Contenido actualizado el 26/10/2026
Saber cómo funciona la alarma Verisure (antes Securitas Direct) sirve para algo práctico: entender por qué a veces te llaman antes de avisar a la Policía. Detectar a un intruso lo hace cualquier alarma; lo que marca la diferencia es lo que pasa en los segundos siguientes. Aquí tienes el ciclo completo, cómo trabaja la Central Receptora y el motivo legal por el que el aviso policial no siempre es inmediato.
Actualizado en octubre de 2026: Securitas Direct anunció en abril de 2026 que en España pasa a llamarse Verisure. Es un cambio de nombre: la empresa, la Central Receptora y el protocolo de respuesta son los mismos, y la transición se hace por fases (facturas, técnicos, central), así que durante un tiempo convivirán las dos marcas.
La conexión con la central no se paga aparte: forma parte de la cuota. Qué cubre exactamente lo explicamos en la guía del precio de Verisure.
Qué pasa cuando salta la alarma: el funcionamiento paso a paso
Todo el sistema se apoya en dos patas: los equipos de la alarma instalados en casa y la conexión permanente con la Central Receptora de Alarmas (CRA). Este es el recorrido de un salto, de principio a fin:
La sirena no está solo para hacer ruido. Avisa al intruso de que ha sido detectado, lo aleja del panel y alerta a quien esté dentro. Pero lo que de verdad protege es el paso 3: la verificación.
Qué es la Central Receptora de Alarmas
La Central Receptora de Alarmas es el centro donde se reciben y gestionan todas las señales, y es lo que convierte una alarma en una alarma conectada. Según la compañía, cuenta con dos centrales en España, en Madrid y en Cornellà de Llobregat, que trabajan de forma coordinada desde 1993.
En ellas trabajan gestores dedicados solo a recibir y verificar señales, las 24 horas de los 365 días. Que sean dos centros tiene un motivo: un plan de continuidad por el que, si una tuviera un problema grave, la otra asumiría el servicio.
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900 897 932Por qué no avisan a la Policía a la primera
Es la queja más repetida de quien ha sufrido un salto, y tiene una explicación que no depende de la compañía: lo exige la ley. La normativa de seguridad privada obliga a verificar el salto antes de avisar a la Policía, para no movilizar a las fuerzas de seguridad por falsas alarmas. Ninguna empresa de alarmas puede saltarse ese paso.
Para dar por buena una intrusión, la central combina varios métodos:
Esa es la razón por la que el kit básico de hogar ya incluye dos fotodetectores: con imagen, la central no necesita esperar a que salten varios sensores para confirmar lo que pasa. El material oficial de Verisure de 2026 lo resume en tres compromisos del servicio: conexión con la Central Receptora 24 horas, respuesta en menos de 20 segundos y aviso a la Policía con vigilante 24 horas.
Qué ocurre si se confirma la intrusión
Con la intrusión verificada se activa el protocolo completo. Además del aviso a la Policía, se envía un vigilante al inmueble sin coste aparte, porque va incluido en la cuota. Si la instalación tiene ZeroVision, la central puede activar la niebla de seguridad a distancia para que el intruso no vea nada. Si la señal es de incendio o de emergencia médica, se avisa a bomberos o a los servicios sanitarios.
En paralelo, la central llama a tu plan de acción: la lista de personas que deben ser avisadas y en qué orden. Conviene repasarla de vez en cuando, porque es habitual dejarla como se configuró el día de la instalación y que años después incluya un teléfono antiguo. Se actualiza desde la app My Verisure o llamando.
Alarma parcial de Securitas Direct y otros modos de uso
La alarma no se usa en un solo estado. En el día a día hay tres modos:
- Modo total: al salir de casa, con todos los sensores activos.
- Modo parcial: protege accesos y zonas que no usas mientras estás dentro, por ejemplo la planta baja o el garaje.
- Modo noche: vigila las zonas sensibles de la casa mientras duermes.
La alarma parcial es la más útil y también la que más falsas alarmas provoca: basta con olvidar que una zona sigue conectada y abrir esa ventana. Cada modo se activa desde el panel con las llaves, con el mando o desde la app. No hay que confundir el modo parcial con la protección perimetral, que es un detector exterior para jardines y terrazas.
Los límites del sistema que conviene conocer
El primero, y el más importante: todo depende de la cuota. La Central Receptora no es un extra del equipo, es el servicio en sí. Si se rescinde el contrato, el equipo deja de comunicar con la central y queda como una alarma local que suena, pero sin nadie al otro lado ni aviso a la Policía.
El segundo: las falsas alarmas van a existir. Un toldo que se mueve, una mascota o una zona que olvidaste desactivar generan saltos. La tecnología los reduce, pero no los elimina del todo, y cada uno supone una llamada de comprobación: es el precio de que ninguna señal se quede sin revisar.
En resumen: el sensor detecta, la unidad central envía la señal cifrada, la Central Receptora verifica en menos de 20 segundos y, solo con la intrusión confirmada, avisa a la Policía y manda un vigilante. Cuantos más detectores con imagen tenga la instalación, más rápida es esa verificación. Si quieres ver cómo se vive en la práctica, las opiniones de Verisure recogen la experiencia de clientes con saltos reales.
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900 897 932Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de Securitas Direct (Verisure)
¿Cómo funciona una alarma de Securitas Direct?
Un detector percibe la intrusión, la unidad central envía la señal cifrada a la Central Receptora con las imágenes y un operador la verifica en menos de 20 segundos. Si la confirma, avisa a la Policía y envía un vigilante. Securitas Direct ahora se llama Verisure, pero el funcionamiento es el mismo.
¿Por qué no avisan a la Policía nada más saltar la alarma?
Porque la normativa de seguridad privada obliga a verificar el salto antes de dar el aviso, para no movilizar a la Policía por falsas alarmas. La verificación se hace por imagen, audio, secuencia de sensores o contacto con el titular.
¿Qué es la verificación secuencial?
Es el método por el que se da por confirmada una intrusión cuando tres o más sensores de zonas distintas saltan en un plazo de 30 minutos. En Cataluña bastan dos.
¿Qué es la alarma parcial de Securitas Direct?
Es un modo de uso que conecta solo algunas zonas o accesos mientras estás dentro de casa, por ejemplo la planta baja por la noche. Se activa desde el panel, con las llaves, el mando o la app My Verisure.
¿El vigilante tiene un coste extra?
No. Ante una intrusión confirmada, el envío de un vigilante al inmueble está incluido en la cuota del servicio.
¿Puedo llamar directamente a la Central Receptora?
No. La CRA no atiende llamadas de clientes: cualquier gestión o incidencia se hace a través del teléfono de atención al cliente de Verisure.
¿La alarma funciona sin pagar la cuota?
No como alarma conectada. Sin servicio, el equipo pierde la conexión con la central: la sirena puede sonar, pero nadie verifica ni avisa a la Policía.
¿Qué hago si mi alarma no funciona bien?
Contacta cuanto antes con atención al cliente y sigue las indicaciones del técnico. No conviene manipular los dispositivos por tu cuenta: la garantía y el mantenimiento están incluidos.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
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