Contenido actualizado el 01/11/2026 · Por Manuel Soto, asesor de seguridad con más de 18 años en el sector de las alarmas
¿Es fiable Sector Alarm? Para nosotros, sí, y de las más fiables del mercado en lo que más importa: cómo te atienden. Es una de las compañías de alarmas mejor valoradas de España por sus propios clientes, y no por casualidad: es una empresa que mide la calidad de cada llamada y trabaja sobre lo poco que falla en lugar de conformarse con la media.
Aquí tienes lo que opinan sus clientes, lo que más valoran, de qué se quejan cuando se quejan y nuestra valoración por áreas, para que decidas con toda la información.
Qué nota tiene Sector Alarm
La cifra que más nos dice no es el 4,7, sino la distribución: casi 9 de cada 10 opiniones son de 5 estrellas y apenas un 3 % son de una estrella. En un sector en el que la gente suele escribir solo cuando algo va mal, que la inmensa mayoría de las reseñas sean excelentes habla de una experiencia muy consistente.
Y hay un detalle que nos parece igual de importante: Sector Alarm contesta a prácticamente todas las críticas, normalmente en menos de un día. No es solo una cuestión de imagen; es la forma de trabajar de una empresa que trata cada queja como algo que hay que entender y resolver.
Cómo leemos estas opiniones (y cómo deberías leerlas tú)
Llevamos muchos años analizando compañías de alarmas y hemos aprendido que la nota media, por sí sola, dice poco. Cuando revisamos las opiniones de Sector Alarm nos fijamos en cuatro cosas, y te recomendamos hacer lo mismo con cualquier empresa que estés valorando:
Sector Alarm suma más de 3.400 opiniones solo en el último año. Su nota no vive de reseñas antiguas: refleja cómo trabaja hoy.
No es lo mismo una queja sobre la alarma que una sobre el contrato. En Sector Alarm, casi todas son de lo segundo.
Una compañía que contesta a las críticas y ofrece una solución demuestra que le importan. Aquí ocurre con prácticamente todas.
Muchas opiniones son de clientes extranjeros que viven en la costa. Que valoren tan bien la atención en su idioma es un dato muy significativo.
Por qué sus clientes la valoran tan bien
Las buenas notas de Sector Alarm no salen de una campaña, salen de una cultura. Es una compañía que evalúa la calidad de cada interacción con el cliente y que, cuando casi todas las llamadas alcanzan la máxima puntuación, se centra en las pocas que no lo hacen para entender por qué y mejorar sus protocolos. Esa obsesión por el detalle es lo que se refleja después en las reseñas.
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Llamar: 900 897 932Las quejas más repetidas (y cómo evitarlas)
Ninguna compañía tiene un 100 % de clientes contentos, y en Sector Alarm las críticas tienen un patrón muy claro: casi nunca hablan de la alarma ni del trato, sino del contrato. Son las mismas quejas que vemos en todo el sector, y casi todas se evitan sabiendo cómo funciona antes de firmar:
| Queja | Nuestro consejo |
|---|---|
| La permanencia | Son 24 meses en hogar y 36 en negocio. Si no tienes claro que vayas a seguir en la misma casa o local, valóralo antes de firmar. |
| La renovación del contrato | Revisa en tu contrato cómo se renueva al terminar la permanencia y con cuánta antelación hay que avisar si no quieres continuar. |
| El proceso de baja | Hazlo siempre por escrito y guarda el justificante. Te lo explicamos paso a paso en la guía de baja. |
| Subidas de cuota | Como en otros servicios, la cuota puede actualizarse con el tiempo. Pregunta por las condiciones de revisión al contratar. |
| Diferencias con lo prometido | Pide el presupuesto desglosado por escrito (kit, instalación y cuota) antes de firmar. |
Si ya eres cliente y estás pensando en irte, tienes toda la información en la permanencia de Sector Alarm y en los pasos para darte de baja de Sector Alarm.
Qué opinan sus clientes de cada parte del servicio
Las opiniones generales están muy bien, pero lo útil es saber qué se dice de cada cosa concreta. Este es el resumen de lo que leemos una y otra vez, con nuestra lectura de experto:
La instalación
Es de lo mejor valorado. El sistema es inalámbrico, se instala en el día y sin obras, y los clientes destacan que el técnico deja todo limpio y explica con calma cómo funciona cada dispositivo. Nuestro consejo: aprovecha ese momento para resolver todas tus dudas, probar la app delante del técnico y decidir dónde va cada detector. Si tienes mascotas, coméntalo en el estudio de seguridad para que el asesor tenga en cuenta dónde colocar los detectores de movimiento.
