sin conexión y qué central utiliza cada compañía.
Qué es una Central Receptora de Alarmas (CRA)
Una Central Receptora de Alarmas, conocida por sus siglas CRA, es un centro de monitorización que recibe y gestiona las señales de los sistemas de alarma conectados, las 24 horas del día.
Cuando un detector salta, envía la señal a la CRA, donde un operador la analiza y decide qué hacer: verificar el aviso, contactar contigo o dar parte a la policía. Es, en resumen, el equipo humano que está detrás de tu alarma y lo que hace que sirva de algo cuando ocurre un robo.
Cómo funciona una alarma conectada a una CRA
Cuando salta la alarma, no suena solo una sirena. Se pone en marcha una cadena de respuesta con personas al otro lado:
La cadena de respuesta, paso a paso
Un detector capta la intrusión y dispara la alarma.
El panel envía la señal a la CRA en segundos, con imagen o audio del salto.
Un operador verifica si hay un intruso real y descarta las falsas alarmas.
Si se confirma, avisa a la Policía y te informa a ti. Todo, en cuestión de segundos.
Todo el proceso ocurre en cuestión de segundos y a cualquier hora, porque la central está operativa día y noche durante todo el año.
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Qué hace exactamente una CRA
Una CRA hace mucho más que «escuchar» la alarma. Sus funciones principales son:
- Vigilancia 24/7 los 365 días del año, con operadores siempre de guardia.
- Verificación de cada salto por vídeo o audio, para descartar falsas alarmas.
- Aviso a la policía, bomberos o al 112 cuando se confirma una emergencia.
- Custodia de llaves y envío de un vigilante (Acuda) si el protocolo lo requiere.
- Avisos técnicos: corte de luz, batería baja, sabotaje o pérdida de conexión.
- Contacto contigo para mantenerte informado en todo momento.
Entre esos avisos técnicos, uno cobra cada vez más importancia: la detección de intentos de inhibición, una técnica que usan los ladrones para bloquear la comunicación con la central. Una buena CRA lo detecta al instante y da el aviso; lo explicamos en la guía sobre alarmas anti-inhibidor.
Cómo verifica y descarta las falsas alarmas
Antes de avisar a nadie, la CRA comprueba que el salto es real. Para ello utiliza las imágenes o el audio que captura el sistema y, si hace falta, contacta contigo para confirmarlo.
Esa verificación puede hacerse de varias formas: revisando las imágenes o el audio del salto, comprobando si se activan varios detectores a la vez, o enviando a un vigilante al lugar cuando el protocolo lo exige.
Este paso es clave: es lo que evita que la policía se movilice —o que te llamen a ti— por una falsa alarma. Las causas de esos saltos sin motivo y cómo reducirlos los vemos en la guía sobre falsas alarmas.
Homologación y normativa
No cualquiera puede avisar a la policía. Solo las empresas de seguridad homologadas por la Dirección General de la Policía (DGP) pueden dar aviso directo a los cuerpos de seguridad tras verificar un salto de alarma.
Además, el proceso está regulado por la Orden INT/316/2011, que fija cómo debe verificarse una alarma antes de avisar a las autoridades. Por eso una CRA seria siempre indica su número de homologación DGP y opera las 24 horas del día.
Alarma conectada a CRA o alarma sin conexión
Aquí está la gran diferencia entre los dos modelos de alarma que existen en el mercado:
Alarma conectada a CRA
- Un equipo verifica el salto y avisa a la Policía
- Vigilancia 24/7 durante todo el año
- Detecta sabotajes, inhibición y cortes de luz
- A cambio de una cuota mensual
Alarma sin conexión
- Solo suena; el aviso te llega a ti
- Nadie verifica ni da parte a la Policía
- Sin cuota, pero sin respuesta profesional
- Tú gestionas cada aviso
La conexión a una CRA es, precisamente, lo que cubre la cuota mensual de una alarma. Cómo elegir entre uno y otro modelo lo vemos en la guía sobre poner una alarma en casa.
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¿Cuánto cuesta conectar una alarma a una CRA?
