Contenido actualizado el 10/06/2026
En esta guia tienes todo lo necesario para gestionar tus facturas de ADT: como descargarlas, como cambiar los datos de facturacion (IBAN, titular o email) y como resolver las incidencias mas habituales. Si prefieres hablar con un agente, el telefono de atencion al cliente de ADT es el 900 696 697.
Como descargar tus facturas ADT
Tienes varias formas de conseguir tus facturas en PDF, segun te resulte mas comodo:
| Via | Como hacerlo |
|---|---|
| Area de Cliente / Mis Facturas | Accede con tus credenciales y descarga el ultimo recibo o el historico en la seccion de Facturacion. |
| Por telefono | Solicita el envio por email de una factura o de un periodo concreto llamando a atencion al cliente (900 696 697). |
| Por email | Si no puedes acceder o el contrato es antiguo, pide una copia o duplicado al correo asociado al contrato. |
Un consejo practico: guarda siempre tus facturas en una carpeta y anota el numero de expediente cuando abras cualquier gestion con atencion al cliente.
Cambiar los datos de facturacion (IBAN, titular, email)
Cualquier cambio en los datos de facturacion se tramita por una via oficial para garantizar la seguridad de la cuenta. Esto es lo que necesitas en cada caso:
| Dato a cambiar | Que necesitas | Como se hace |
|---|---|---|
| IBAN | El nuevo numero y el DNI/NIF del titular | Autoriza el cambio por telefono o desde el Area de Cliente. |
| Titular | Verificacion de identidad y documentos (contrato o alta) | Solicitalo por via oficial; puede requerir comprobaciones adicionales. |
| Email de envio | El nuevo correo electronico | Pide la actualizacion y confirma que recibes el primer recibo en el nuevo email. |
Tras cualquier cambio, revisa el primer recibo para confirmar que se ha aplicado correctamente.
Incidencias de facturacion frecuentes
La mayoria de problemas de facturacion se resuelven rapido si los abordas con la informacion adecuada. Estos son los mas habituales:
| Incidencia | Que revisar | Que hacer |
|---|---|---|
| Promocion no aplicada | Fechas de alta y duracion de la promo y condiciones del kit | Pide la regularizacion y un numero de caso; guarda el email de confirmacion. |
| Cargo duplicado | Fecha del cargo y referencia del recibo | Solicita el abono del duplicado con numero de caso y adjunta el justificante bancario. |
| Servicios no contratados | Detalle de los conceptos de la factura | Pide el detalle del contrato y la regularizacion, y documenta cada paso. |
| Cobro despues de la baja | Fecha de la baja y su confirmacion | Reclama la devolucion aportando la confirmacion de baja. |
Como presentar una reclamacion de factura
Si una incidencia no se resuelve por la via rapida, conviene formalizar la reclamacion siguiendo estos pasos:
| Paso | Que hacer |
|---|---|
| 1. Reune la documentacion | Ten a mano la factura, el numero de contrato y los justificantes (por ejemplo, el extracto bancario). |
| 2. Abre la incidencia | Por telefono o desde el Area de Cliente. Pide siempre un numero de caso para hacer seguimiento. |
| 3. Reclama por escrito | Si no se resuelve, presenta una reclamacion formal referenciando el numero de caso. |
| 4. Escala si hace falta | Solicita la derivacion al departamento de calidad o pide la hoja de reclamaciones. |
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Otras gestiones de cliente
Si lo que necesitas va mas alla de la factura, tienes el resto de gestiones a un clic: la vision general del area de cliente de ADT, las dudas sobre la permanencia del contrato, como tramitar la baja y la resolucion de averias o incidencias tecnicas con el servicio Help 24.
Y si has llegado aqui todavia valorando ADT, puedes consultar los kits y precios de ADT y las opiniones de clientes antes de decidirte.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de ADT
Como descargo mis facturas ADT?
Desde el Area de Cliente o el portal Mis Facturas, accediendo con tus credenciales y entrando en la seccion de Facturacion. Tambien puedes solicitarlas por telefono al 900 696 697 o por email.
Como cambio el IBAN o el email de facturacion?
Autorizando el cambio por telefono o desde el Area de Cliente, con el nuevo numero y el DNI/NIF del titular. Tras el cambio, revisa el primer recibo para confirmar que se aplico.
Me han cobrado de mas o no me han aplicado la promocion, que hago?
Revisa las fechas de alta y las condiciones de la promo, pide la regularizacion con un numero de caso y guarda el email de confirmacion para tener constancia.
Tengo cargos duplicados, como lo soluciono?
Solicita el abono del cargo duplicado indicando la fecha y la referencia del recibo, con un numero de caso, y adjunta el justificante bancario si es posible.
Donde reclamo una factura de ADT?
Abre la incidencia por telefono o en el Area de Cliente con numero de caso. Si no se resuelve, presenta una reclamacion formal por escrito y, si hace falta, pide la derivacion al departamento de calidad.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
