Facturas ADT: descargar y gestionar recibos (guía 2026)

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Contenido actualizado el 01/01/2026

En esta guía encontrarás cómo descargar tus facturas ADT, cambiar datos de facturación (IBAN, titular, email) y resolver incidencias habituales (promoción no aplicada, cargos duplicados, etc.). Si necesitas hablar con un agente, usa los teléfonos de ADT clientes.

☎ Contratar: 900 897 932

☎ Atención al cliente: 900 696 697

✉ Reclamaciones: 91 444 44 00

Cómo descargar facturas ADT

Tienes varias opciones para obtener tus facturas en PDF:

Desde la app/área de cliente: accede con tus credenciales y descarga el último recibo o el histórico en Facturación/Mis facturas.
Por teléfono: solicita el envío por email de la última factura o de un periodo concreto llamando a 900 696 697.
Por incidencia: si no puedes acceder o tu contrato es antiguo, pide una copia simple o duplicado por correo electrónico asociado al contrato.

Consejo: guarda siempre tus facturas en una carpeta (PDF) y anota el nº de expediente cuando abras una gestión con atención al cliente.

Facturas de ADT Alarmas: Cómo acceder, gestionarlas y donde descargar - Alarmas Plus

Cambiar datos de facturación (IBAN, titular, email)

IBAN: ten a mano el nuevo número, DNI/NIF del titular y autoriza el cambio por teléfono (900 696 697) o área cliente.
Titular: puede requerir verificación de identidad y documentos (p. ej., contrato/alta). Solicítalo por vía oficial.
Email de envío: pide actualización y confirma el primer recibo recibido en el nuevo correo.

Tras cualquier cambio, revisa que el próximo cargo se emita correctamente. Si detectas anomalías, llama y pide nº de caso para seguimiento.

Incidencias de facturación frecuentes

Motivo	Qué revisar	Acción recomendada
Promoción no aplicada	Fechas de alta y duración de promo; condiciones del kit	Llama al 900 696 697, pide regularización y nº de caso; guarda email de confirmación
Cargo duplicado	Fecha de cargo y referencia de recibo	Solicita abono del duplicado con nº de caso; adjunta justificante bancario si es posible
Servicios no contratados	Detalle de conceptos en factura	Pide detalle de contrato y eliminación/regularización; documenta por escrito
Cambio de domicilio	Fecha del traslado y cierre/alta del nuevo punto	Solicita ajuste prorrateado y verifica que no haya doble facturación
Penalización por permanencia	Meses restantes y causa de baja	Revisa permanencia ADT y valora reclamación si no procede

Siempre que abras una gestión, solicita y conserva el nº de expediente (fecha/hora, agente y resumen). Si necesitas elevar la incidencia, pasa a reclamación.

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Cómo presentar una reclamación de factura

Llama al 91 444 44 00 o 900 696 697 y solicita nº de caso.
Reúne documentación: contrato, últimos recibos, emails, fotos/capturas si aplica.
Envía tu reclamación por escrito (resumen del problema + solución solicitada) y guarda el justificante de envío.
Haz seguimiento con el nº de caso hasta recibir la resolución por escrito.

Si la reclamación afecta a baja o permanencia, revisa: baja ADT y permanencia ADT.

Otros enlaces útiles

Preguntas frecuentes (Facturas ADT)

¿Cómo descargo mis facturas ADT?

Desde la app o área cliente (Facturación/Mis facturas) o solicitando el envío por email al 900 696 697.

¿Cómo cambio el IBAN o el email de facturación?

Llama a 900 696 697 con tu DNI/NIF y el nuevo dato. Verifica el siguiente recibo.

Me han cobrado de más / promo no aplicada

Revisa fechas y condiciones y pide regularización con nº de caso. Guarda la confirmación por escrito.

Tengo cargos duplicados

Solicita abono del duplicado con justificante bancario y nº de expediente.

¿Dónde reclamo una factura?

Llama al 91 444 44 00 o 900 696 697, aporta documentación y envía la reclamación por escrito. Haz seguimiento con el nº de caso.

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