Factura de Movistar Prosegur Alarmas: ¿cuáles son sus importes?

No todas las facturas son iguales. Desde Alarmas Plus analizamos una factura de Movistar Prosegur Alarmas para conocer qué importes refleja y qué esconde.

¿Qué importes tiene una factura de Movistar Prosegur Alarmas?

Analizamos los importes de las facturas de Movistar Prosegur Alarmas para que puedas identificar qué estás pagando mensualmente.

Factura de Movistar Prosegur Alarmas: ¿cuáles son sus importes?
  • Cuota mensual: precio que garantiza la conexión continua con la Central Receptora de Alarmas de Prosegur.
  • Mantenimiento preventivo: este importe hace referencia principalmente al pago del equipo de Prosegur, ese que indica la empresa que es gratuito. Además, también es utilizado como pago por adelantado de la baja de Movistar Prosegur Alarmas, aquella que la empresa también coincide en no cobrar según su publicidad. En muchas ocasiones, el importe del mantenimiento preventivo no se verá reflejado en la factura de Movistar Prosegur Alarmas, si no que se incluirá dentro de la cuota mensual de la empresa.
  • Ofertas: en el caso de que te acogieras a una oferta de Prosegur, será reflejado en tu factura de Movistar Prosegur Alarmas.

Precio de Movistar Prosegur Alarmas

Las ofertas de Movistar Prosegur Alarmas suelen presentarse con IVA, por lo que no tendría que variar en tu factura. Recuerda que este impuesto es del 21% en seguridad privada.

Además, todas la facturas de Movistar Prosegur Alarmas tiene el detalle del número de contrato con la empresa.

Importe de mantenimiento preventivo

Este importe suple diferentes funcionalidades en el contrato de una alarma de Movistar Prosegur, desde el pago de su equipo hasta una compensación por dar de baja la alarma (se dé de baja o no).

No siempre se cobrará el mantenimiento preventivo en las alarmas de Prosegur. Estos son los motivos por los que puedes no encontrar el importe en tu factura de Movistar Prosegur Alarmas:

  • Incluido en la cuota mensual. Un importe adicional no es bien visto por parte de los clientes, por lo que en muchas ocasiones el precio del mantenimiento preventivo se incluirá dentro de la cuota mensual de la alarma.
  • Pagado con anterioridad. El pago con anterioridad del mantenimiento preventivo supondrá un gasto de 599,97€ en la primera factura de Movistar Prosegur Alarmas. Estas cuotas pagadas con anterioridad no serán devueltas en el caso en el que rescindamos el contrato de Prosegur antes de los 48 meses en los que se debería abonar de forma fraccionada.

¿Cómo puedo reclamar una factura de Movistar Prosegur Alarmas?

Si has recibido una factura de Movistar Prosegur Alarmas errónea o fuera del periodo de contrato con la empresa, puedes reclamar la devolución de su importe.

Puedes reclamar una factura de Movistar Prosegur Alarmas a través de las siguientes vías de contacto con Prosegur:

  • Teléfono: 900 112 365
  • E-mail: gestiondeclientes@movistarproseguralarmas.com

Si estas opciones no funcionan, se puede buscar como alternativa el contacto de una empresa especializada como la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios

Para evitar el problema del cobro de la alarma tras darnos de baja, sugerimos que al rescindir el contrato de Movistar Prosegur Alarmas se contacte con la entidad financiera con la que domiciliemos los pagos a la empresa de seguridad y cancelemos el envío del importe mensual.

¿Cuándo se cobran las facturas de Movistar Prosegur Alarmas?

Las facturas de Prosegur se cobran por adelantado a primeros de mes, por lo que en esta aparecerá el periodo de tiempo comprendido entre el primer y último día del mes entrante.

Descargar mi factura de Prosegur

Por lo general, las facturas de Movistar Prosegur Alarmas se enviarán por correo electrónico al titular de la alarma, pero también es posible consultarlas y descargarlas desde los siguientes accesos:

  • App Movistar Prosegur Alarmas: a través de la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas disponible tanto para iOS como para Android, podremos descargar en nuestro dispositivo móvil las últimas facturas.
  • Área de clientes de Prosegur: desde la web de la empresa podremos acceder a nuestro área de clientes y consultar las últimas facturas de la alarma de Prosegur.

Tanto la web como la aplicación de Movistar Prosegur Alarmas son intuitivas y simplemente habrá que clicar en «descargar mi factura» para acceder a esta información.

La factura de Movistar Prosegur Alarmas siempre se envía y se descarga en formato PDF.

Penalizaciones por impago de la factura de Prosegur

Como hemos comentado, las facturas de Prosegur se pagan por adelantado. En caso de no pagarla en la fecha prevista o en los siguientes 15 días, se interrumpirá la conexión entre la alarma y la central receptora, por lo que nuestro dispositivo de seguridad quedará inservible.

Pero, además, si no hemos notificado nuestra intención de dar de baja la alarma, incurriremos en un aspecto legal que Prosegur refleja en su contrato.

Anteriormente, el impago de las facturas de Prosegur tenían una penalización económica. En la actualidad, la empresa no impone una penalización, pero sí tendrá derecho a prestar los datos personales del deudor a bases de datos que gestionan impagos.

Además, será necesario devolver tanto los distintos dispositivos de la alarma de Prosegur, como los carteles disuasorios y pegatinas incluidos con el sistema de seguridad.

Cristina Méndez Barón

Redactora SEO | Web

Profesional del marketing digital especializada en SEO técnico y de contenidos. Experiencia con grandes proyectos, SEO internacional y empresas de seguridad y alarmas.

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