Contenido actualizado el 16/03/2023
Con la aplicación móvil de Movistar Prosegur cualquier usuario podrá gestionar su sistema de alarmas desde cualquier lugar en el que se encuentre.
Todo sobre la aplicación móvil de Movistar Prosegur Alarmas
La integración entre las nuevas tecnologías y los sistemas de alarmas que ofrece Movistar Prosegur, le ofrece a sus usuarios cada vez más comodidades para poder gestionar los equipos y dispositivos que cuidan sus propiedades, ya sean viviendas o negocios, tal como es el caso de Prosegur Smart o la nueva aplicación Movistar Prosegur Alarmas.
Basta con tener un móvil conectado a internet, para poder realizar varias tareas importantes desde la app de Movistar Prosegur, desde donde se puede activar y desactivar la alarmas, revisar facturas, ver las imágenes de las cámaras de seguridad, entre muchas acciones más.
¿Cómo puedo descargar la app de Movistar Prosegur Alarmas?
Antes de intentar descargar la aplicación de Movistar Prosegur, hay que tener presente que la empresa le ha sugerido a sus clientes ya no descargar Prosegur Smart. En su lugar se recomienda descargar la app Movistar Prosegur Alarmas, que es la misma pero con una nueva imagen.
Para proceder a descargar esta aplicación, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a Google Play o App Store, y buscar Movistar Prosegur Alarmas.
- Una vez descargada e instalada la aplicación, hay que crear una cuenta ingresando en el área de clientes, y en el caso de no ser clientes, es necesario darse de alta.
- Luego se suministran los datos de inicio de sesión y se ingresa a la cuenta personal.
- Una vez adentro, solo queda seleccionar cualquiera de las funciones que ofrece la aplicación y realizar las tareas que se quiera.
Los clientes que ya usan la aplicación Prosegur Smart, solo deben descargar la nueva aplicación, y al iniciar sesión tendrán actualizada toda la información en la nueva app, es decir, que no será necesario que realicen ningún tipo de configuración adicional.
¿Qué se puede hacer con la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas
La principal función de la app mi Movistar Prosegur es ser receptora de información y tener el control de todo el sistema de seguridad instalado en cada propiedad, ofreciéndole a los usuarios autorizados el poder darle los siguientes usos.
- Visualizar y descargar las facturas emitidas por la contratación de los servicios de la empresa.
- Realizar la solicitud de las imágenes captadas por los video detectores.
- Recibir grabaciones de videos.
- Revisar en directo todo lo que sucede en el lugar.
- Conectar y desconectar el sistema de alarma.
- Ver las notificaciones.
| Hay que tener presente que algunas de las funciones de la aplicación de Movistar Prosegur Connect pueden variar, dependiendo del tipo de equipos y dispositivos que se hayan instalado en la propiedad. |
Una recomendación que se debe tener en cuenta es que esta aplicación le permite a los clientes simular que hay alguien en la propiedad, y con esta acción tratar de ahuyentar a quien intente ingresar al lugar.
Opiniones sobre la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas
Entre las opiniones que tienen los clientes sobre los servicios y dispositivos que ofrece Movistar Prosegur Alarmas para casa, su aplicación es uno de los elementos que cuentan con más valoraciones positivas, principalmente por la cantidad de funciones que ofrece.
Aunque esto no quiere decir que todo sea color de rosa, pues también es cierto que algunos usuarios han expresado su descontento luego de haber experimentado algún problema; como por ejemplo, dificultades para conectar y desconectar las alarmas.
| En el caso de presentar alguna incidencia con la aplicación móvil de Movistar Prosegur Alarmas, lo mejor es contactar con el equipo del Servicio de Atención al Cliente, ya sea para solucionar la falla o para solicitar darse de baja. |
ContiGo, el sistema que complementa la app de Movistar Prosegur
Además de todas las funciones que ya se han mencionado, la aplicación de Movistar Prosegur también cuenta con un sistema llamado ContiGo, con el cual se busca aumentar el nivel de protección y seguridad de los clientes, ofreciéndoles la oportunidad de recibir asistencia inmediata, en el caso de que se presente un hecho o evento de peligro o emergencia.
Para comprender un poco mejor en qué consiste ContiGo, es un sistema que cuenta con dos funciones, el Botón SOS y la Cuenta Atrás.
La primera función no es más que un botón de pánico, que podrá ser activado por el usuario cuando esté en peligro, para que la Central Receptora de Alarmas pueda dar aviso inmediato a las autoridades correspondientes.
