Contenido actualizado el 05/11/2026 · Por Manuel Soto, asesor de seguridad con más de 18 años en el sector de las alarmas
Si dudas entre Movistar Prosegur Alarmas y Sicor, la alarma de El Corte Inglés, la diferencia de fondo está en lo que incluye la cuota. Movistar Prosegur Alarmas cobra una cuota fija con vigilante, custodia de llaves y garantías de serie; Sicor entra con una promoción el primer año y un kit más sencillo, y el acuda y la custodia de llaves se contratan aparte.
Ninguna es mejor en todo. Aquí comparamos lo que de verdad las diferencia: equipo, tecnología, servicios incluidos, contrato y, sobre todo, atención al cliente, lo que más se pregunta sobre estas dos compañías. Detrás de cada una hay un gran grupo: Telefónica y Prosegur en el primer caso (más de 650.000 conexiones en 2026), El Corte Inglés en el segundo.
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Movistar Prosegur Alarmas o Sicor: diferencias clave
Esta tabla resume en qué se parecen y en qué se diferencian. Debajo explicamos cada punto y de dónde sale cada dato.
Diferencias de un vistazo
| Criterio | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Modelo de pago | Cuota fija desde el primer mes, sin promoción de entrada | Cuota promocional los 12 primeros meses (pisos) y después la de tu contrato, que no publica |
| Equipo | En cesión, incluido en la cuota | Sin pago inicial anunciado; la web no detalla si es cesión o compra |
| Instalación | Gratis | Incluida en la oferta |
| Permanencia | 24 meses hogar / 36 meses negocio | 24 meses hogar |
| Si te vas antes | Parte proporcional del tiempo que quede + devolver el equipo | Mínimo 150 € por recuperar la instalación + cuotas pendientes hasta los 24 meses |
| Kit de entrada | 2 detectores con cámara, detector magnético, teclado con sirena y SAI | Fotodetector, detector de infrarrojos, sensor de apertura, teclado con sirena y 4 tags |
| Verificación del salto | Imágenes de los detectores con cámara | Fotos del fotodetector |
| Vídeo en directo | Opcional con la cámara 360º | No incluido en el kit de entrada |
| Comunicaciones | Doble vía (fija y móvil) y batería SAI | Panel ADSL + GSM con respaldo de señal; la anti-inhibición no consta en su web |
| Vigilante | Vigilante de Intervención Inmediata incluido (según zona) | Servicio de acuda opcional, de pago aparte |
| Custodia de llaves | Incluida 24 meses | Opcional, de pago aparte |
| Ocupación y robo | Garantías Antiocupación (hasta 34.200 €) y Antirrobo y seguro antiatraco, 24 meses | No figuran en su web |
| App y ayuda personal | App propia y ContiGo: botón SOS para 6 usuarios | Área de clientes web; teleasistencia como servicio aparte |
| Mascotas | Pack Mascotas | Detector de infrarrojos con sensibilidad ajustable |
| Atención al cliente | 900 112 365, todos los días de 7:00 a 23:00 | 900 859 500; horario no publicado |
Datos de octubre de 2026. Sicor: web oficial consultada el 27/10/2026; vigilante y custodia, según Selectra (19/10/2026).
Cómo se paga cada una: cuota fija o promoción el primer año
Aquí está la diferencia que más se nota en el bolsillo. Movistar Prosegur Alarmas cobra una cuota fija desde el primer mes, con el equipo en cesión y la instalación gratis: no tiene promoción de entrada. Sicor entra con una cuota promocional los 12 primeros meses en su kit de pisos y, al terminar, aplica la cuota de tu contrato, que no publica en su web.
Como referencia, el kit de hogar de Movistar Prosegur Alarmas cuesta 48,90 € al mes con IVA, y Sicor anuncia su kit de pisos desde 29,89 €/mes los 12 primeros meses, IVA incluido. Por eso, Sicor sale más económica el primer año; a dos años depende de la cuota que pagues al terminar la promoción, y Movistar Prosegur Alarmas incluye de serie servicios que en Sicor se pagan aparte o no figuran. Eso sí, sus garantías, el seguro antiatraco y la custodia de llaves van incluidos los primeros 24 meses: pregunta cómo siguen después.
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Precios Movistar Prosegur Alarmas →Kits, promoción y cuota, al detalle
Precios Sicor →Qué trae el kit de entrada de cada una
Los dos kits de entrada están pensados para un piso: central conectada a la Central Receptora, detector con cámara, detector en la puerta, teclado y elementos para activar la alarma.
