Contenido actualizado el 04/11/2026 · Por Manuel Soto, asesor de seguridad con más de 18 años en el sector de las alarmas
Verisure (antes Securitas Direct) es la compañía de alarmas conectadas a Central Receptora con más presencia en España. Su sistema, la alarma PreSense, combina detectores que hacen fotos, protección de puertas y ventanas contra golpes y una central atendida las 24 horas que verifica cada aviso y llama a la Policía.
Actualizado en noviembre de 2026: desde abril de 2026 Securitas Direct se llama Verisure en España. Es solo un cambio de nombre: la empresa, la Central Receptora y el servicio son los mismos, y si ya eres cliente tu contrato sigue igual.
En esta guía te contamos cómo funciona la alarma, qué trae el kit, cómo se calcula el precio, qué opinan los clientes y para quién merece la pena. La hemos preparado con el material técnico de la marca y las dudas que más nos plantean quienes llaman para informarse.
Qué es Verisure y por qué antes se llamaba Securitas Direct
Securitas Direct era el nombre con el que el grupo Verisure operaba en España. En abril de 2026 la compañía anunció que adopta aquí la marca Verisure, la misma que ya usa en el resto de países donde está presente.
El cambio se hace de forma escalonada: primero la marca comercial y después las facturas, los uniformes de los técnicos o los mensajes de la central. Durante un tiempo verás los dos nombres conviviendo. La sociedad, con sede en Pozuelo de Alarcón (Madrid), lleva más de 30 años instalando alarmas en España.
El grupo tiene cerca de 6,3 millones de clientes en 18 mercados, según sus resultados del primer trimestre de 2026. Además, desde abril de 2026 MasOrange comercializa las alarmas de Verisure a sus clientes, fruto de un acuerdo anunciado en octubre de 2025.
Cómo funciona la alarma Verisure PreSense
PreSense no es un aparato concreto, sino la generación actual del sistema. Su idea es la anticipación: detectar al intruso cuanto antes, si es posible antes de que entre, y verificar en segundos qué está pasando.
El corazón es una unidad central oculta que analiza las señales de todos los detectores y las envía a la Central de Alarmas por comunicaciones encriptadas 4G y WiFi. La protección anti-inhibición va incluida en la propia central, así que un intento de bloquear la señal también genera aviso.
Si quieres ver qué ocurre en cada fase, lo explicamos paso a paso en cómo funciona la alarma Verisure.
Qué incluye el kit básico de Verisure
Todas las instalaciones parten de un kit básico al que luego se suman packs según la casa o el negocio. Así es el kit para hogar:
A eso se suman los carteles disuasorios, la primera barrera que ve un ladrón desde fuera (te contamos dónde colocar el cartel de Verisure), y la unidad central oculta. En algunos casos, la instalación incluye además un elemento extra de regalo, según la promoción del momento.
Kit básico para negocio
El kit de negocio lleva panel, llaves, detectores de apertura y fotodetectores, y su número depende del local. Aquí cobra peso el blindaje de accesos: los detectores se colocan en escaparates, persianas y puertas, que es por donde se producen la mayoría de las intrusiones en alarmas para negocios.
Packs a medida: lo que se puede añadir
Sobre el kit básico, el asesor propone packs según los puntos débiles de la vivienda. No hace falta contratarlos todos: en un piso con una sola puerta suele bastar con el kit, y en un chalet con jardín tiene más sentido la protección exterior.
| Pack | Qué añade | Cuándo encaja |
|---|---|---|
| Blindaje de accesos | De 2 a 6 Shocksensors en puertas y ventanas | Bajos, áticos y casas con muchas ventanas |
| ZeroVision | Niebla de seguridad que impide ver al intruso en segundos (más sobre ZeroVision) | Viviendas con objetos de valor o riesgo de ocupación |
| Videovigilancia | Cámara HD Arlo interior o exterior, con vídeo en directo y grabación Full HD (ver cámaras de Verisure) | Quien quiere ver la casa en vídeo, no solo en fotos |
| Comfort | Sentinel: anti-inhibición permanente y control de temperatura, humedad y calidad del aire | Segundas residencias y casas con personas mayores |
| Verificación por imagen | Un fotodetector extra | Casas con varias plantas o estancias alejadas |
| Protección perimetral | Detecta al intruso en jardín o terraza antes de que entre (ver protección perimetral) | Chalets y casas con exterior |
| Panel exterior | Panel en la entrada que se activa acercando el móvil o una llave | Quien entra y sale con frecuencia |
| Cerradura inteligente | Abre y cierra la puerta desde el móvil | Quien quiere controlar accesos a distancia |
La cámara necesita WiFi y un router con un puerto de cable libre, y la exterior requiere además un Hub. En negocio hay packs equivalentes: blindaje de accesos, ZeroVision, videovigilancia interior y extras como la cámara exterior, Sentinel, fotodetectores o perimetral. Tienes cada dispositivo explicado en los equipos de Verisure.