Mientras que, por otro lado, el servicio Cuenta Atrás, no es más que una alerta que se envía hacia la central receptora, cuando se esté fuera de casa y se tenga que transitar por un camino al que se confiere peligroso, para que puedan vigilar el trayecto y al llegar al destino, el usuario pueda confirmar que se encuentra bien, en el caso de no confirmar la llegada la CRA procederá a activar un protocolo de emergencia.
App Movistar Prosegur Alarma está conectada con la Central Receptora
Tal y como sucede con aplicaciones de otras empresas de alarmas, la app de Movistar Prosegur sirve para que la Central Receptora de Alarmas le notifique al usuario solo aquellos hechos que sean realmente importantes para el cliente, pues la CRA es la encargada de gestionar todo el sistema de seguridad, y encargarse de cualquier novedad que se presente, para que dicho sistema pueda seguir funcionando de manera adecuada.
Preguntas frecuentes relacionadas con la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas
Son muchas las dudas que tienen las personas con relación a cada uno de los componentes de los sistemas de alarma, en este caso, existen muchas preguntas relacionadas con la app de Movistar Prosegur que hay que aclarar antes de contratar los servicios de la empresa, y sobre todo para poder hacer una comparativa con otras compañías de seguridad.
¿Cuánto hay que pagar por la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas?
Nada, la aplicación se puede descargar e instalar de manera totalmente gratuita, aunque para poder acceder a ellas es obligatorio ser un cliente de Movistar Prosegur Alarmas, así que, por lo único que hay que preocuparse es por saber los precios de los paquetes que ofrece la compañía.
¿Puede existir más de un usuario con el mismo contrato?
Si se puede, una de las ventajas que ofrece esta aplicación es que se pueden agregar o eliminar tantos usuarios como se considere necesario, todos bajo un mismo contrato.
¿Qué hacer si la aplicación de las alarmas de Movistar Prosegur no funciona?
En el caso de que la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas no funcione adecuadamente, lo ideal es ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente, ya sea por medio de su teléfono de contacto, o por las otras vías disponibles.
¿Cuáles son las notificaciones que se generan en la app de Movistar Prosegur?
Recibir notificaciones es una de las muchas utilidades que tiene la aplicación de Movistar Prosegur, y es que este es el medio que tiene la compañía para avisarle a los usuarios, en el caso de que se presenten los siguientes eventos:
– Cuando sucedan cambios en el estado de seguridad del sistema de alarmas.
– Si se ha solicitado una imagen.
– Con la activación o desactivación, correcta o incorrecta, de la alarma.
– En el caso de que se produzca un armado parcial, y este finalice de manera correcta o de manera incorrecta.
¿Cómo recuperar la contraseña del área de clientes de Movistar Prosegur Alarmas?
Recuperar el acceso al área de clientes es una gestión que se puede llevar a cabo tanto desde la aplicación móvil, como desde un ordenador, desde donde se deben seguir el siguiente procedimiento.
1. Abrir la aplicación o ingresar en el área de clientes de la página web oficial de Movistar Prosegur Alarmas.
2. Seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña”
3. Cuando el sistema lo indique, se debe ingresar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario del cliente.
4. Automáticamente, el sistema enviará un mensaje al correo, para que el usuario pueda proceder a recuperar su contraseña.
¿Qué es Prosegur Cloud Video y Prosegur Localización?
Hay una aplicación llamada Prosegur Localización, que es exclusiva de la empresa Prosegur, la cual sirve para saber, en tiempo real, algunos datos sobre los vehículos, es decir que es una app diseñada para la protección de vehículos, así como para la mercancía o los pasajeros que estos transportan.
Por otro lado, también existe una aplicación conocida como Prosegur Cloud Video, con la cual se puede observar, también en tiempo real, todo lo que pasa en la propiedad, sin importar en qué parte se encuentre el usuario, además de tener la oportunidad de almacenar dichas grabaciones, para verlas después.
¿Cuánto tiempo tarda la activación de las alarmas por medio de la app de Movistar Prosegur Alarmas?
Activar la alarma de Movistar Prosegur mediante la aplicación móvil solo le toma al cliente unos segundos.
| En conclusión, la aplicación de Movistar Prosegur es una herramienta para brindar más comodidad, protección, seguridad y confianza a todos los clientes de la compañía |
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Soy Alejandro Rodríguez. Llevo ocho años dedicado a la redacción SEO, una de las disciplinas que más me apasionan. Trabajo en ello todos los días para ofrecer el mejor contenido posible a mis clientes.
He sido redactor para empresas como Lifeder o Eligenio, y ahora llevo mi propia agencia de marketing online, donde ayudo a empresas a conseguir resultados en Internet.
