Contenido actualizado el 04/05/2026
Si estás buscando proteger tu hogar o negocio y necesitas un presupuesto, te facilitamos el teléfono comercial gratuito de Movistar Prosegur Alarmas. (Aviso: Si ya eres cliente y tienes una avería o gestión administrativa, debes llamar a los teléfonos de soporte de la tabla).
¿Es gratuito el teléfono de Movistar Prosegur Alarmas?
Sí, contactar con la empresa no supone un coste adicional. Desde la modificación de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios a finales del año 2020, los números de atención al cliente que empiezan por 900 son de cobro revertido automático (100% gratuitos).
Por tanto, si deseas conocer el precio de una alarma de Movistar Prosegur o contratar un nuevo equipo para blindar tu hogar las 24 horas del día, puedes llamar al 900 897 932 con total tranquilidad.
Para incidencias técnicas, la empresa también dispone del número geográfico 917 16 97 37, que será gratuito siempre que tengas una tarifa plana de llamadas a fijos nacionales (lo habitual en la mayoría de líneas telefónicas actuales).
Otras vías de Atención al Cliente de Movistar Prosegur
En ocasiones, las valoraciones de los clientes de Movistar Prosegur señalan que el servicio de atención telefónica puede experimentar tiempos de espera elevados. Si prefieres evitar el teléfono y gestionar tus servicios online, dispones de estas alternativas oficiales:
- App de Movistar Prosegur Alarmas: La opción más rápida para armar, desarmar y consultar facturas desde tu móvil.
- Área de clientes: Acceso a través de su portal web oficial.
- Correo electrónico: gestion@movistarproseguralarmas.com
- Redes Sociales: Vía Twitter mencionando a @MP_Alarmas. Ten en cuenta que la opción de enviar mensajes privados suele estar desactivada, pero puedes solicitar ayuda pública mediante un tweet.
- Sede Central: Calle de los Pajaritos, 24, 28007 Madrid.
¿Cómo solicitar que Movistar Prosegur te llame?
Si no consigues contactar directamente por teléfono, puedes usar el formulario de su web o sus redes sociales para pedir que un agente de atención al cliente se comunique contigo. Para agilizar el proceso y evitar demoras, asegúrate de proporcionar la siguiente información en tu solicitud:
- Nombre completo y DNI del titular del contrato.
- Teléfono de contacto en el que deseas recibir la llamada.
- Número de contrato (puedes localizarlo fácilmente en cualquier factura de Movistar Prosegur Alarmas).
- Un breve resumen del asunto por el cual necesitas soporte.
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Preguntas frecuentes
¿El teléfono de Movistar Prosegur Alarmas es gratuito?
Sí, contactar con Movistar Prosegur a través de sus líneas que comienzan por el prefijo 900 (como el 900 897 932 para contrataciones o el 900 112 365 para reclamaciones) es 100% gratuito. Son números de cobro revertido automático, por lo que no supondrán ningún coste en tu factura desde fijos o móviles en España.
¿A qué número debo llamar si ya soy cliente y tengo una avería?
Si ya tienes una alarma instalada y necesitas soporte técnico, resolver una incidencia con tu factura o contactar con la Central Receptora, debes llamar directamente al 917 16 97 37 o al 900 112 365. Evita la línea comercial para que tu gestión se tramite con la mayor rapidez posible.
¿Cuál es el teléfono directo para pedir presupuesto o contratar?
Para solicitar información sobre ofertas actuales, consultar precios o contratar un nuevo equipo de seguridad, el número de atención comercial exclusivo y gratuito es el 900 897 932.
¿Existe la opción de que Movistar Prosegur me llame a mí?
Sí. Si prefieres no esperar al teléfono, puedes solicitar que un agente de Movistar Prosegur se ponga en contacto contigo. Puedes hacerlo a través del formulario de su página web oficial o mediante sus redes sociales oficiales, facilitando tus datos básicos y el número de contrato si ya eres cliente.
¿Cuál es el horario de atención al cliente telefónico?
El servicio de la Central Receptora de Alarmas (CRA) y el soporte para emergencias operan de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año. Para consultas comerciales, contrataciones o gestiones puramente administrativas, el horario de atención habitual es de lunes a domingo en horario comercial.
Soy Manuel Soto. Llevo casi 20 años trabajando desde dentro en el sector de la seguridad. He pasado por empresas como Securitas Direct, ADT y Segurma, instalando desde sistemas anti-hurtos hasta circuitos de CCTV. Conozco perfectamente cómo funciona esta tecnología y, sobre todo, cómo te la venden. Mi objetivo en Alarmas.plus es muy simple: usar esa experiencia técnica para auditar las ofertas del mercado y ayudarte a proteger lo que más te importa, sin letra pequeña ni puro marketing.
