Contenido actualizado el 09/07/2026
La cámara 360 de Movistar Prosegur es la cámara interior que vigila toda una estancia de un vistazo y te deja verla en directo desde el móvil. Aquí te contamos qué puede hacer, cómo configurarla y cómo resolver los problemas de conexión más habituales.
¿Qué es la cámara 360 de Movistar Prosegur?
Es una cámara de interior con visión panorámica: gracias a su óptica de 360 grados cubre toda la habitación sin ángulos muertos, con imagen HD y visión nocturna. Es uno de los dispositivos de vídeo de las alarmas de Movistar Prosegur y su gran baza es que combina vigilancia y verificación con un control total desde tu móvil.
Un solo dispositivo cubre toda la habitación, sin puntos ciegos.
Imagen nítida de día y de noche, con reconocimiento inteligente.
Directo, grabaciones y modo privacidad, todo desde el móvil.
Qué puedes hacer con la cámara 360
Más allá de grabar, la cámara 360 te ofrece:
- Ver en directo: la imagen en tiempo real desde la app de Movistar Prosegur, estés donde estés.
- Grabaciones: acceso a lo grabado en los últimos 7 o 30 días, según el pack contratado.
- Habla-escucha: micrófono y altavoz para comunicarte en tiempo real — útil con mayores, niños o mascotas.
- Reconocimiento inteligente: distingue personas, mascotas y sonidos (rotura de cristales, ladridos, llanto de un bebé) y te avisa.
- Compartir: puedes enviar un evento grabado por WhatsApp o correo desde la propia app.
Calcula tu cuota exacta con Movistar Prosegur
Responde a 3 rápidas preguntas y un experto te ayudará a elegir la mejor opción de seguridad para tu hogar o negocio.
Modo Privacidad: tu intimidad protegida
Es la función que más tranquiliza. Con el Modo Privacidad activado, la cámara se apaga automáticamente al desconectar la alarma — cuando llegas a casa — y vuelve a encenderse al armarla. Puedes activarlo manualmente o programarlo, y garantiza que la Central Receptora solo pueda ver imágenes si se produce un salto, nunca de forma continua. En contratos de negocio, además, el audio viene desactivado por normativa de videovigilancia.
Cómo configurar la cámara 360 (WiFi)
La instalación inicial la hace el técnico, pero si tienes que reconectarla — por ejemplo, al cambiar de router — estos son los pasos y el fallo que más se repite:
Enchufa la cámara al router con un cable de red para poder configurarla.
Abre la app de Movistar Prosegur, ve a los ajustes de la cámara y a la configuración de WiFi.
La cámara no admite redes de 5 GHz: no aparecerán. Selecciona la de 2,4 GHz e introduce la contraseña.
Una vez conectada al WiFi, ya puedes desenchufar el cable y colocarla donde quieras.
Un caso muy frecuente: si tienes el router Smart WiFi 6 de Movistar, la cámara puede no conectar porque emite en 5 GHz. La solución es desactivar el 5 GHz del router (con el botón trasero, manteniéndolo pulsado unos 15 segundos) y volver a configurar la cámara como si fuera la primera vez.
La cámara 360 no funciona: soluciones y luces (LED)
Antes de nada, comprueba lo básico: que la cámara tiene corriente y que tu WiFi funciona. Si sigue sin ir, reiníciala: gira suavemente la parte negra de la lente para acceder al botón de reinicio y manténlo pulsado unos 10 segundos; el LED verde empezará a parpadear cuando esté lista para reconectarse. Si cambiaste de proveedor, de router o de contraseña del WiFi, tendrás que reconfigurarla siguiendo los pasos anteriores.
El propio LED te dice en qué estado está la cámara. Esta es la guía:
Si tras reiniciar y reconfigurar la cámara sigue sin conectar — o el LED parpadea en rojo rápido —, es momento de contactar con el servicio técnico desde el teléfono de Movistar Prosegur.
Calcula tu cuota exacta con Movistar Prosegur
Responde a 3 rápidas preguntas y un experto te ayudará a elegir la mejor opción de seguridad para tu hogar o negocio.
Cámara 360, detector con cámara o cámaras: cuál es cuál
La cámara 360 es para ver tu casa en directo cuando quieras. Es distinta del detector con cámara, que no está pensado para visualización continua, sino para hacer fotos solo cuando detecta movimiento y salta la alarma.
Si quieres la panorámica de todos los tipos de cámara — interior, exterior e IP —, la tienes en la página de cámaras de Movistar Prosegur.
¿Va incluida la cámara 360 en la alarma?
La cámara 360 forma parte de los planes con vídeo de Movistar Prosegur, según el kit que contrates, y puedes añadir unidades para cubrir más estancias. El precio final depende del pack y del número de cámaras, así que lo tienes detallado en los precios de Movistar Prosegur.
Preguntas frecuentes sobre la cámara 360 de Movistar Prosegur
¿Cómo configuro la cámara 360 de Movistar Prosegur al WiFi?
Conéctala por cable al router, entra en los ajustes de la cámara desde la app y selecciona tu red de 2,4 GHz (no admite 5 GHz). Tras conectarse, ya puedes retirar el cable y colocarla donde quieras.
¿Por qué mi cámara 360 no se conecta al WiFi?
Lo más habitual es que estés intentando conectarla a una red de 5 GHz, que no admite. Si tienes el router Smart WiFi 6 de Movistar, desactiva el 5 GHz con el botón trasero (15 segundos) y reconfigúrala desde cero.
¿Cómo se reinicia la cámara 360 de Prosegur?
Gira con cuidado la parte negra de la lente para acceder al botón de reinicio y manténlo pulsado unos 10 segundos. La cámara se reiniciará y el LED verde parpadeará cuando esté lista para reconectarse.
¿La cámara 360 graba todo el tiempo?
Con el Modo Privacidad se apaga al desconectar la alarma y solo graba cuando el sistema está armado. La Central Receptora únicamente accede a las imágenes si se produce un salto de alarma.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones de la cámara 360?
Puedes consultar las grabaciones de los últimos 7 o 30 días, según el pack de alarma contratado. Pasado ese periodo, el sistema las elimina automáticamente.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