La central y el vigilante
Aquí es donde Sector Alarm se gana a sus clientes. Las opiniones repiten la misma idea: cuando salta la alarma, llaman enseguida, preguntan, verifican con las imágenes de los fotodetectores y hacen seguimiento hasta que todo está en orden. En hogar, el servicio de vigilante está incluido sin límite de intervenciones: si no se puede verificar un aviso, va alguien a tu casa sin que pagues nada extra. Es justo lo que tiene que hacer una alarma conectada a central, y lo hacen muy bien.
La app
Los usuarios la describen como sencilla y fiable: conectar y desconectar a distancia, recibir avisos y ver qué pasa en casa sin complicarse. Además suma funciones de hogar conectado, como la cerradura inteligente y los enchufes conectados, y ha recibido un premio internacional de diseño. Te contamos todo lo que hace en la app de Sector Alarm.
Los equipos
Se habla poco del equipo, y en este sector eso es buena señal: significa que funciona. Lo que más se valora es la triple conexión de la central (4G, wifi y cable), que la alarma siga funcionando aunque se vaya la luz y que el detector de humo venga de serie. Tienes el detalle de cada dispositivo en el kit de Sector Alarm.
La atención al cliente
Es el gran punto fuerte de la compañía y lo que explica su nota. Los clientes hablan de personas que conocen el producto, resuelven a la primera y atienden en varios idiomas. Detrás hay algo que no se ve desde fuera: Sector Alarm evalúa la calidad de sus llamadas y, cuando casi todas alcanzan la excelencia, analiza las pocas que no lo hacen para corregir lo que falló. Si necesitas contactar con ellos, tienes todos los números en el teléfono de Sector Alarm.
El precio
Es el aspecto con opiniones más divididas, y tiene explicación. Sector Alarm cobra el kit al empezar, y a quien viene de compañías que ceden el equipo le choca ese primer pago. A cambio, la cuota incluye vigilante, mantenimiento y garantía, y a medio plazo la diferencia se reduce. También hay clientes que comentan revisiones de la cuota con el tiempo, algo habitual en el sector. Por eso insistimos en pedir siempre el presupuesto completo por escrito.
Opiniones según el tipo de cliente
Nuestra valoración de Sector Alarm por áreas
| Área | Nuestra valoración | Por qué |
|---|---|---|
| Atención al cliente | Excelente | Es su gran fortaleza: trato cercano, rapidez y una cultura de calidad que se mide de verdad. |
| Respuesta ante un salto | Excelente | Central propia, menos de 15 segundos en avisos urgentes y vigilante incluido en hogar. |
| Equipos y tecnología | Muy buena | Sistema inalámbrico con triple conexión, detector de humo de serie y hogar conectado. |
| App | Muy buena | Sencilla y completa; sus usuarios la valoran bien. |
| Precio | Buena | No es la más barata para empezar, pero la cuota incluye servicios que otras cobran aparte. |
| Condiciones del contrato | Mejorable | Permanencia y baja son, como en casi todo el sector, lo que más fricción genera. |
El precio merece un apunte: quien contrata Sector Alarm no busca la cuota más baja, busca servicio. Si quieres ver los números al detalle, con el coste a 1, 2 y 3 años, lo tienes en los precios de Sector Alarm.
Qué hacer si tienes un problema con Sector Alarm
Aunque son pocos, los problemas existen en cualquier compañía. Por experiencia, casi todos se resuelven rápido si se siguen estos pasos y en este orden:
Es la vía más rápida para averías, facturas y dudas. Explica el problema con calma y apunta el día y la hora de la llamada.
Si no se resuelve, envíalo por email con tu número de cliente y guarda la respuesta. Por escrito todo queda registrado.
Di claramente qué esperas: una revisión, una corrección en la factura o un cambio de condiciones. Facilita mucho la respuesta.
Puedes pedir la hoja de reclamaciones o acudir a la oficina de consumo de tu comunidad. Con todo por escrito, tu reclamación será mucho más sólida.
¿Cambia algo tras la compra de ADT?
Sector Alarm compró ADT España en 2026, y es normal preguntarse si eso afecta al servicio. La respuesta es no: son dos marcas completamente independientes dentro del mismo grupo, cada una con su modelo, sus precios y su forma de trabajar. Lo que sí aporta la operación es más tamaño y solidez a una empresa que ya destacaba por su servicio. Tienes la comparativa entre las dos en ADT o Sector Alarm.
