Facturas de ADT Alarmas: Cómo acceder y donde descargar [2024]

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Contenido actualizado el 13/05/2024

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Las facturas de ADT, anteriormente Tyco, pueden tenerse en formato digital desde la comodidad de un ordenador o un dispositivo móvil, e incluso descargarse. En este artículo te lo contamos todo sobre ellas.

¿Cómo se gestionan las facturas de Alarmas ADT?

Es importante aprender cómo gestionar las facturas de los servicios que contratan. Es por esto que ADT alarmas ofrece a sus usuarios la posibilidad de poder ver o descargar sus facturas desde un ordenador o desde una aplicación móvil

Las facturas son un documento legal y financiero que son importantes tanto para clientes, como para las empresas que las emiten, así que si eres un usuario de las ADT Alarmas debes conocer toda la información relacionada con la gestión de estas, pues esto también es uno de los puntos a tomar en cuenta a la hora de hacer una comparativa con otras empresas y entender las experiencias de los clientes de ADT sobre esta compañía de seguridad.

Facturas de ADT Alarmas: Cómo acceder, gestionarlas y donde descargar - Alarmas Plus

¿Cómo acceder a las facturas de ADT Alarmas?

El procedimiento para poder tener acceso a las facturas de ADT Alarmas es bastante sencillo, pues solo es cuestión de seguir los siguientes pasos. 

  1. Ingresar en la página web https://www.adt.com.es/
  2. Dirigirse hacia la sección de área de clientes.
  3. Seleccionar la opción de “mis facturas”.
  4. Introducir el usuario y la contraseña, y ver las facturas. 

En el caso de que se olviden los datos de acceso, se debe ingresar en https://www.adt.com.es/ y luego en “Mi ADT”, para seleccionar la opción “Mis Facturas”, insertar el NIF o identificador de cliente, en letra minúsculas, después hacer clic en ¿Ha olvidado su contraseña?, y por último recibir una nueva contraseña vía email.

Obtener facturas desde la aplicación móvil de ADT Alarmas

Nunca se sabe cuando es necesario revisar, descargar o imprimir una factura de ADT y no se tiene a la mano un ordenador desde donde hacerlo, pero esto no es un problema gracias a la aplicación móvil

No importa en dónde se encuentre el cliente, con la ayuda de la app de ADT se puede tener la última factura, así como el historial de todas las facturas emitidas por la empresa. 

Facturas de ADT Alarmas por correo electrónico

Al realizar la firma del contrato se debe suministrar una dirección de correo electrónico, el cual será usado por la empresa para poder enviar las facturas en un archivo PDF

En el caso de querer modificar la dirección de correo electrónico, hay que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, para que este pueda indicar cuáles son los pasos a seguir. 

¿Cómo descargar las facturas de ADT Alarmas?

Para descargar las facturas de ADT solo se deben seguir estos dos sencillos pasos:

  1. Al ingresar en el área de clientes de ADT, se debe hacer clic sobre la factura que se desea descargar para que se abra. 
  2. Luego se debe seleccionar la flecha que se encuentra en el lado derecho de la parte superior, para que se descargue de forma automática en el ordenador o en el móvil desde donde se accede. 

¿Cómo se realiza el pago de las facturas de ADT Alarmas?

ADT Alarmas cuenta con un solo método de pago para sus facturas, y este es la domiciliación bancaria, cuyo pago debe efectuarse en los primeros 7 días de cada mes.

El tiempo máximo estimado que un cliente puede demorar para pagar la factura de ADT Alarmas es de 2 meses, y debe tener presente que está expuesto a penalizaciones por incrementos de pagos, las cuales pueden ser diferentes, como por ejemplo, realizar la totalidad del pago de los meses que restan y/o proceder a retirar los equipos instalados. 

Los clientes que desean cambiar los datos personales o la información de la domiciliación bancaria, deben ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de ADT o debe escribir a la dirección de correo electrónico cliente@adt.com.es. 

¿Qué información contienen las facturas de ADT Alarmas?

Estos son los datos que deben aparecer en las facturas de Alarmas ADT. 

  • Coste instalación: Esta información debe aparecer solo en la primera factura, y el precio varía dependiendo del tipo de instalación, aunque para el caso de las alarmas para hogares, la instalación es gratuita
  • Coste del equipo: Además de la instalación, deben aparecer los montos que hay que cancelar como pago por cada equipo o dispositivo adquirido. 
  • Coste de la mensualidad: En esta sección de la factura debe detallarse el precio de la cuota ADT que se debe pagar por la alarma, el cual varía dependiendo del kit que se contrate.
  • Coste total: A los montos sumados, también se le debe agregar el importe por el IVA, y esto dará como resultado el monto total que hay que pagar. 
  • Datos del titular: Las facturas deben contener el nombre y apellido del cliente, además de su DNI. 
  • Otros datos: Además de los montos a pagar, en las facturas de ADT se deben mencionar otros datos relevantes, como el periodo de facturación, el método de pago y el número de referencia.
Siempre se recomienda a los clientes de ADT Alarmas revisar toda la información contenida en las facturas que reciben, para que pueda verificar que todo está bien o hacer una reclamación en el caso de que exista un error.  

Preguntas frecuentes sobre las facturas ADT

Las siguientes preguntas son inquietudes que por lo general presentan los clientes con relación a la facturación de ADT Alarmas, por eso hay que tenerlas presentes.

¿Cómo reclamar una factura ADT?

En el caso de que se presente un problema con una factura con un pago realizado, el cliente está en el derecho de reclamar la factura, trámite que debe realizarse por medio del teléfono de atención al cliente al 91 444 44 00.
ADT procesa los reclamos hechos por el usuario, y procede a ofrecer una solución en un periodo comprendido entre los 20 días y el mes. 

¿Quién emite las facturas de las alarmas instaladas por Tyco?

Desde que Tyco se integró a ADT España, que es una empresa que depende del grupo Johnson Controls, es ADT la empresa encarga de emitir las facturas de los clientes que contrataron los servicios de alarmas con la antigua compañía Tyco, por lo tanto, cualquier gestión o reclamo debe realizarse como lo hace cualquier otro cliente de Alarmas ADT. 

¿Es obligatorio recibir las facturas de ADT de forma electrónica?

La respuesta es no, a pesar de que la facturación electrónica es el medio preferido por la empresa y por la gran mayoría de los clientes de ADT, también es posible recibir las facturas en papel, es decir que si la facturación física es más cómoda para el usuario, puede solicitarlo a la empresa. 

¿Cómo obtener las facturas de ADT en papel?

Aunque la opción de descargar e imprimir la factura, es el método más fácil para aquellos clientes que desean obtener sus facturas de ADT en papel, también pueden solicitarse que se envíen en físico por medio del correo tradicional. 
Los clientes que soliciten sus facturas en papel la recibirán en la dirección del domicilio suministrado a la compañía. 

¿Qué hacer con las facturas de ADT erróneas?

La opción más fácil y cómoda es llamar por teléfono al servicio al cliente, aunque también existe la opción de enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de ADT España, en donde se debe informar, de manera detallada, el error cometido, además de añadir datos como, el número de cliente y el DNI, para que la compañía pueda ponerse en contacto. 

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Soy Alejandro Rodríguez. Llevo ocho años dedicado a la redacción SEO, una de las disciplinas que más me apasionan. Trabajo en ello todos los días para ofrecer el mejor contenido posible a mis clientes.

He sido redactor para empresas como Lifeder o Eligenio, y ahora llevo mi propia agencia de marketing online, donde ayudo a empresas a conseguir resultados en Internet.

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