CaixaBank y Securitas Direct: ¿en qué consiste su acuerdo comercial de MyBox Wivai?

CaixaBank tiene un acuerdo con Securitas Direct mediante el cual ofrece las alarmas de la empresa al realizar una gestión en su banco como puede ser abrir una cuenta o pedir un préstamo.

Aunque esto puede parecer una buena medida con la que ahorrar dinero, lo cierto es que la entidad bancaria suele poner cláusulas abusivas. En nuestro artículo contamos todo sobre CaixaBank y Securitas Direct.

¿Por qué CaixaBank y Securitas Direct?

Desde el año 2019 CaixaBank colabora con Securitas Direct ofreciendo la alarma de la empresa a sus clientes mediante su programa de ofertas de terceros, Wivai, anteriormente conocido como PromoCaixa.

El acuerdo que mantienen ambas empresas se basa en la obtención de la alarma de Securitas Direct para su compra por parte de los clientes de CaixaBank.

Actualmente la alarma de Securitas Direct y CaixaBank no es la única que se puede comprar como parte de la unión de dos empresas. El ejemplo más reciente y conocido con el que contamos en España es con la unión de Telefónica con Prosegur formando Movistar Prosegur Alarmas, aunque esta se trata de una fusión y no una estrategia comercial.

Tenemos otros casos como la que fue en un pasado la comercialización de las alarmas de Tyco por parte de Orange y de Prosegur por parte de Vodafone. Próximamente esta estrategia comercial se va a implementar también para los clientes del Banco Santander, a los que se les ofrecerá la opción de contratar una alarma de Movistar Prosegur Alarmas.

¿Cuál es la alarma de CaixaBank?

La alarma que ofrece CaixaBank para sus clientes es el equipo básico para casa de Securitas Direct.

Este equipo de alarma está formado por los siguientes elementos:

  • Panel de control: punto central de la alarma desde el cual se efectúa la comunicación con la central receptora de alarmas y se pueden realizar otras tareas como el armado y desarmado del equipo. 
  • Sentinel: dispositivo anti inhibición de Securitas Direct. 
  • Sirena: elemento que emite un sonido de alta potencia para alertar al propietario y sus vecinos de una intrusión. También sirve como elemento disuasorio para ahuyentar a un intruso o ladrón.
  • Fotodetectores: la alarma de Securitas Direct incorpora dos detectores con cámara de fotos.
  • Cartel disuasorio: se coloca en la fachada o puerta del edificio.
  • Sensor de puertas y ventanas: elemento magnético que se pueda colocar o bien en una puerta o bien en una ventana y evita que un intruso pueda acceder por esta vía.
  • Lector de llaves y tags: para armar y desarmar la alarma en un solo instante Securitas Direct ofrece seis tags o llaves inteligentes portátiles con las que se puede conectar o desconectar la alarma por proximidad.

Además de estos dispositivos incluidos en la alarma básica para casa de Securitas Direct, al contratar la alarma con CaixaBank contamos también con un mando a distancia y uno de los siguientes elementos para elegir:

  • Un fotodetector extra
  • Tres sensores magnéticos para puertas y ventanas extra
  • Dispositivo ZeroVision: elemento que emite una niebla oscura al producirse una intrusión, de esta forma la persona que acceda a la propiedad no podrá ver nada de su interior.
  • Detector de humo: este elemento es un sensor que alertará a la Central Receptora de Alarmas cuando los niveles de humo sean peligrosos y se podría estimar que se estuviera produciendo un incendio en la propiedad.

El producto que se contrata con CaixaBank se llama MyBox Alarma Securitas Direct Hogar. Además, el banco cuenta con otros acuerdos con Securitas Direct para ofrecer sus productos como es el caso de la comercialización de Protección Senior, si servicio de teleasistencia domiciliaria.

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Condiciones de la alarma de CaixaBank con Securitas Direct 

Antes de contratar una alarma es muy importante leer las condiciones de su contrato, y más importante aún es si contratamos un sistema de seguridad con una tercera empresa.

En este caso las condiciones del contrato de Securitas Direct si contratamos una de sus alarmas con CaixaBank varían ligeramente comparando si contratáramos la alarma directamente con la empresa de seguridad.

CaixaBank ofrece la alarma de Securitas Direct a un 0% de TAE y TIN, pero deberá contratarse durante 36 meses abonando una cuota mensual.

Cuota de la alarma de CaixaBank

La cuota mensual de Securitas Direct con CaixaBank es de 53,03€ durante 36 meses. También se puede abonar en un único pago.

Este importe cubre el servicio de la alarma durante los tres primeros años, si transcurrido este tiempo se quiere seguir disfrutando de los servicios de Securitas Direct deberemos ponernos en contacto con la empresa de seguridad.

Periodo de permanencia de Securitas Direct con CaixaBank 

El periodo de permanencia de Securitas Direct para sus alarmas para casa es de 24 meses, sin embargo si el sistema se contrata mediante CaixaBank el periodo de permanencia es mayor, 36 meses.

Permanencia de la alarma de CaixaBank y Securitas Direct

El periodo de la permanencia al contratar la alarma de Securitas Direct co CaixaBank es de 36 meses, 12 meses superior al tiempo de permanencia de Securitas Direct.

Normalmente todas las empresas de seguridad cuentan con un periodo de permanencia, si quieres contratar una alarma para tu casa y se oferta como sin permanencia, ten cuidado y revisa siempre la letra pequeña de la oferta ya que esto es poco común. Si quieres más información al respecto no dudes en llamarnos a nuestro teléfono gratuito 900 897 932.