Cómo se contrata Verisure: estudio de seguridad y presupuesto a medida
Verisure no publica tarifas cerradas: cada presupuesto sale de un estudio de seguridad de tu vivienda o negocio: un técnico revisa los accesos, las estancias y los riesgos de la casa y propone los elementos que necesita. Las cuotas orientativas por tipo de vivienda, las promociones y lo que pagarás en total las tienes en el precio de la alarma Verisure.
Lo que más influye en el presupuesto que te propone Verisure es esto:
- El tamaño y la distribución: número de accesos, plantas y ventanas expuestas.
- Los packs que añadas al kit básico (cámaras, ZeroVision, perimetral, Sentinel…).
- Hogar o negocio: el kit, la permanencia y la fiscalidad cambian.
- La promoción vigente cuando contratas.
Si ya tienes una alarma de grado 2 de otra compañía, Verisure ofrece condiciones especiales para el cambio dentro de su programa Renove. Y, como decíamos, en algunos casos la instalación incluye un elemento extra de regalo.
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900 897 932La Central Receptora y los servicios incluidos
La parte que más valoran los clientes no es el aparato, sino quién hay detrás. La alarma está conectada las 24 horas a la Central Receptora de Alarmas de Verisure, con centros en Pozuelo de Alarcón y Cornellà de Llobregat. Es una alarma de grado 2, el nivel que exige la normativa para las alarmas conectadas a una central.
La app My Verisure
Con la app My Verisure conectas y desconectas la alarma desde cualquier sitio, ves las imágenes de los detectores y compruebas el estado del sistema. Está disponible para iOS y Android.
También permite revisar el histórico de accesos, recibir avisos cuando alguien entra o sale, consultar las facturas y, si tienes Sentinel, ver la temperatura y la humedad de cada estancia. Lo vemos paso a paso en la app de Verisure.
Cómo valoran los clientes a Verisure
En Trustpilot, la ficha de verisure.es tiene una valoración de 4,8 sobre 5 con 85.834 reseñas (consultada el 26 de octubre de 2026). El 79 % de las opiniones son de 5 estrellas y el 7 %, de una.
- Técnicos puntuales y amables en la instalación.
- Explicaciones claras del sistema y de la app.
- Incidencias resueltas con rapidez.
- La tranquilidad de una central que responde en segundos.
- Dificultad para cancelar y cobros después de la baja.
- Cargos o penalizaciones que no se explicaron en la venta.
- Atención al cliente lenta, con transferencias entre departamentos.
Casi ninguna queja va contra el equipo o la central, sino contra la parte comercial y administrativa: conviene tener el presupuesto y las condiciones por escrito antes de firmar. Tienes el análisis completo en las opiniones de Verisure.
Permanencia y contrato de Securitas Direct (Verisure)
El contrato de Verisure tiene una permanencia de 24 meses en hogar y 36 meses en negocio. Si lo cancelas antes, el contrato prevé que pagues las mensualidades pendientes de la financiación de los equipos. Si la contrataste a través de tu banco, con la oferta MyBox, revisa las condiciones de la alarma de Verisure con CaixaBank: la permanencia y la forma de cancelarla tienen sus particularidades.
Hay un detalle que conviene conocer: si al contratar tuviste un descuento promocional en el equipo, esa liquidación se calcula sobre su valor comercial, sin el descuento. Lo explicamos en la permanencia de Verisure.
La baja se pide por escrito y con 30 días de preaviso; devolver los recibos en el banco no da de baja el contrato. Si contratas a distancia, tienes además 14 días de desistimiento, como en cualquier contrato con consumidores. El procedimiento completo está en cómo dar de baja Verisure.
Teléfonos de Verisure y Securitas Direct
Tras el cambio de marca conviven números de las dos etapas. Estos son los oficiales para cada gestión:
| Para qué | Teléfono o canal |
|---|---|
| Atención al cliente (ya eres cliente) | 910 121 122 |
| Gestiones online | Área de clientes en customers.securitasdirect.es y app My Verisure |
| Información, precio o contratar (no clientes) | 900 897 932 (Alarmas Plus, gratuito) |
Tienes todos los números por gestión, las oficinas (más de 60 en España) y los canales que conviene evitar en el teléfono de Verisure.
