Permanencia ADT: duración, baja y penalización

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Contenido actualizado el 02/12/2025

Lo más habitual es que todas las empresas de alarmas tengan permanencia en su contrato y en el caso de ADT esto también sucede. En nuestro artículo te contamos cuál es la permanencia de ADT y qué pasaría si no la cumplimos.

La permanencia actual de la compañía ADT es de 24 meses de duración.

¿Qué pasa si se incumple la permanencia de ADT?

Si por algún motivo durante los meses de la permanencia se tuviera que dar de baja el servicio por alguna razón ajena a ADT Alarmas, solo se le va a pedir al cliente en concepto de penalización los meses que le resten de permanencia por la cuota mensual del servicio.

Permanencia ADT: ¿cómo es el contrato de ADT? -Alarmas Plus

Antes de que la empresa solicite la penalización se pueden contemplar distintas opciones que beneficien al cliente para no tener que recurrir a su cobro.

Cambiar de titular el contrato de instalación. Esta situación, por ejemplo, se puede dar en el traspaso de un negocio o alquiler de una vivienda. En esta situación se procedería a firmar una cesión de permanencia por el tiempo que restara y de esta forma no habría penalización alguna.
Traslado de la alarma de seguridad a otra vivienda o negocio. De esta forma se pagaría una instalación nuevamente y no habría motivo para la penalización al cliente, pues el servicio seguiría en la nueva dirección.

Estas opciones son posibles gracias al contrato de ADT, pero no se puede con otras empresas. Normalmente, casi siempre se firma un contrato de instalación y de servicios. La financiación por regla general se suele hacer con una empresa externa.

Desistimiento: 14 días para cancelar sin penalización

Si contrataste a distancia o fuera del establecimiento, puedes ejercer el derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales. Envía el formulario de desistimiento dentro de plazo y conserva el justificante (email certificado o burofax). Pide siempre confirmación por escrito de la cancelación.

Ejemplo de penalización por cancelación anticipada

La penalización suele ser proporcional a los meses restantes. Ejemplo: si tu permanencia es de 24 meses y solicitas la baja en el mes 18, podrían cobrarte el equivalente a 6 meses según las condiciones pactadas. Solicita a ADT el detalle del cálculo por escrito antes de confirmar la baja.

Permanencia de otras empresas de seguridad

La permanencia es la forma más eficaz para mantener a un cliente, pero no para fidelizarlo. Es por este motivo que este no es un periodo fijo, sino que varía en función de la empresa que contratemos.

ADT es una de las grandes empresas de seguridad con menor periodo de permanencia en España.

Además, este periodo de permanencia suele variar entre las alarmas para casa y las alarmas para negocios, siendo normalmente superior en este último.

	ADT	Securitas Direct alarmas hogar	Seguridad para hogares Movistar Prosegur
Alarmas para casa	24 meses	36 meses	24 meses
Alarmas para negocio	36 meses	48 meses	24 meses

¿Por qué tienen permanencia los contratos de alarmas de ADT?

La forma más habitual para aplicar esta permanencia en el contrato de alarmas a los clientes es a través de una financiación del equipo. Otra opción es pactar con el cliente una duración determinada del contrato. En el caso de que esta duración no se cumpla se aplicaría al cliente una penalización: es básicamente lo mismo pero con distinta terminología.

La causa de la permanencia del contrato de ADT es clara: lo que el cliente firma es un contrato de alquiler, no de compra como tienen otras empresas. Toda la inversión del equipo la soporta ADT, beneficiando de esta forma a los clientes de ADT.

Con ADT lo que el cliente firma es un contrato de alquiler. En este contrato solo se tiene que pagar dos importes: el coste de la instalación (ahora Gratis) y la cuota mensual del servicio de alarmas. Te recomendamos que leas nuestra información sobre el listado de precios de sistemas ADT.

Dado que el cliente no paga nada por el equipo y la empresa asume todo su coste, se pide un tiempo mínimo de permanencia. Para que la empresa pueda recuperar la inversión realizada en la instalación este tiempo es de 24 meses.

El equipo que se instala al cliente es siempre un equipo nuevo, por este motivo una vez que se instala ya no se recupera este material.

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¿Todas las empresas de seguridad tienen permanencia?

La gran mayoría de las empresas de seguridad exigen permanencia en su contrato. Últimamente, suelen camuflarla en condiciones legales enrevesadas en los contratos. Mucho ojo con esto. La fidelidad en el sector de la seguridad por parte del cliente es una cosa que todas las empresas de seguridad quieren, pero por supuesto esto hay que ganárselo y no se puede exigir al cliente sin más.

Permanencia Securitas Direct

Permanencia Prosegur

En el caso de ADT (anteriormente Tyco), al ser un contrato de alquiler se garantiza un mantenimiento integral del sistema de seguridad, con soporte técnico y actualizaciones. Puedes ver más en las opiniones de los clientes de ADT.

¿Todavía con dudas sobre qué alarma de seguridad contratar? Puedes ponerte en contacto con un asesor de seguridad a través del teléfono gratuito 900 897 932.

Enlaces útiles

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Preguntas frecuentes sobre la permanencia ADT

¿La permanencia en ADT es siempre de 24 meses?

Es el plazo habitual comunicado, pero confirma en tu contrato o pedido de instalación. Las condiciones pueden variar según oferta y fecha de alta.

¿Puedo cancelar sin penalización?

Sí, si ejerces el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales. Pasado ese plazo, puede aplicarse penalización según los meses restantes.

¿Cómo evito la penalización si me mudo?

Valora el traslado de la alarma a tu nuevo domicilio o un cambio de titular. Pide por escrito costes, plazos y materiales a retirar/instalar.

¿Se acumulan varias permanencias?

Si ampliaste servicios/equipos, puede haber nuevos compromisos. Solicita a ADT un documento con el detalle de cada permanencia y su fecha de fin.

¿Qué equipos debo devolver al darme de baja?

Depende del modelo y de si están en alquiler. Pide el inventario asociado a tu contrato y las instrucciones de retirada/devolución.

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