Facturas de Securitas Direct: ¿Qué contienen y cómo verlas? [2024]

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Contenido actualizado el 22/04/2024

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En las facturas de Securitas Direct se puede encontrar toda la información de los costes de los servicios y equipos de seguridad adquiridos con la compañía. 

¿Qué hay que saber sobre las facturas de Securitas Direct?

Las facturas de Securitas Direct se envían mensualmente a los clientes de la empresa, con toda la información y los datos relacionados con el contrato, desde datos personales, hasta los montos que hay que pagar por cada uno de los servicios, equipos y dispositivos. 

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¿Dónde y cómo se pueden ver las facturas de Securitas Direct?

Las facturas de Securitas Direct se pueden obtener de forma online, de las tres siguientes maneras. 

Métodos para ver facturas¿Cómo obtenerlas?
Correo electrónicoLos clientes de Securitas Direct pueden solicitar recibir sus facturas por medio de su correo electrónico, donde serán enviadas mensualmente. Las facturas que se reciben vía e-mail son recibidas en un formato PDF, y en el caso de que el usuario desee recibirla en otra dirección, debe ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de la compañía y solicitar dicho cambio. 
Página webPara acceder a las facturas por medio de la página web oficial de Securitas Direct, es necesario ingresar en el área de clientes, y luego seleccionar la opción “Mis facturas”. Desde este sitio web se puede tener acceso a las facturas de los 2 últimos años, y cuando el cliente necesite una factura anterior a este lapso, debe solicitarla al personal de la empresa. Para ingresar en el área de clientes de la página web, es necesario tener un usuario y una contraseña de seguridad. 
Aplicación móvilPor medio de la aplicación “My Verisure”a la cual se puede acceder ingresando un susurro y una contraseña, también se pueden tener acceso a todas las facturas, nuevas y antiguas.  Esta es sin duda la opción más cómoda que tiene el usuario, ya que puede ver y guardar las facturas en su móvil, además de que esta aplicación también permite hacer otras gestiones del sistema de alarmas. 

Si se llega a presentar algún problema para poder obtener una factura, por cualquiera de estos tres métodos, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Securitas Direct, por medio del teléfono gratuito de la empresa o por los otros métodos de comunicación. 

¿Cómo se descargan las facturas de Securitas Direct?

Así como las facturas de Securitas Direct se pueden ver de manera online, también es posible descargarlas y guardarlas en el ordenador o en el móvil, y para esto hay que seguir los siguientes pasos. 

Medios para descargar las facturas¿Cómo descargarlas?
Correo electrónicoEl e-mail que envía la compañía viene con un archivo adjunto en PDF, el cual se debe seleccionar y luego hacer clic en la opción de descargar, para que esta quede archivada en el móvil o el ordenador. 
Página webUna vez que se ingrese en el área de clientes del sitio web y se seleccione la opción de “Mis facturas”, hay que seleccionar la factura que se desea descargar, para luego hacer clic en la opción “Descargar” que se puede ver en el documento, la cual puede aparecer también con icono de una flecha hacia abajo. 
Aplicación móvilEl procedimiento para descargar las facturas desde la app es parecido al de la página web. Solo hay que ingresar, seleccionar la opción de “Mis facturas”, escoger la que se desea obtener, y luego hacer clic en “Descargar” o en la flecha que apunta hacia abajo. 

¿Qué información aparece en las facturas de Securitas Direct?

Las facturas de Securitas Direct contienen información que es importante para el cliente: desde cantidades a pagar, hasta datos personales y del contrato, detallados de la siguiente manera. 

DatosNúmero del contrato. Datos personales del cliente. Datos de la compañía.
ImportesCoste de la cuota mensual más el IVA.Coste de la instalación más el IVA.Coste del equipo. 

Después de que se paga la primera factura, en las siguientes deberán aparecer los precios de las mensualidades y de los dispositivos instalados, reflejando una cantidad subtotal, y luego otra total, con descuentos o tarifas extras. 

¿Cómo se pagan las facturas de Securitas Direct?

Cuando se lleva a cabo la contracción de las alarmas de Securitas Direct, el cliente debe suministrar un número de cuenta para que el pago se haga por domiciliación bancaria, por lo que el usuario no debe estar pendiente de realizar el pago. 

¿Cómo reclamar una factura de Securitas Direct?

Cuando un cliente recibe una factura que tiene cualquier dato incorrecto, está en todo el derecho de hacer un reclamo y devolverla a la compañía. 

La mejor manera de hacer este reclamo es contactando al equipo de Atención al Cliente, el cual funciona las 24 horas del día, durante todo el año, aunque también existe un chat directo que permite hablar en línea con los teleoperadores de la empresa. 

En el caso de que estas incidencias sigan ocurriendo y no se le de solución, los clientes pueden acercarse a cualquiera de las sedes de la empresa, y en el peor de los casos pueden solicitar darse de baja

Importancia de obtener las facturas de Securitas Direct

Son muchas las razones por las que es importante que los clientes de Securitas Direct aprendan a gestionar las facturas de su relación comercial con la empresa. 

Una de estas es poder verificar que se están pagando las cantidades adecuadas, las cuales han sido acordadas en el contrato establecido con la compañía. 

Sin embargo, esta no es la única razón, pues hay que tener presente que las facturas son documentos legales que deben gestionarse para poder llevar el orden de las finanzas, tanto de las empresas, como de las personales, en especial a la hora de declarar y pagar impuestos. 

Por eso se recomienda a los usuarios guardar, tanto de forma física, como digital, todas las facturas emitidas por la empresa

Preguntas frecuentes sobre las facturas de Securitas Direct

Los clientes y futuros clientes de Securitas Direct suelen tener muchas dudas con todos los servicios de la empresa, incluso con la facturación, por eso es importante tener presente cuáles son las preguntas más frecuentes y tener las respuestas correctas, pues esto también sirve para hacer una comparación con otras empresas.

¿Las facturas de Securitas Direct se pueden recibir en papel?

Aunque Securitas Direct no suele emitir facturas en papel, siempre existe la posibilidad de consultarle al personal para saber si pueden enviarlas por el correo ordinario, aunque la mejor manera de tenerlas en físico es descargarlas y luego imprimirlas

¿En qué parte de la factura se encuentra el número de instalación?

Existen varias maneras de obtener el número de instalación, una de ella es por medio de la factura, pues este viene reflejado en la parte superior del documento, aunque la mejor manera de revisando el contrato que se firma al adquirir los servicios, y en el caso de no tener ninguno de esos dos métodos a la mano, se puede optar por consultarlo en el área de clientes de la página web o en la aplicación móvil. 

¿Es posible cambiar el número de cuenta de las facturas de Securitas Direct?

Hay dos formas de cambiar el número de cuenta de las facturas de Securitas Direct, una de ellas es ingresando al área de clientes de la página web oficial de la compañía, mientras que la otra manera es acudiendo a cualquiera de las oficinas de la empresa. 

Soy Alejandro Rodríguez. Llevo ocho años dedicado a la redacción SEO, una de las disciplinas que más me apasionan. Trabajo en ello todos los días para ofrecer el mejor contenido posible a mis clientes.

He sido redactor para empresas como Lifeder o Eligenio, y ahora llevo mi propia agencia de marketing online, donde ayudo a empresas a conseguir resultados en Internet.

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