Contenido actualizado el 10/06/2026
Importante: esta información aplica a España. Si estás en otro país, contacta con la filial local de ADT para conocer el procedimiento de baja en tu región.
Para dar de baja tu alarma de ADT tienes que solicitar formalmente la cancelación del contrato. Tanto si ya no estás satisfecho, como si no quieres seguir pagando las cuotas o simplemente quieres terminar la relación, aquí tienes los pasos, los plazos y las penalizaciones explicados con detalle para que lo hagas sin sorpresas. Los puntos clave son cuatro: cómo solicitarla, el preaviso de 30 días, la permanencia de 24 meses y el derecho de desistimiento de 14 días.
Vías y pasos para solicitar la baja en ADT
Puedes elegir la vía que te resulte más cómoda. En todos los casos, conviene que quede constancia por escrito de la fecha en que solicitaste la baja:
| Vía | Cómo se hace | Recomendación |
|---|---|---|
| Escribe a acliente@adt.com.es con los datos de tu contrato. | Adjunta el modelo de carta de más abajo y pide confirmación de recepción. | |
| Teléfono | Llama a Atención al Cliente de ADT (91 444 44 00). | Anota el número de caso o expediente que te faciliten. |
| Formulario web | Rellena el formulario de baja disponible en la web de ADT. | Guarda el justificante de envío con la fecha. |
| Burofax | Envía la solicitud por burofax. | Es la vía con más valor probatorio si llega a haber una disputa. |
Qué debe incluir tu solicitud
- Datos del titular: nombre, apellidos y DNI/NIF.
- Número de contrato y dirección exacta donde está instalada la alarma.
- Motivo de la baja (opcional, pero ayuda a agilizar) y una copia del DNI.
Modelo de carta de baja de ADT
Puedes copiar este modelo y adaptarlo con tus datos:
Asunto: Solicitud de baja del servicio de alarma ADT Nombre y apellidos del titular: ____________________ DNI/NIF: ____________________ Número de contrato: ____________________ Dirección de la instalación: ____________________ Teléfono y email de contacto: ____________________ Por la presente solicito la baja del servicio de alarma asociado al contrato indicado, con efecto a la mayor brevedad respetando el preaviso contractual. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta solicitud y de la fecha efectiva de baja. Fecha: __________ Firma: __________
Permanencia y penalización por baja anticipada
La permanencia habitual en ADT es de 24 meses. Si te das de baja antes de cumplirla, tendrás que abonar una penalización proporcional a las cuotas que falten hasta el final del contrato. Por ejemplo, si solicitas la baja a los 20 meses, pagarías las 4 cuotas restantes. Puedes consultar los detalles en la guía de permanencia del contrato de ADT.
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Dentro de los 14 días (desistimiento) | Baja sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo. |
| En permanencia (los 24 meses habituales) | Penalización proporcional: las cuotas que falten hasta cumplir el contrato. |
| Permanencia ya cumplida | Sin penalización por tiempo; solo debes respetar el preaviso de 30 días. |
Si te planteas la baja precisamente porque buscas algo mejor o más barato, merece la pena comparar alarmas antes de decidir: así sabes lo que hay en el mercado y evitas cambiar a ciegas.
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El derecho de desistimiento (14 días)
Si han pasado menos de 14 días naturales desde la firma del contrato, la ley te ampara con el derecho de desistimiento: puedes cancelar sin penalización y sin justificar el motivo. Es la vía más limpia para echarte atrás si te acabas de dar de alta y has cambiado de idea. Pasado ese plazo, ya entran en juego la permanencia y el preaviso.
Equipos: propiedad, devolución y retirada
Lo que ocurre con el equipo depende del régimen de tu contrato. En la mayoría de los casos, la instalación está en alquiler:
| Régimen del contrato | Qué pasa con los equipos |
|---|---|
| Alquiler o cesión (lo más habitual) | El panel, las cámaras y los sensores son de ADT: coordina su retirada. Si no los devuelves, pueden cobrarte su valor. |
| Equipos en propiedad | Se quedan contigo, pero fuera de la conexión con la CRA no prestan servicio de alarma. |
En cualquier caso, el acceso a la aplicación móvil se desactiva cuando finaliza el servicio.
Plazos, confirmación de baja y factura final
Para que la tramitación sea ágil conviene cursar la baja con 30 días de antelación y estar al corriente de pago. Pide siempre confirmación por escrito de la baja y de la fecha efectiva, para tener prueba y evitar que te facturen un ciclo de más. La factura final puede incluir el prorrateo de los días de servicio y, si aplica, la penalización por permanencia. Toda la gestión se puede seguir desde el área de cliente de ADT.
¿Te das de baja porque buscas algo mejor?
Mucha gente tramita la baja de ADT porque ha encontrado una alarma mejor o más económica. Si es tu caso, lo más sensato es no quedarte sin protección: antes de decidir, repasa nuestra selección de las mejores alarmas del momento para cambiar con criterio y sin pagar de más.
Alternativas a darte de baja
Antes de cancelar, valora si alguna de estas opciones te encaja mejor: el cambio de titular (útil si traspasas un negocio o cedes la vivienda, y permite ceder también la permanencia restante) o, en caso de mudanza, el traslado del servicio a tu nuevo domicilio en lugar de darte de baja, evitando así la penalización.
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Preguntas frecuentes sobre darse de baja en ADT
¿ADT puede negarse a aprobar la baja?
No. La compañía está obligada a respetar tu decisión de darte de baja, aunque puede intentar retenerte con una contraoferta. Conviene dejar constancia por escrito de la solicitud.
¿Qué sucede con el equipo de ADT al darte de baja?
Si la instalación está en alquiler, el panel, las cámaras y los sensores son de ADT y hay que devolverlos; si no, pueden cobrarte su valor. Los equipos en propiedad se quedan contigo, pero sin conexión a la CRA no dan servicio.
¿Con cuánta antelación hay que solicitar la baja?
Lo recomendable son 30 días de antelación. Si avisas fuera de ese plazo, es posible que te facturen la mensualidad siguiente completa.
¿Puedo evitar la penalización?
Si estás dentro de los 14 días de desistimiento, no hay penalización. Si no, puedes valorar esperar al fin de la permanencia o hacer un cambio de titular para ceder el compromiso restante.
¿Hay que darse de baja en caso de mudanza?
No necesariamente. En muchos casos compensa trasladar el servicio al nuevo domicilio en lugar de cancelar, reutilizando parte del equipo y evitando la penalización por baja anticipada.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