Kit Pisos de Sicor
- Panel de control con conexión ADSL + GSM
- Teclado combi con sirena integrada
- Fotodetector: infrarrojos y cámara en color
- Detector de infrarrojos
- Sensor de apertura para puerta o ventana
- 4 tags y placa disuasoria
Según la web oficial de Sicor (27/10/2026).
Kit de entrada para hogar
| Elemento | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor (kit Pisos) |
|---|---|---|
| Central | Panel con doble vía (fija y móvil) | Panel de control ADSL + GSM, cifrado y con respaldo |
| Batería ante cortes de luz | Sí, SAI | No lo detalla en su web |
| Detectores con cámara | 2 detectores interiores con cámara | Fotodetector (infrarrojos y cámara en color) |
| Otros detectores | Detector magnético | Detector de infrarrojos y sensor de apertura |
| Teclado | Teclado con sirena | Teclado combi táctil con sirena integrada |
| Activación | Llaves inteligentes, código y app | 4 tags (tarjeta o llavero) y código |
| Disuasión | Placa disuasoria | Placa disuasoria |
La composición final de cada kit depende del estudio de seguridad de la vivienda.
Según Selectra, el kit de pisos de Sicor lleva un fotodetector y los de áticos o chalets suman más. Movistar Prosegur Alarmas trae dos detectores con cámara desde el kit base.
Para ampliar, Movistar Prosegur Alarmas suma packs a la cuota (cámara 360º, Mascotas, Exteriores o Vivienda L/XL) sin cobrar los aparatos. En Sicor, el vídeo en directo no forma parte del kit de entrada: la cámara IP va como extra.
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Llamar 900 897 324Tecnología y seguridad: Central Receptora, verificación y comunicaciones
En lo esencial funcionan igual: la Central Receptora recibe el salto, lo comprueba con imágenes y, si es real, avisa a la Policía.
Seguridad de cada sistema
| Aspecto | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Central Receptora | 24 horas; aviso a la Policía en menos de 20 segundos tras verificar | 24 horas con aviso a la Policía |
| Verificación | Imágenes de 2 detectores con cámara | Fotos del fotodetector ante un salto |
| Vídeo en directo | Opcional con la cámara 360º VideoTranquilidad | No incluido en el kit de entrada |
| Vía de comunicación | Doble vía: fija y móvil | ADSL + GSM con respaldo de señal |
| Corte de luz | Batería SAI | No lo detalla en su web |
Solo incluimos lo que cada compañía publica. Sicor no detalla en su web el grado de seguridad ni la protección antiinhibición.
Si quieres ver la casa desde el móvil, Movistar Prosegur Alarmas tiene ventaja. Si te basta con que la Central verifique con foto, Sicor cumple.
Servicios: vigilante, custodia de llaves, app y ayuda
Aquí está la mayor diferencia entre las dos cuotas. Movistar Prosegur Alarmas incluye de serie el Vigilante de Intervención Inmediata (sujeto a disponibilidad geográfica), la custodia de llaves, la Garantía Antiocupación de hasta 34.200 €, la Garantía Antirrobo y un seguro antiatraco durante los primeros 24 meses, además de ContiGo para 6 usuarios.
En Sicor no aparecen en su web oficial. Según Selectra (19/10/2026), el acuda es opcional y de pago aparte, con o sin custodia de llaves, e incluye 2 intervenciones al año; las adicionales se cobran.
Servicios de cada compañía
| Servicio | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Vigilante ante un salto | Incluido (según zona) | Opcional, de pago aparte |
| Custodia de llaves | Incluida 24 meses | Opcional, de pago aparte |
| Garantía antiocupación | Hasta 34.200 €, 24 meses | No figura |
| Seguro antiatraco | Incluido 24 meses | No figura |
| Ayuda fuera de casa | ContiGo para 6 usuarios | Servicio de teleasistencia aparte |
| App y gestiones | App propia para conectar, desconectar y ver avisos | Área de clientes web; app con críticas en las opiniones |
| Mascotas | Pack Mascotas, que se suma a la cuota | Detector de infrarrojos con sensibilidad ajustable |
Movistar Prosegur Alarmas: condiciones publicadas en octubre de 2026. Sicor: web oficial y, para acuda y custodia, Selectra (19/10/2026).
¿Cuál tiene mejor atención al cliente?
Con los datos públicos, Movistar Prosegur Alarmas sale mejor parada en atención al cliente: publica más canales y sus horarios, y la OCU le da 90 sobre 100 en la gestión de reclamaciones, con respuesta en 1 día de media. Sicor tiene buena nota general en Trustpilot, pero no publica horarios, la OCU no le da puntuación y su tiempo medio de respuesta a reclamaciones es de 15 días.
