Contenido actualizado el 26/10/2026
El teléfono de Verisure (antes Securitas Direct) depende de lo que necesites. Si ya eres cliente y tienes una avería, una duda con una factura o quieres cambiar algo del contrato, el número de atención al cliente es el 910 121 122. Si aún no eres cliente y quieres información, tu precio o contratar, llama gratis al 900 897 932, la línea de Alarmas Plus, distribuidor oficial de Verisure.
Te atiende nuestro equipo y, si nos dejas tus datos, un asesor autorizado de Verisure te llama con tu precio y la promoción vigente. Abajo tienes todos los números ordenados por gestión, cuál usar en cada caso, qué pasa si salta la alarma y qué números conviene no marcar.
| Si quieres… | Teléfono o canal | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Averías, facturas, cambios o consultas (ya eres cliente) | 910 121 122 | Fijo nacional: se paga como una llamada normal (incluida en la mayoría de tarifas) |
| Reconectar una alarma desconectada | 900 114 422 | Para sistemas ya instalados que se dieron de baja |
| Información, precio o contratar (no eres cliente) | 900 897 932 | Gratuito. Alarmas Plus, distribuidor oficial de Verisure |
| Gestionar sin llamar | Área de clientes y app My Verisure | Facturas, datos del contrato y estado de la alarma |
| Ha saltado la alarma | No hace falta llamar | La Central Receptora actúa sola, 24 horas |
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900 897 932Teléfono de atención al cliente de Verisure: 910 121 122
Si ya tienes la alarma instalada, tu número es el 910 121 122. Desde ahí se gestionan las averías del panel o de los detectores, los cambios de batería, las dudas con un recibo, los cambios de datos o de cuenta bancaria, los saltos accidentales y las modificaciones del contrato.
No es un 900, pero tampoco es una línea de pago: es un fijo de Madrid, así que la llamada cuesta lo mismo que cualquier llamada nacional y entra en las tarifas con llamadas ilimitadas. Atiende las 24 horas, los 365 días del año, igual que la Central Receptora.
Qué tener a mano antes de llamar
Con estos cuatro datos preparados te ahorras buena parte de la llamada:
Qué número de Verisure usar en cada caso
La mayoría de las llamadas que se alargan son llamadas al número equivocado. Esta tabla resume dónde acudir según lo que te pase:
| Tu caso | Dónde llamar o qué hacer |
|---|---|
| Tengo una avería o un detector no responde | 910 121 122 o desde la app My Verisure |
| No puedo conectar o desconectar la alarma | 910 121 122 |
| Ha saltado la alarma por error | La Central te llamará: da tu palabra clave. Si quieres saber después qué pasó, 910 121 122 |
| Tengo un cargo o una factura que no entiendo | 910 121 122 o el área de clientes |
| Quiero ampliar la alarma (cámara, ZeroVision, más detectores) | 910 121 122 |
| Me mudo y quiero llevarme la alarma | 910 121 122, con antelación a la mudanza |
| Quiero cambiar de titular, de cuenta o de contactos | 910 121 122 o el área de clientes |
| Quiero darme de baja | Por escrito (el teléfono solo sirve para informarte) |
| Mi alarma está desconectada y quiero reactivarla | 900 114 422 |
| No soy cliente: quiero información, mi precio o contratar | 900 897 932 (Alarmas Plus) |
| Llamo desde fuera de España | +34 910 121 122 (los 900 normalmente no se pueden marcar desde el extranjero) |
Si tu duda es sobre un recibo concreto, tienes los conceptos explicados en las facturas de Verisure. Y muchas consultas sencillas (ver imágenes, comprobar el estado, conectar o desconectar) se resuelven sin llamar desde la app My Verisure.
Si salta la alarma: cómo contactar con la Central Receptora
Aquí la respuesta corta es que no tienes que llamar tú. La alarma está conectada a la Central Receptora de Verisure las 24 horas, y es la central la que actúa y la que se pone en contacto contigo. Verisure indica un tiempo de respuesta de menos de 20 segundos.
Si estás en casa y en peligro, no esperes: llama directamente al 112. Y si quieres cambiar las personas de contacto o la palabra clave que usa la central, eso se gestiona en atención al cliente, en el 910 121 122.
Contratar Verisure por teléfono a través de Alarmas Plus: 900 897 932
El 900 897 932 es la línea de contratación de Alarmas Plus, distribuidor oficial de Verisure. Lo atiende nuestro equipo: te explicamos cómo funciona la alarma y qué incluye y, si nos dejas tus datos, te llama un asesor autorizado de Verisure con tu precio y la promoción vigente.
Importante: no es un teléfono de atención al cliente de Verisure. Si ya tienes la alarma y necesitas resolver una avería, una factura o una baja, nosotros no podemos gestionarlo; llama al 910 121 122 y no perderás tiempo.
Para orientarte antes de llamar: la alarma de Verisure tiene un precio aproximado de unos 48 €/mes según los elementos del kit, con promociones puntuales los primeros meses que no superan los 30 €. El kit básico de hogar incluye panel de control, 4 llaves de apertura, un detector de apertura y 2 fotodetectores, y en algunos casos la instalación incluye un elemento extra de regalo. Tienes el desglose en el precio de Verisure y puedes pedir tu cifra en la calculadora de precio de Verisure.
En los dos casos el equipo, la Central Receptora y el servicio son exactamente los mismos. Y si ya tienes una alarma de grado 2 de otra compañía, pregunta por el programa Renove: Verisure ofrece condiciones especiales para el cambio.
