Contenido actualizado el 15/07/2026
Protección Senior es el servicio de teleasistencia de Securitas Direct, ahora Verisure, desarrollado junto a CaixaBank. Mientras las alarmas protegen una propiedad, este servicio protege a una persona: mayores o con cierta dependencia, dentro y fuera de casa. No es el típico botón rojo colgado del cuello, sino un reloj con GPS, una unidad central y una app para la familia. Te contamos qué incluye, cuánto cuesta de verdad y — como asesores — la letra pequeña que conviene leer antes de firmar.
Un dato que sorprende y que conviene saber desde el principio: no hace falta tener contratada una alarma para contratar Protección Senior; es un servicio independiente, con su propio equipo y su propia cuota, aparte de los precios de las alarmas de Securitas Direct.
¿Qué es Protección Senior de Securitas Direct?
Es la evolución de la teleasistencia tradicional. La idea de fondo: que una persona mayor pueda seguir viviendo en su casa con seguridad, y que su familia tenga tranquilidad aunque viva lejos. La gran diferencia frente a la teleasistencia clásica es que no se limita al hogar: gracias al GPS del reloj, la protección va con la persona a la calle, al mercado o de vacaciones.
El servicio se apoya en tres piezas que trabajan juntas y se conectan con la Central Receptora, con soporte 24 horas:
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El reloj de Protección Senior: cómo es
El reloj es la pieza clave, y su diseño está muy pensado: parece un reloj analógico normal, con esfera de agujas, para que no delate que la persona lleva teleasistencia — un detalle nada menor, porque el rechazo al «colgante de abuelo» es una de las razones por las que muchos mayores no lo usan.
Cómo se pide ayuda: tres vías
El sistema es redundante a propósito: si una vía falla o no es accesible, quedan otras dos.
A eso se suma la detección automática de caídas, que es probablemente la función más valiosa: el reloj identifica el impacto y, si pasan 45 segundos sin movimiento, lanza la alerta él solo. Cubre el peor escenario — una caída que deja a la persona inconsciente o desorientada, incapaz de pedir ayuda.
Al recibir el aviso, se abre comunicación en manos libres con la central; un gestor habla con la persona para evaluar qué ocurre y, si hace falta, avisa a los familiares designados y al 112 facilitando la ubicación exacta.
Los servicios de salud y del día a día
Aquí es donde Protección Senior se separa de una teleasistencia normal: no se queda en la emergencia.
Precio de Protección Senior
Vamos con la parte que más se busca, y hay que explicarla bien porque no es una simple cuota mensual. El precio se compone de dos conceptos: el equipo (reloj y unidad central), que se paga o se financia, y el servicio de mantenimiento y teleasistencia, que se abona durante el contrato. Existen dos modalidades: individual (un reloj) y dúo (dos relojes, para una pareja).
Según la información publicada por CaixaBank, la modalidad individual ha venido situándose en el entorno de los 1.188 € a tres años sumando equipo y mantenimiento, y la dúo cerca de los 1.908 €. La permanencia es de 36 meses y la penalización por incumplirla ronda los 440 €. Aún así, te recomendamos confirmar cifras antes de firmar: cambian según el canal de contratación y la promoción vigente.
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Teléfono de Protección Senior
Protección Senior tiene su propia línea de atención, distinta de la de las alarmas: el 900 555 111, gratuito. Es el número para dudas del servicio, incidencias con el reloj o la unidad central y gestiones del contrato. Si lo que necesitas es otra gestión de la compañía, tienes el listado completo en nuestra guía del teléfono de Securitas Direct.
Opiniones y letra pequeña: lo que debes saber antes de firmar
Como asesores, esta es la parte que más te va a servir. Las opiniones sobre Securitas Direct aplicadas a este servicio están divididas: en lo técnico funciona — hay familias que cuentan cómo el reloj detectó una caída y la central llamó enseguida —, y la valoración del servicio en sí suele ser buena. Las quejas van casi siempre por otro lado: el precio, la permanencia y, sobre todo, la contratación.
Nuestro consejo práctico: antes de firmar, pide por escrito dos datos concretos — cuántos meses dura la financiación del equipo y qué pasa exactamente con ella si se cancela el servicio —. Y ten en cuenta un problema recurrente en las quejas: cuando algo va mal, es fácil acabar en un ping-pong entre el banco y la empresa de seguridad. El contrato del servicio es con Securitas Direct; el banco no gestiona la postventa.
En lo técnico, la crítica más repetida es la app: varios usuarios cuentan que se desvincula del equipo y deja de avisar. Conviene comprobarla de vez en cuando y no darla por hecha.
¿Merece la pena? Nuestro veredicto
Depende mucho del caso, y aquí es donde conviene ser honesto:
Y una precisión útil para no confundir servicios: si la persona se maneja bien con el móvil y ya hay una alarma contratada en casa, quizá no necesites esto, porque Guardián Verisure ya ofrece botón SOS con GPS sin coste adicional. Protección Senior tiene sentido cuando hace falta lo que Guardián no da: detección automática de caídas, activación por voz y un dispositivo que no depende de saber usar un smartphone.
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Preguntas frecuentes sobre Protección Senior
¿Necesito tener una alarma para contratar Protección Senior?
No. Es un servicio independiente que se puede contratar sin tener alarma instalada, con su propio equipo (reloj y unidad central) y su propia cuota.
¿Cuál es el precio de Protección Senior?
Se compone de equipo más servicio. Según la información publicada por CaixaBank, la modalidad individual ha rondado los 1.188 € a tres años y la dúo los 1.908 €, con 36 meses de permanencia. Conviene confirmar cifras, porque varían según canal y promoción.
¿Se puede duchar con el reloj?
Sí, y es recomendable: el baño es uno de los lugares donde más caídas ocurren. El reloj tiene protección IP67 frente a salpicaduras y lluvia, aunque no es sumergible, así que no debe usarse para nadar.
¿El reloj detecta las caídas automáticamente?
Sí. Identifica el impacto y, si transcurren unos 45 segundos sin movimiento, envía el aviso a la central sin que la persona tenga que pulsar nada.
¿Cuánto dura la batería del reloj?
Está diseñada para durar hasta 45 días con una carga, precisamente para evitar recargas frecuentes. Se carga en una base magnética y la app avisa a la familia si queda poca.
¿Cuál es el teléfono de Protección Senior?
El 900 555 111, gratuito, para dudas del servicio, incidencias con el equipo y gestiones del contrato.
¿Qué pasa con el equipo si doy de baja el servicio?
Es el punto más delicado: al ir el equipo ligado a una financiación, cancelar el servicio no anula por sí solo las cuotas pendientes del reloj. Conviene pedir por escrito la duración de la financiación antes de firmar.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