El coste de conectar tu alarma a una CRA es, básicamente, la cuota mensual del servicio: esa cuota cubre la vigilancia 24 horas, la verificación de los saltos y el aviso a la policía.
El precio concreto varía según la compañía y el equipo instalado. Los tienes comparados al detalle en los precios de alarmas para casa.
¿Qué hace que una central sea mejor que otra?
No todas las centrales ofrecen el mismo nivel. A la hora de valorar una alarma, conviene fijarse en algunos aspectos de su CRA:
- Que sea propia y no esté subcontratada a un tercero: la respuesta suele ser más ágil y coordinada.
- La verificación por vídeo y audio, que confirma los saltos con rapidez y reduce las falsas alarmas.
- La doble vía de comunicación (móvil y cable), para que un corte o una inhibición no la dejen incomunicada.
- La homologación DGP y el cumplimiento de la normativa, requisito para poder avisar a la policía.
Las CRA de las principales compañías
Las grandes organizaciones —un banco, por ejemplo— pueden tener su propia CRA de uso propio, autorizada solo para sus instalaciones. Pero para proteger un hogar, lo habitual es conectarte a la CRA profesional de una compañía de seguridad. Estas son las de las principales:
ADT
- CRA propia certificada (DGP nº 2817)
- Verificación por vídeo y audio 24/7
- Certificaciones EN 50518 e ISO 27001
- Respuesta inmediata, en tiempo real
Segurma
- CRA propia 24/7 (DGP nº 3082)
- Verificación por vídeo y audio
- Aviso a la Policía en menos de 20 segundos
Securitas Direct
- CRA propia
- Verificación por vídeo, audio e imagen
- Aviso a la Policía en segundos
Movistar Prosegur
- CRA propia de cobertura nacional
- Verificación por imagen
- Actúa en menos de 20 segundos
- Incluye Vigilante Acuda
Sicor (El Corte Inglés)
- CRA propia (DGP nº 4717)
- Verificación por vídeo, audio y secuencial
- Doble vía de comunicación GSM + ADSL
- Verifica en menos de 30 segundos
Los tiempos indicados son los que cada compañía publica de forma oficial; el tiempo real de respuesta depende de cada situación y del tipo de verificación.
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Preguntas frecuentes sobre la Central Receptora de Alarmas
¿Qué es una central receptora de alarmas (CRA)?
Es un centro de monitorización que recibe las señales de las alarmas conectadas las 24 horas, verifica si el salto es real y, si se confirma una intrusión, avisa a la policía. Es el equipo humano que está detrás de una alarma profesional.
¿Cómo funciona una alarma conectada a una CRA?
Cuando un detector salta, envía la señal a la CRA. Un operador verifica el aviso con vídeo o audio y, si confirma la intrusión, da parte a la policía y te informa. Todo en cuestión de segundos.
¿La CRA funciona las 24 horas?
Sí. Una CRA homologada opera de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año, con operadores siempre de guardia.
¿Cuánto cuesta conectar una alarma a una CRA?
La conexión a la CRA es lo que cubre la cuota mensual del servicio. El precio varía según la compañía y el equipo; puedes compararlos en los precios de alarmas para casa.
¿Qué pasa si salta una falsa alarma?
La CRA la verifica con imagen o audio y, al comprobar que no hay intrusión, la descarta sin avisar a la policía. Solo da parte a las autoridades si confirma un riesgo real.
¿Puedo tener una central receptora de alarmas propia?
Las CRA de uso propio existen, pero están reservadas a grandes entidades para sus propias instalaciones y requieren autorización de la Dirección General de la Policía. Para un hogar, lo habitual es conectarse a la CRA de una compañía de seguridad.
En resumen
La Central Receptora de Alarmas es lo que convierte una alarma en protección real: un equipo que vigila, verifica y avisa a la policía las 24 horas, en cuestión de segundos.
Es el servicio que pagas con la cuota mensual y la diferencia de fondo entre una alarma que solo hace ruido y una que de verdad responde cuando más lo necesitas.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
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