Canales de atención al cliente
| Canal | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Teléfono de clientes | 900 112 365 (gratuito) | 900 859 500 (atención al cliente) |
| Horario | Todos los días, de 7:00 a 23:00 | No publicado en su web |
| Otro teléfono | 917 16 97 37 (soporte técnico, número fijo) | No publica uno de soporte aparte |
| gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com | atc@sicoralarmas.com | |
| Gestiones sin llamar | App (Soporte › Incidencias y consultas) y área de clientes | Área de clientes web: facturas y datos |
| Redes sociales | X, Facebook e Instagram | Facebook, Instagram y X |
| Si salta la alarma | Actúa la Central Receptora, 24 horas | Actúa la Central Receptora, 24 horas |
| OCU Reclamar | 90/100, 87 % de reclamaciones cerradas, 1 día de respuesta media | Sin puntuación; 15 días de respuesta media |
Datos consultados el 27/10/2026 en la web de cada compañía y en OCU Reclamar. Los números 900 son gratuitos.
Haz las gestiones importantes por escrito y guarda el número de incidencia. Tienes todos los números en el teléfono de Movistar Prosegur Alarmas y en el teléfono de Sicor.
Permanencia, baja y mudanza
La permanencia no es una trampa: es lo que permite empezar sin pagar la instalación. Lo importante es cuánto cuesta salir antes y qué pasa si te mudas.
Condiciones del contrato
| Condición | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Permanencia hogar | 24 meses desde la instalación | 24 meses |
| Permanencia negocio | 36 meses | No publicada |
| Si te vas antes | Parte proporcional del tiempo que quede + devolver el equipo | Mínimo 150 € por recuperar la instalación + cuotas pendientes |
| Desistimiento | 14 días si contratas como particular | 14 días si contratas como particular |
| Si te mudas | El sistema se traslada a la nueva vivienda (territorio nacional) | No lo publica: pregúntalo antes de firmar |
| Si vendes la casa | Puedes ceder el contrato al comprador | No lo publica: pregúntalo antes de firmar |
Condiciones publicadas en octubre de 2026. Revisa siempre las de tu contrato.
Lo explicamos con más detalle en la permanencia de Movistar Prosegur Alarmas y en la permanencia de Sicor.
¿Qué dicen sus clientes?
Las dos están bien valoradas en Trustpilot: Movistar Prosegur Alarmas tiene 5 sobre 5 con más de 54.000 opiniones (julio de 2026) y Sicor, 4,6 sobre 5 con 3.191 (27/10/2026). En las dos, las quejas más repetidas tienen que ver con la baja, la renovación y la postventa; en Sicor se critican además la app y la subida al acabar la promoción.
Qué valoran y qué critican sus clientes
Opiniones Movistar Prosegur Alarmas →Qué valoran y qué critican sus clientes
Opiniones Sicor →¿Y para un negocio? Movistar Prosegur Alarmas, Sicor y Verisure
Alarma para negocio: diferencias
| Criterio | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor | Verisure |
|---|---|---|---|
| Tarifa | Cuota publicada, + IVA | Presupuesto | Presupuesto |
| Permanencia | 36 meses | No publicada | 36 meses |
| Kit o enfoque | Cámara IP Domo Full HD con grabación de 7 días y botón del pánico | Soluciones para locales, oficinas, comercios, naves, bares y obras | Panel, llaves, detectores de apertura y fotodetectores |
| Lo que lo diferencia | Garantía Non-Stop (profesional en menos de 3 horas, 24 meses) y custodia de llaves 36 meses | Ciberseguridad y seguridad integral para pymes | Refuerzos como blindaje de accesos y niebla ZeroVision |
Datos de octubre de 2026. Verisure no publica tarifa: el precio lo fija el asesor tras el estudio del local.
Si quieres precio cerrado y cámara desde el principio, Movistar Prosegur Alarmas es la más transparente. Sicor y Verisure (antes Securitas Direct) presupuestan cada local, algo útil en naves o comercios con necesidades especiales. Tienes más opciones en alarmas para negocios.
