Contenido actualizado el 23/10/2026 · Por Manuel Soto, asesor de seguridad con más de 18 años en el sector de las alarmas
Si ya tienes una alarma de Segurma Alarmas y tienes dudas con tu factura, qué te cobran, por qué este mes es distinta o cómo cambiar la cuenta, aquí lo aclaramos. Para cualquier gestión, la atención al cliente de Segurma está en el 914 188 188, en el WhatsApp 616 188 188 y en contacto@segurma.com.
Gestiones de cliente de Segurma: dónde hacer cada una
| Quiero… | Dónde |
|---|---|
| Una copia o un duplicado de una factura | contacto@segurma.com o 914 188 188 |
| Cambiar la cuenta bancaria | 914 188 188 o por escrito a contacto@segurma.com |
| Reclamar un cargo | Por escrito a contacto@segurma.com o WhatsApp 616 188 188 |
| Conectar o desconectar la alarma, ver imágenes | La app de Segurma |
| Añadir elementos o trasladar la alarma | 914 188 188 |
| Darme de baja | 914 188 188 y por escrito |
La línea de contratación 900 897 932 no tiene acceso a tu contrato ni a tus facturas.
Área de clientes de Segurma: qué puedes hacer y por dónde
Muchos clientes buscan un «área de clientes» para gestionar su contrato. En la práctica, las gestiones con Segurma se reparten así:
Si tu contrato te da acceso a un área privada en la web de Segurma, pregunta en atención al cliente qué gestiones puedes hacer desde ella. Todos los canales de la compañía están en el teléfono de Segurma.
Cómo se cobra la cuota de Segurma
La cuota se cobra cada mes por domiciliación bancaria en la cuenta que diste al contratar, así que el recibo te aparece en el banco. Si necesitas la factura en sí, para tu contabilidad o para un justificante, pídela a atención al cliente por email.
Qué incluye la cuota y qué se paga aparte
Conceptos de la factura de Segurma
| Concepto | Qué es | Cuándo aparece |
|---|---|---|
| Cuota base del kit | Conexión a la Central Receptora 24 horas y uso del equipo en cesión | Todos los meses |
| Elementos adicionales y packs | Cada detector, cámara o pack que añadiste al kit suma su cuota | Todos los meses |
| Servicios opcionales | Por ejemplo, prevención de incendios por 2,50 € al mes | Todos los meses, si lo contrataste |
| Adenda | Visita para añadir elementos después de la instalación: 59,29 € | Una vez, al ampliar |
| Servicio técnico | Visita de un técnico: 59,29 € | Una vez, si hay visita |
| Traslado | Mover la alarma a otra vivienda: 119,79 € | Una vez, al mudarte |
| Elementos de pago único | Mando o botón de pánico extra (30 €), llave TAG (2 €), repetidor (75 €) | Una vez, al pedirlos |
| IVA | Incluido en hogar; en negocio se añade aparte | Siempre |
Precios de servicios para hogar con IVA incluido; en negocio, adenda y servicio técnico 49 € y traslado 99 €, más IVA.
Las cuotas de cada elemento y pack las tienes en los precios de Segurma, para contrastar con lo que estás pagando.
¿Por qué mi factura es más alta de lo que esperaba?
Es la consulta más frecuente, y casi siempre tiene una de estas explicaciones:
Segurma Alarmas: 24,90 €/mes durante 12 meses
IVA incluido en hogar e instalación gratis. Calcula tu precio en 1 minuto, gratis y sin compromiso.
Cambiar la cuenta, recibos devueltos y reclamaciones
- Cambiar el IBAN: comunícalo a atención al cliente, mejor por escrito, y pide que te confirmen desde qué recibo se aplica.
- Recibo devuelto: si se devuelve un recibo por error, regularízalo cuanto antes con Segurma para que el servicio no se vea afectado.
- Un cargo que no reconoces: reclama por escrito a contacto@segurma.com con tu DNI, tu número de cliente y el recibo. Los recibos domiciliados se pueden devolver desde tu banco en las 8 semanas siguientes al cargo, pero si el cargo es correcto, devolverlo genera una deuda con la compañía.
- Si no se resuelve: puedes poner una hoja de reclamaciones o acudir a la oficina de consumo de tu comunidad.
Si lo que quieres es dejar de pagar porque te vas, revisa antes tu permanencia en la permanencia de Segurma y sigue los pasos de la baja de Segurma.
Segurma Alarmas: 24,90 €/mes durante 12 meses
IVA incluido en hogar e instalación gratis. Calcula tu precio en 1 minuto, gratis y sin compromiso.
Preguntas frecuentes sobre la factura de Segurma
¿Cómo consigo una copia de mi factura de Segurma?
Pídela a atención al cliente de Segurma por email en contacto@segurma.com o en el 914 188 188. El cargo mensual también queda registrado en tu banco por la domiciliación.
¿Tiene Segurma área de clientes?
Las gestiones del día a día de la alarma se hacen desde la app de Segurma, y las del contrato, como facturas, cuenta bancaria o bajas, con atención al cliente en el 914 188 188, por WhatsApp en el 616 188 188 o por email.
¿Por qué ha subido mi factura de Segurma?
Lo más habitual es que haya terminado la promoción de entrada y hayas pasado a la cuota normal del kit. También sube si añadiste elementos, si hubo una visita técnica o un traslado.
¿Cómo cambio la cuenta bancaria en Segurma?
Comunícalo a atención al cliente de Segurma, mejor por escrito a contacto@segurma.com, y pide que te confirmen desde qué recibo se aplica el cambio.
¿La visita del técnico está incluida en la cuota?
No siempre. Según las tarifas de Segurma, la visita del servicio técnico cuesta 59,29 euros en hogar y 49 euros más IVA en negocio.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con un cargo?
Reclama por escrito a contacto@segurma.com indicando tu DNI, tu número de cliente y el cargo concreto. Si no se resuelve, puedes acudir a consumo.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Verisure (Securitas Direct), Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.Trabajar con varias de ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Conocerlas por dentro me permite compararlas con datos y contarte las cosas como son.A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