Cuidado con los números no oficiales y los 902 de pago
Al buscar el teléfono de Securitas Direct aparecen números que conviene no marcar o no atender sin comprobar antes:
902 195 195: fue durante años el número principal y sigue apareciendo en contratos, facturas antiguas y directorios. Es una línea de tarificación adicional (pagas por llamar) y la compañía ya no la publica. Si el número que tienes apuntado empieza por 902, usa los de esta página.
¿Siguen funcionando los teléfonos de Securitas Direct tras el cambio a Verisure?
Sí. En abril de 2026 Securitas Direct anunció que en España pasa a llamarse Verisure, la marca con la que el grupo opera en el resto de países. Es un cambio de nombre: la empresa, la Central Receptora y el servicio son los mismos, y tu contrato sigue vigente sin que tengas que hacer nada.
La transición es escalonada, así que durante un tiempo verás las dos marcas a la vez: en las facturas, en los técnicos y en la propia web. De hecho, en octubre de 2026 el área de clientes está tanto en customers.securitasdirect.es como en customers.verisure.es. Los números de esta guía son los que la compañía publica hoy.
Otras formas de contactar con Verisure sin llamar
Para algunas gestiones, el teléfono no es la vía más rápida ni la más segura. Estas son las alternativas y para qué sirve cada una:
Baja, permanencia y reclamaciones: lo que no se resuelve con una llamada
Es la búsqueda que más frustración genera: la baja no se formaliza por teléfono. Puedes llamar al 910 121 122 para informarte de tu situación o hacer seguimiento, pero la cancelación debe pedirse por escrito, con el preaviso que marque tu contrato (habitualmente 30 días). Tienes el procedimiento completo en cómo dar de baja Verisure y lo que ocurre si te vas antes de tiempo en la permanencia de Verisure.
Si acabas de contratar, recuerda que la ley de consumidores te da 14 días de desistimiento. Para una reclamación, hazla también por escrito y guarda el justificante; si no te dan solución, puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma.
Consejos para que te atiendan antes
En las opiniones de Verisure en Trustpilot, una de las quejas más repetidas es la atención al cliente lenta, con transferencias entre departamentos. Estos hábitos ayudan a evitarlo:
- Elige bien el número: si ya eres cliente, al 910 121 122; para información, precio o contratar, al 900 897 932. En la línea de contratación no pueden gestionar un contrato que ya tienes.
- Revisa antes la app: muchas alertas son de batería baja o de pérdida de conexión de un elemento, y se ven en el historial.
- Ten delante el contrato, el DNI y la palabra clave, y si es una avería, ponte junto al panel o el detector que falla.
- Explica el problema en una frase al principio: ayuda a que te deriven al departamento correcto a la primera.
- Pide el número de referencia y anota fecha, hora y nombre de quien te atendió por si tienes que volver a llamar.
Cómo hemos elaborado esta guía
En Alarmas Plus revisamos esta página de forma periódica (última revisión en octubre de 2026). Para cada número comprobamos que aparece en la página oficial de contacto de Verisure y lo contrastamos con directorios del sector como Selectra. Cuando un número solo aparece en webs no oficiales, no lo incluimos o lo marcamos como no oficial.
Como distribuidor oficial, también recibimos llamadas de clientes que buscaban la atención al cliente de Verisure. Por eso esta guía separa con tanto cuidado los números para clientes de los de contratación.
En resumen: ¿qué teléfono de Verisure te conviene?
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900 897 932Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Verisure (Securitas Direct)
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Verisure?
El 910 121 122. Es el número para clientes: averías, facturas, cambios de datos, saltos accidentales y consultas del contrato. Es un fijo nacional, así que se paga como una llamada normal y entra en la mayoría de tarifas con llamadas ilimitadas.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Securitas Direct?
Si no eres cliente y quieres información, tu precio o contratar, llama gratis al 900 897 932, la línea de Alarmas Plus, distribuidor oficial de Verisure. Si ya eres cliente, el número de atención al cliente es el 910 121 122.
¿Sigue funcionando el teléfono de Securitas Direct ahora que se llama Verisure?
Sí. El cambio a Verisure, anunciado en abril de 2026, es solo de nombre: la empresa, la Central Receptora y el servicio son los mismos, y el número de atención al cliente sigue siendo el 910 121 122.
¿Qué horario tiene la atención al cliente de Verisure?
El 910 121 122 atiende las 24 horas, los 365 días del año, y la Central Receptora funciona siempre.
¿Qué hago si salta la alarma?
No tienes que llamar: la Central Receptora recibe el aviso, lo verifica con las imágenes y te llama. Si ha sido un error, da tu palabra clave. Si estás en peligro, llama al 112.
¿Puedo dar de baja Verisure por teléfono?
Puedes llamar al 910 121 122 para informarte, pero la baja debe solicitarse por escrito, con el preaviso que marque tu contrato. Así te queda constancia de la fecha en que la pediste.
¿Es de Securitas Direct el número 912 016 000?
No figura entre los números oficiales de la compañía. Si te llaman desde ese número y tienes dudas, cuelga y llama tú al 910 121 122. No des tu palabra clave ni datos bancarios en una llamada que no has iniciado tú.
¿Qué es el 900 897 932?
Es la línea de contratación de Alarmas Plus, distribuidor oficial de Verisure. Es gratuita y, si dejas tus datos, te llama un asesor autorizado de Verisure con tu precio y la promoción vigente. No gestiona contratos ya existentes.
¿Cómo llamo a Verisure desde el extranjero?
Marca el 910 121 122 con el prefijo de España, +34. Los números 900 normalmente no se pueden marcar desde fuera de España.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
: atención al cliente 24 h y contratación gratuita){kind=link}