¿Merece la pena Sector Alarm? Nuestro veredicto
Si dudas entre varias, en el comparador de alarmas para el hogar te ayudamos gratis a ver cuál encaja mejor contigo. Y si quieres conocer mejor la compañía, tienes toda la información en nuestra guía de Sector Alarm.
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Llamar: 900 897 932Preguntas frecuentes sobre las opiniones de Sector Alarm
¿Es fiable Sector Alarm?
Sí. Es una compañía con más de 30 años de historia, Central Receptora propia y una de las mejores valoraciones de clientes del sector: 4,7 sobre 5 en Trustpilot con más de 11.500 opiniones.
¿Qué nota tiene Sector Alarm en Trustpilot?
Un 4,7 sobre 5 con más de 11.500 opiniones en octubre de 2026. Casi 9 de cada 10 son de 5 estrellas.
¿Qué es lo que más valoran sus clientes?
El trato del personal, la rapidez de la central cuando salta la alarma, la instalación limpia y sin obras y la sencillez de la app.
¿Cuáles son las quejas más habituales?
Las relacionadas con el contrato: la permanencia, la renovación y el proceso de baja. Casi nunca se refieren al funcionamiento de la alarma ni al trato.
¿Ha empeorado Sector Alarm tras comprar ADT?
No. Sector Alarm y ADT son dos marcas independientes dentro del mismo grupo, cada una con su modelo y sus precios.
¿Responde Sector Alarm a las críticas?
Sí. Contesta a casi todas las reseñas negativas de Trustpilot, normalmente en menos de 24 horas.
¿Qué premios tiene Sector Alarm?
Ha sido reconocida como Líder en Servicio en 2025 y 2026 en la categoría de sistemas de seguridad.
¿Son recientes las opiniones de Sector Alarm?
Sí. Más de 3.400 de sus opiniones en Trustpilot son del último año, así que su nota refleja cómo trabaja la compañía hoy.
¿Qué opinan los clientes de la app de Sector Alarm?
La consideran sencilla y fiable: permite conectar y desconectar la alarma a distancia, recibir avisos y controlar dispositivos del hogar conectado.
¿Qué opinan los negocios de Sector Alarm?
Valoran el kit Smart Business y el botón de emergencia. Su permanencia es de 36 meses, más larga que en hogar.
¿Qué hago si tengo una queja con Sector Alarm?
Llama primero a atención al cliente, después déjalo por escrito por email con tu número de cliente y, si no hay acuerdo, usa la hoja de reclamaciones o la oficina de consumo.
¿Merece la pena Sector Alarm?
Sí, si lo que buscas es servicio y tranquilidad y vas a tener la alarma varios años. Si tu prioridad es pagar lo mínimo al principio, compara antes con compañías que ceden el equipo.
¿Qué opinas tú de Sector Alarm?
Si eres o has sido cliente de Sector Alarm, tu experiencia ayuda a quien está decidiendo. Déjanos tu valoración aquí abajo.
Geniales
Maravillosa experiencia gracias al trabajo del técnico de Galicia. RECOMENDAREMOS
Estafa con la clausula de permanencia
El servicio falla a menudo, puesto que sus equipos son de muy mala calidad y tienen que venir a repararlos o cambiarlos continuamente. Subieron la quota sin motivo a los pocos meses de darme de alta, a pesar de que dijeron que el precio estaria congelado durante el primer año. Al darme de baja, me cobraron una penalización muy elevada con la excusa de haber firmado una permanencia; pues bien, los equipos se los llevaron aunque los hubiese estado pagando todos estos meses. Hay otras opciones mejores que Sector alarm, ha sido una gran decepción, puesto que venian recomendados.
Joaquin M
La instalación fue un desastre, el técnico llegó tarde y no tenía todas las herramientas necesarias. Esperaba más profesionalismo de una empresa de seguridad
Sandra S
Me decepcionó que tuviera que pagar extra por características que pensé que estaban incluidas. Asegúrense de preguntar bien sobre lo que están comprando
María G.
El sistema en general es bueno, pero me gustaría que la interfaz de usuario fuera más intuitiva. A veces me resulta complicado navegar por la app
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Verisure (Securitas Direct), Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.Trabajar con varias de ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Conocerlas por dentro me permite compararlas con datos y contarte las cosas como son.A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