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¿Qué pasa si quiero dar de baja la alarma de Securitas Direct y CaixaBank?

Al firmar una alarma de Securitas Direct con CaixaBank no es posible cancelar el contrato antes de los 36 primeros meses, ya que el cliente se compromete a mantener el acuerdo durante el tiempo establecido.

Si quisiéramos cancelar la permanencia de CaixaBank con Securitas Direct deberemos seguir pagando las cuotas restantes de su alarma aunque no disfrutemos de sus servicios.

Incluso si damos por finalizado el contrato con CaixaBank con el que se nos ofreció la alarma de Securitas Direct, deberemos seguir pagando por la alarma de la empresa de seguridad.

Opiniones de CaixaBank y Securitas Direct 

Esta es sin duda la parte más interesante de las alarmas de CaixaBank. La entidad bancaria ofrece constantes promociones y anuncios a sus clientes para que se hagan con una alarma de Securitas Direct

Muchos clientes de CaixaBank denuncian la obligatoriedad que les impone su banco para contratar una alarma de Securitas Direct al solicitar un préstamo. Incluso si cancelamos el préstamo, deberemos seguir pagando la alarma durante el tiempo restante de la permanencia, es decir tres años.

Otro servicio que ofrece CaixaBank por el cual puede exigir la obligatoriedad a sus clientes de contratar una alarma con Securitas Direct es en la firma de una hipoteca.

Son muchos los usuarios que denuncian que en el contrato de una hipoteca con CaixaBank se les obliga a firmar la financiación de la alarma de Securitas Direct durante tres años. Este acuerdo es muy beneficioso para las empresas ya que se le ofrece al usuario una alarma en el momento de compra de una vivienda, pero no es tan beneficioso para el cliente ya que actualmente en el mercado existen alarmas mucho más económicas, mejores, y sin las ataduras de permanencia de CaixaBank y Securitas Direct.

El principal problema de este acuerdo según señalan las opiniones de CaixaBank es que sus clientes sienten obligatoriedad por contratar la alarma de Securitas Direct si quieren realizar una gestión importante con su banco, ya que éste puede ser exigido como uno de los requisitos ya sea entendido como una promoción o como una cláusula.

Malas prácticas de Securitas Direct y CaixaBank 

La firma del acuerdo entre CaixaBank y Securitas Direct por ofrecer las alarmas de la empresa de seguridad, pasa porque sus empleados estén sometidos a mucha presión para poder cumplir los objetivos de venta de Securitas Direct que no están ligados a los de la entidad bancaria.

Este acuerdo sigue siendo hoy en día beneficioso para ambas empresas, porque aunque el banco pierda sus propios clientes por sus cláusulas abusivas sobre los servicios de seguridad que oferta, aún son muchas las personas que contratan una alarma de MyBox para seguir manteniendo su cuenta bancaria en su banco habitual.

Asesoramiento personalizado

Si no sabes cómo funciona la alarma de Securitas Direct o si esta es la mejor opción para tu caso concreto, puedes solicitar asesoramiento personalzado a través de nuestro teléfono gratuito 900 897 932. Somos asesores de segurdiad independientes.

El pacto de beneficio mutuo de ambas entidades se enmarca dentro de la ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, por lo que es algo legal. Sin embargo, debemos recordar que la permanencia de la alarma de CaixaBank es 12 meses superior a si la contratáramos directamente con Securitas Direct, por lo que aquí existe una discrepancia en la ley y se podría tratar de anular el contrato por parte del usuario a partir del mes 25. Esta es, no obstante, una ardua tarea porque ambas empresas se han enfrentado a este tipo de demandas en el pasado y tienen experiencia en ganar juicios de este tipo.

Movistar Prosegur Alarmas y Banco Santander

Como decimos en nuestro artículo, ofrecer una alarma como un servicio de préstamo por parte de la entidad bancaria, es una práctica totalmente desfavorable para los clientes del banco y que solo beneficia a las empresas.

Sin embargo, tan beneficioso resulta este acuerdo empresarial que otras empresas quieren optar por realizar el mismo tipo de negocio.

Hablamos de Movistar Prosegur Alarmas y el Banco Santander.

En octubre de 2021 ambas empresas han firmado un acuerdo por el cual se empezarán a comercializar las alarmas en 70 oficinas del Banco Santander de Madrid y se espera que este desarrollo esté completamente operativo en los últimos meses de 2021.

Por lo tanto, a partir del mes de noviembre de 2021 será posible contratar una alarma de Movistar Prosegur Alarmas en una oficina del Banco Santander.

Aún es pronto para conocer si este acuerdo entre entidades será realmente beneficioso para los clientes del banco Santander, o el contrato tendrá cláusulas abusivas como MyBox de CaixaBank y Securitas Direct.

Lo que podemos tener claro es que, mientras que Securitas Direct se caracteriza por ser opaco en sus contratos y promociones, Movistar Prosegur alarmas adoptado una línea en la que priman sus promociones por encima de todo, por lo que no sería de extrañar que su nuevo acuerdo comercial fuera vendido como una gran oferta, sin embargo deberemos leer la letra pequeña del contrato para asegurarnos de que esto realmente es así.

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Cristina Méndez Barón

Redactora SEO | Web

Profesional del marketing digital especializada en SEO técnico y de contenidos. Experiencia con grandes proyectos, SEO internacional y empresas de seguridad y alarmas.