Contenido actualizado el 24/06/2026
Si ya tienes una alarma de Segurma y te han surgido dudas con tu factura —qué te cobran, cómo cambiar la cuenta, por qué este mes es distinta— aquí lo aclaramos. Esta guía es para clientes: te explicamos los conceptos de la cuota, cómo se gestionan los pagos y a dónde dirigirte para cualquier trámite de facturación.
Cómo consultar tu factura de Segurma
La cuota de Segurma se cobra normalmente por domiciliación bancaria, así que el cargo te llega a través de tu banco cada mes, donde queda registrado el recibo. Si necesitas una copia de una factura concreta, un duplicado o un justificante, la vía más directa es solicitarlo al servicio de atención al cliente de Segurma, que es quien gestiona la documentación de tu contrato. Más abajo te indicamos cómo contactar.
Entender tu factura: qué incluye la cuota
Una duda muy habitual es qué se paga exactamente cada mes. La cuota de Segurma no es solo «la alarma»: engloba el servicio completo que la mantiene operativa y conectada. Estos son los conceptos:
| Concepto | Qué cubre |
|---|---|
| Conexión a CRA | La vigilancia 24/7 de la Central Receptora y el aviso a la policía. Es el núcleo del servicio. |
| Mantenimiento | La supervisión del sistema, las actualizaciones y la reparación del equipo cubierto. |
| Equipo | El uso del equipo instalado, que se cede mientras dura el contrato (no lo compras). |
| Componentes adicionales | Cualquier sensor o cámara extra que hayas añadido al kit base, con su cuota propia. |
| IVA | En hogar va incluido en la cuota; en negocio se añade aparte. |
¿Por qué mi factura es más alta de lo que esperaba?
Es la consulta más frecuente, y casi siempre tiene una de estas dos explicaciones. La primera: se ha terminado el primer año de promoción. La oferta de entrada (la cuota reducida durante 12 meses) pasa después a la tarifa base del pack, así que a partir del mes 13 la cuota sube a lo contratado. La segunda: algún componente adicional que se sumó al sistema. Puedes consultar las tarifas vigentes y qué incluye cada plan en los precios de Segurma para contrastar con lo que estás pagando.
Pagos, domiciliación y cambio de cuenta
- Domiciliación SEPA: el cobro se hace por domiciliación en la cuenta que indicaste al contratar, de forma automática cada mes.
- Cambiar el IBAN: si quieres cambiar la cuenta de cargo, debes comunicarlo al servicio de atención al cliente de Segurma para que actualicen tus datos de cobro.
- Recibo devuelto: si un recibo se devuelve, conviene regularizarlo cuanto antes con la compañía para evitar que el servicio se vea afectado. Contacta con atención al cliente para resolverlo.
A dónde dirigirte para una gestión de facturación
Importante para no perder tiempo: las gestiones de facturación (copias de recibos, cambios de cuenta, cargos que no entiendes, reclamaciones) se resuelven con el servicio de atención al cliente de Segurma, no por la línea comercial. El teléfono de nuevas contrataciones no tiene acceso a los datos de facturación de tu contrato, así que llamar ahí no acelerará tu gestión.
Tienes todos los canales de contacto de la marca, con sus delegaciones, en la guía del teléfono de Segurma.
Obtén tu presupuesto con Segurma Alarmas
Aprovecha la oferta de Alarmas Plus: 12 meses a 19,90 €/mes. Oferta válida hasta fin de mes.
Preguntas frecuentes sobre la factura de Segurma
¿Cómo consigo una copia de mi factura de Segurma?
El cargo mensual queda registrado en tu banco a través de la domiciliación. Si necesitas una copia, duplicado o justificante de una factura, solicítalo al servicio de atención al cliente de Segurma (914 188 188 o contacto@segurma.com), que gestiona la documentación de tu contrato.
¿Puedo cambiar el número de cuenta para el pago de la factura?
Sí. Para cambiar el IBAN de domiciliación tienes que comunicarlo al servicio de atención al cliente de Segurma, no a la línea comercial. Ellos actualizan tus datos de cobro para los siguientes recibos.
Mi factura es más alta este mes, ¿por qué?
Lo más habitual es que haya terminado el primer año de promoción: la cuota reducida de los 12 primeros meses pasa después a la tarifa base del pack. La otra causa frecuente es algún componente adicional sumado al sistema. Puedes contrastar las tarifas en la página de precios de Segurma.
¿Qué hago si no estoy de acuerdo con un cargo?
Dirige la reclamación al servicio de atención al cliente de Segurma, por teléfono (914 188 188) o por escrito a contacto@segurma.com, indicando tu número de contrato y el cargo concreto. Es la vía para que revisen y resuelvan tu caso.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