Hogar o negocio: cuál encaja en cada caso
Según tu vivienda o tu situación
| Caso | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Piso pequeño | Kit base con 2 detectores con cámara | Kit Pisos: la entrada más económica el primer año |
| Chalet con jardín | Packs Exteriores y Vivienda L/XL, que se suman a la cuota | Kit Chalets y Adosados, según estudio |
| Segunda residencia | Garantía antiocupación y vigilante incluidos 24 meses | Sin garantía antiocupación publicada |
| Con perro o gato | Pack Mascotas | Detector con sensibilidad ajustable para mascotas |
| Persona mayor en casa | ContiGo desde la app | Teleasistencia de Sicor como servicio aparte |
| Local o comercio | Cuota publicada, con cámara IP y botón del pánico | Presupuesto según el local |
Orientación general: el estudio de seguridad de cada compañía ajusta el kit final.
¿Qué alarma es mejor, Movistar Prosegur Alarmas o Sicor?
Depende de tu caso: no hay una ganadora para todo el mundo. Esta tabla resume cuál encaja mejor según lo que más te importe.
La que mejor encaja en cada caso
| Tu prioridad | Movistar Prosegur Alarmas | Sicor |
|---|---|---|
| Pagar lo mínimo el primer año | ✅ | |
| Saber desde hoy lo que pagarás los 24 meses | ✅ | |
| Vigilante y custodia de llaves incluidos | ✅ | |
| Garantía antiocupación | ✅ | |
| Ver la casa en directo desde el móvil | ✅ | |
| Respaldo de El Corte Inglés | ✅ | |
| Atención al cliente con horario amplio publicado | ✅ | |
| Negocio con precio cerrado | ✅ |
Las dos son opciones válidas: elige según lo que más te preocupe.
Si dudas, pide a las dos por escrito qué incluye la cuota y cuánto pagarás durante toda la permanencia. Y si quieres ver más opciones, tienes nuestro comparador de alarmas para casa y el ranking de mejores alarmas.
Otras comparativas con estas marcas
- Verisure o Movistar Prosegur Alarmas: la comparativa más buscada del sector.
- Verisure o Sicor: presupuesto a medida frente a promoción de entrada.
- Movistar Prosegur Alarmas o Segurma: cuota fija frente a la promoción de Segurma.
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Llamar: 900 897 932Preguntas frecuentes sobre Movistar Prosegur Alarmas y Sicor
¿Qué alarma es mejor, Movistar Prosegur Alarmas o Sicor?
Depende de lo que priorices. Movistar Prosegur Alarmas incluye de serie cámaras, vigilante, custodia de llaves y garantías con una cuota fija. Sicor es más económica el primer año y tiene el respaldo de El Corte Inglés, con un kit más sencillo.
¿Qué incluye la cuota de cada una?
En Movistar Prosegur Alarmas, el equipo en cesión, la instalación, el Vigilante de Intervención Inmediata (según zona), ContiGo y, durante los primeros 24 meses, la custodia de llaves, las garantías antiocupación y antirrobo y un seguro antiatraco. En Sicor, el kit y la conexión con la Central Receptora; el acuda y la custodia de llaves son opcionales y de pago aparte.
¿Cuál tiene mejor atención al cliente?
Con los datos públicos, Movistar Prosegur Alarmas: atiende de 7:00 a 23:00 todos los días y la OCU le da 90 sobre 100, con 1 día de respuesta media. Sicor no publica horario y la OCU no le da puntuación, con 15 días de respuesta media.
¿Con cuál puedo ver la casa en directo desde el móvil?
Con Movistar Prosegur Alarmas, añadiendo la cámara 360º VideoTranquilidad. El kit de entrada de Sicor verifica los saltos con las fotos del fotodetector, pero no incluye vídeo en directo: la cámara IP va como extra.
¿Qué diferencias hay entre Movistar Prosegur, Verisure y Sicor para negocios?
Movistar Prosegur Alarmas publica su cuota de negocio, con cámara IP y botón del pánico. Sicor y Verisure presupuestan cada local. Verisure y Movistar Prosegur Alarmas tienen 36 meses de permanencia; Sicor no publica la suya para negocio.
¿Cuánto cuesta darse de baja antes de tiempo?
En Movistar Prosegur Alarmas pagas la parte proporcional del tiempo que quede y devuelves el equipo. En Sicor, la web oficial fija un mínimo de 150 euros por recuperar la instalación más las cuotas pendientes hasta los 24 meses.
¿Cómo contrato cada una?
Movistar Prosegur Alarmas, en el 900 897 324, de lunes a domingo de 9:00 a 22:00. Sicor, en sus canales oficiales: no la distribuimos, pero te ayudamos a comparar en el 900 897 932.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Verisure (Securitas Direct), Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.Trabajar con varias de ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Conocerlas por dentro me permite compararlas con datos y contarte las cosas como son.A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
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