Contenido actualizado el 26/10/2026
Cada mes, Verisure (antes Securitas Direct) te emite una factura que reúne todo lo que pagas: la cuota del servicio, los dispositivos adicionales y los extras que tengas contratados. En esta guía verás dónde consultarlas y descargarlas, cómo leer cada apartado, cómo pagar o aplazar un recibo devuelto y qué hacer si aparece un cargo que no te cuadra.
Actualizado en octubre de 2026: Securitas Direct anunció en abril de 2026 que en España pasa a llamarse Verisure. La empresa y el servicio son los mismos, pero la transición es escalonada y alcanza también a las facturas: durante un tiempo puedes recibir recibos con el nombre de Securitas Direct y otros con el de Verisure. No es un cargo duplicado ni una empresa distinta.
¿Por qué me han llegado varias facturas al principio?
Empezamos por la duda que más sustos causa. Si acabas de instalar la alarma y te han llegado tres facturas casi seguidas, no es un error de la compañía ni te están cobrando de más. Es cómo funciona su facturación:
Lo mismo pasa si añades un dispositivo más tarde (una cámara, la cerradura inteligente o el Sentinel): te llegará la factura del dispositivo y otra del mantenimiento proporcional de ese mes. Desde el mes siguiente, ese cargo ya aparecerá integrado en tu recibo habitual bajo el concepto «Cuota Extras».
Dónde ver y descargar las facturas de Securitas Direct
La compañía no envía facturas en papel: todo es electrónico, y tienes tres vías para consultarlas.
Descargar una factura lleva menos de un minuto: abre Facturación, localiza el recibo en el listado (los más recientes aparecen arriba), entra en su detalle y pulsa descargar o exportar en PDF. ¿No lo consigues por ninguna vía? Pide una copia en atención al cliente, donde te pedirán la palabra clave de seguridad del titular, o pásate por una oficina.
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900 897 932Qué información contiene la factura
El documento es bastante claro una vez sabes dónde mirar. Estos son sus apartados habituales:
Qué incluye la cuota que pagas
Conviene saber qué hay detrás del importe mensual, porque no es solo «tener la alarma puesta». La cuota cubre:
Cómo se pagan: domiciliación y Pago Fácil
Al contratar facilitas un número de cuenta y los recibos se domicilian: el cargo se hace de forma automática el primer día hábil de cada mes, tras emitirse la factura. No tienes que hacer nada. Si necesitas cambiar la cuenta bancaria, se hace desde el área de clientes o en una oficina.
¿Y si un recibo se devuelve, o necesitas más margen para pagarlo? Para eso existe Pago Fácil, la herramienta con la que puedes pagar online o aplazar un recibo pendiente sin llamar a nadie:
Cómo reclamar o devolver un recibo
Si detectas un importe que no cuadra o un cargo que no reconoces, estás en tu derecho de reclamar y, si procede, devolver el recibo desde tu banco. Nuestro consejo práctico: reclama primero y devuelve después, no al revés. Una devolución sin aviso genera un impagado que luego tienes que regularizar (con Pago Fácil o por teléfono) y complica la conversación en lugar de acelerarla.
Puedes reclamar por el chat del área privada o de la app, o llamando al teléfono de atención al cliente de Verisure, el 910 121 122. Te pedirán el número de instalación y la palabra clave para identificarte, así que tenlos a mano. Y antes de colgar, apunta el número de referencia de la reclamación: si el asunto se alarga, es tu prueba de cuándo empezaste el trámite.
No eres el único al que le pasa. En Trustpilot, Verisure tiene una nota de 4,8 sobre 5 con 85.834 reseñas (consulta del 26/10/2026), pero entre las críticas negativas aparecen a menudo los cargos no explicados en la venta y los cobros después de la baja; lo tienes resumido en las opiniones de Verisure. Un aviso más: el 912 016 000 se presenta a veces como Securitas Direct, pero no figura entre sus números oficiales. Si te llaman por una factura y dudas, cuelga y llama tú al 910 121 122.
Detalles que conviene saber
En resumen: las facturas de Securitas Direct (hoy Verisure) se consultan y descargan en el área de clientes, en la app My Verisure o en tu email; se cobran por domiciliación el primer día hábil del mes, los recibos pendientes se pagan o aplazan con Pago Fácil y, ante cualquier cargo dudoso, lo mejor es reclamar antes de devolverlo.
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900 897 932Preguntas frecuentes sobre las facturas de Securitas Direct
¿Dónde puedo ver mis facturas de Securitas Direct?
En tres sitios: el área de clientes de la web (customers.securitasdirect.es, también accesible como customers.verisure.es), la app My Verisure y tu correo electrónico si tienes activada la facturación electrónica. Desde cualquiera puedes descargarlas en PDF.
¿Por qué mi factura pone Verisure en lugar de Securitas Direct?
Porque Securitas Direct pasa a llamarse Verisure en España desde abril de 2026. Es la misma empresa y el mismo servicio; durante la transición pueden convivir recibos con los dos nombres.
¿Por qué me han llegado tres facturas tras instalar la alarma?
Es lo normal: una por la instalación del equipo, otra por el servicio proporcional (los días desde la instalación hasta fin de mes) y otra por el primer mes completo. A partir de ahí recibirás solo la cuota mensual.
¿Qué es Pago Fácil de Securitas Direct?
Es la herramienta para pagar online o aplazar un recibo pendiente. Te identificas con el DNI, NIE o CIF del titular y su teléfono, eliges el recibo y pagas con tarjeta, transferencia InesPay o Bizum, descargando después el justificante.
¿Cuándo se cobra la factura?
El cargo se realiza por domiciliación bancaria de forma automática el primer día hábil de cada mes, una vez emitido el recibo.
¿Cómo reclamo una factura incorrecta?
Contacta con atención al cliente en el 910 121 122 o por el chat del área privada, con tu número de instalación y tu palabra clave a mano. Conviene reclamar antes de devolver el recibo en el banco y pedir un número de referencia del trámite.
¿En qué parte de la factura está el número de instalación?
Aparece en la parte superior del documento, junto a los datos de facturación. También puedes consultarlo en el contrato, en el área de clientes o en la app.
¿Se pueden recibir las facturas en papel?
No es lo habitual: la compañía trabaja con facturación electrónica. Lo práctico es descargar el PDF e imprimirlo, aunque siempre puedes preguntar a atención al cliente por el envío postal.
¿Puedo cambiar el número de cuenta de mis facturas?
Sí, de dos formas: desde el área de clientes de la web, en la sección de datos personales, o acudiendo a una oficina de la compañía.
¿Puedo unificar las facturas de mi casa y mi negocio?
No. Cada sistema funciona por separado y cada contrato genera su propia factura, así que recibirás un recibo por cada instalación.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
: cómo verlas, descargarlas y pagarlas){kind=link}