Permanencia ADT: ¿cómo funciona el contrato de ADT?

Lo más habitual es que todas las empresas de alarmas tengan permanencia en su contrato y en el caso de ADT esto también sucede. En nuestro artículo te contamos cuál es la permanencia de ADT y qué pasaría si no la cumplimos.

¿Cuál es la permanencia de ADT?

El contrato de los sus instalaciones de alarmas tiene una permanencia de 24 meses.

¿Qué pasa si se incumple la permanencia de ADT?

Si por algún motivo durante los meses de la permanencia se tuviera que interrumpir el servicio por alguna razón ajena a ADT Alarmas, solo se le va a pedir al cliente en concepto de penalización los meses que le resten de permanencia por la cuota mensual del servicio.

Permanencia contrato de alarmas

Antes de que la empresa solicite la penalización se pueden contemplar distintas opciones que beneficien al cliente para no tener que recurrir a su cobro.

  • Cambiar de titular el contrato de instalación. Esta situación por ejemplo se puede dar en el traspaso de un negocio o alquiler de una vivienda. En esta situación se procedería a firmar una cesión de permanencia por el tiempo que restara y de esta forma no habría penalización alguna.
  • Traslado de la alarma de seguridad a otra vivienda o negocio. De esta forma se pagaría una instalación nuevamente y no habría motivo para la penalización al cliente, pues el servicio seguiría en la nueva dirección.

Estas opciones son posibles gracias al contrato de ADT, pero no al de otras empresas, ya que casi siempre firma es un contrato de instalación y de servicios. La financiación por regla general lo hace con una empresa externa.

Permanencia de otras empresas de seguridad

La permanencia es la forma más eficaz para mantener a un cliente, pero no para fidelizarlo, es por este motivo que este no es un periodo fijo, sino que varía en función de la empresa que contratemos.

ADT es una de las grandes empresas de seguridad con menor periodo de permanencia en España.

Además, este periodo de permanencia suele variar entre las alarmas para casa y las alarmas para negocios, siendo normalmente superior en este último.

ADTSecuritas Direct Movistar Prosegur Alarmas*
Alarmas para casa24 meses36 mesesSin permanencia (48 meses de financiación)
Alarmas para negocio24 meses48 mesesSin permanencia (48 meses de financiación)

*Las alarmas de Movistar Prosegur Alarmas se ofertan como libres de permanencia, sin embargo, en su extenso contrato se contempla el pago recurrente de 12,50€ al mes durante 48 meses a Telefónica Consumer Finance EFC. S.A. en concepto, entre otros, de pago por incumplimiento de su permanencia, incluso si no incumplimos este periodo.

¿Por qué tienen permanencia los contratos de alarmas de ADT?

La forma más habitual que tienen todas las empresas de aplicar esta permanencia en el contrato de alarmas a los clientes es a través de una financiación en el pago del equipo. Otra opción es pactar con el cliente una duración determinada del contrato y en caso de que esta duración no se cumpla aplicarle al cliente una penalización, es básicamente lo mismo pero con distinta terminología.

La causa de la permanencia del contrato de ADT es clara y está justificada: lo que el cliente firma es un contrato de alquiler, no de compra como tiene otras empresas y toda la inversión del equipo la soporta ADT.

Como decimos, con ADT lo que cliente firma es un contrato de alquiler, en este contrato solo se tiene que pagar dos importes: el coste de la instalación y la cuota mensual del servicio de alarmas.

Dado que el cliente no paga nada por el equipo y es la empresa la que asume todo su coste, se pide un tiempo mínimo de permanencia para que la empresa de alarmas pueda recuperar la inversión realizada en la instalación. Este tiempo es de 24 meses.

El equipo que se instala a un cliente es siempre un equipo nuevo, por este motivo una vez que se instala ya no se puede recuperar este material.

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¿Todas las empresas de seguridad tienen permanencia?

La gran mayoría de las empresas de seguridad exigen permanencia en su contrato. Últimamente suelen camuflarla en enrevesadas condiciones legales en los contratos. Mucho ojo con esto. La fidelidad en el sector de la seguridad por parte del cliente es una cosa que todas las empresas de seguridad quieren, pero por supuesto esto hay que conseguirlo y no se puede exigir al cliente sin más.

En el caso de ADT, al ser un contrato de alquiler lo que se firma, se tendrá un buen servicio y un mantenimiento integral de su sistema de seguridad. Esto le garantiza no tener ningún problema con el equipo y con el servicio que se le va a prestar.

Realmente con el contrato de alquiler de alarmas de ADT no se paga nada por el equipo.

Esto no sucede con otras empresas de seguridad. Para empezar tienen un contrato en venta del equipo de seguridad, en muchas ocasiones no dicen nada al cliente de la permanencia. Lo más habitual es incluir una financiación oculta en la cuota mensual que paga el cliente, de esta forma le obligan a permanecer con la empresa mientras dure esta financiación que en muchas ocasiones puede ser de entre tres y cuatro años.

En algunos casos esta permanencia en el contrato van a intentar camuflarla bajo otra figura comercial, como el mantenimiento preventivo. Esto es debido a que, como todos sabemos, la permanencia es una cosa que no le suele gustar al cliente.

Esta financiación suele ser independiente al servicio que presta la empresa, con lo cual puede encontrarse con el problema de tener una empresa que le da un mal servicio y tener que seguir con ellos por estar obligado a seguir con la financiación.

Por este motivo es conveniente que tener cuidado con eso cuando firma con empresas que tienen esta modalidad de contrato.

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Cristina Méndez Barón

Redactora SEO | Web

Profesional del marketing digital especializada en SEO técnico y de contenidos. Experiencia con grandes proyectos, SEO internacional y empresas de seguridad y alarmas.

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