¿Merece la pena Verisure? Para quién encaja y para quién no
Después de analizar el producto, el contrato y miles de opiniones, esta es nuestra valoración por áreas:
| Área | Nota | Por qué |
|---|---|---|
| Protección y tecnología | 9/10 | Anti-inhibición en la central, fotodetectores, ZeroVision y protección exterior. |
| Central Receptora | 9,5/10 | Respuesta en menos de 20 segundos, verificación con imagen y vigilante 24 h. |
| Transparencia comercial y contrato | 5/10 | No hay tarifa pública y el precio puede depender de la negociación con el comercial; a través de un distribuidor oficial te llaman directamente con el precio de tarifa más ajustado. |
| Atención al cliente | 6,5/10 | Técnicos bien valorados, pero gestiones lentas, transferencias entre departamentos y baja solo por escrito con preaviso. |
| Precio-valor | 7/10 | Cuota por encima de otras marcas, con garantía y mantenimiento incluidos en la cuota. |
| Nota global | 7,7/10 | Media ponderada: más peso a la protección y a la Central Receptora. El desglose completo está en nuestra página de opiniones. |
- Quieres una central con verificación por imagen, aviso a la Policía y vigilante 24 h.
- Valoras tecnología como ZeroVision, la protección perimetral o Sentinel.
- Prefieres un sistema hecho a medida de tu casa, no un kit cerrado.
- Vas a mantener la alarma al menos los años de permanencia.
- Tu prioridad es la cuota más baja posible.
- No quieres ningún compromiso de permanencia.
- Quieres ver una tarifa publicada antes de hablar con nadie.
En resumen: el producto y la central están entre los mejores del mercado, y el contrato pide leerlo con calma. Si lo tienes todo por escrito antes de firmar, la mayor pega desaparece.
Verisure frente a otras compañías de alarmas
Verisure compite sobre todo con estas marcas. Hemos analizado cada enfrentamiento con los datos de las dos partes:
Si quieres ver todas las compañías a la vez, consulta el ranking de las mejores alarmas para casa, lo que cuestan las alarmas para casa en cada compañía o usa nuestro comparador de alarmas.
Cómo contratar Verisure a través de Alarmas Plus
Somos distribuidor oficial de Verisure. Contratar con nosotros no cambia la alarma, el servicio ni la central: es la misma Verisure, con el precio oficial y la promoción vigente.
Si ya eres cliente de Securitas Direct
Estas guías te ayudan con el día a día de tu alarma:
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900 897 932Preguntas frecuentes sobre Verisure (Securitas Direct)
¿Securitas Direct y Verisure son la misma empresa?
Sí. En abril de 2026 Securitas Direct anunció que en España pasa a llamarse Verisure, la marca del grupo en el resto de países. La empresa, la Central Receptora y el servicio son los mismos.
¿Cambia algo si ya soy cliente de Securitas Direct?
No. Tu contrato, tu alarma y la central siguen igual. El cambio de nombre llega poco a poco a las facturas, los técnicos y los avisos de la central.
¿Cómo se calcula el presupuesto de Verisure?
Con un estudio de seguridad gratuito de tu vivienda o negocio: el presupuesto depende de los accesos, el tipo de inmueble y los elementos que lleve el kit. Las cuotas orientativas y las promociones las explicamos en la página de precios de Verisure.
¿Qué incluye el kit básico de Verisure?
En hogar, el panel de control con habla-escucha, sirena y botón SOS, 4 llaves de apertura, un detector de apertura y 2 fotodetectores, además de la unidad central y los carteles disuasorios. En negocio lleva panel, llaves, detectores de apertura y fotodetectores según el local.
¿Verisure avisa directamente a la Policía?
Sí, después de verificar. La Central Receptora responde en menos de 20 segundos, revisa las imágenes de los fotodetectores y, si la intrusión es real, avisa a la Policía y puede enviar a un vigilante.
¿Qué pasa si intentan inhibir la alarma?
La unidad central incluye protección anti-inhibición y se comunica por 4G y WiFi encriptados, así que un intento de bloqueo genera un aviso a la central. Con el pack Comfort, Sentinel añade una detección anti-inhibición permanente.
¿Tiene permanencia la alarma Verisure?
Sí: 24 meses en hogar y 36 en negocio. La baja se pide por escrito con 30 días de preaviso. Si contratas a distancia, tienes 14 días de desistimiento.
¿El equipo de Verisure es mío?
Sí, el equipo pasa a ser tuyo, al contado o financiado. Pero es un sistema cerrado: sin la cuota pierde la conexión con la central y ya no avisa a la Policía.
¿Puedo tener alarma Verisure con mascotas?
Sí. Avisa de que tienes mascotas antes del estudio: el técnico ajusta la colocación de los detectores y el modo de conexión parcial para evitar falsas alarmas.
¿Cómo contrato Verisure a través de Alarmas Plus?
Llama gratis al 900 897 932 o rellena la calculadora de precio. Te llamará un asesor autorizado de Verisure con tu precio y la promoción vigente, sin compromiso.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Verisure (Securitas Direct), Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.Trabajar con varias de ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Conocerlas por dentro me permite compararlas con datos y contarte las cosas como son.A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
: cómo es su alarma, qué incluye y para quién es){kind=link}