Contenido actualizado el 28/10/2026 · Por Manuel Soto, asesor de seguridad con más de 18 años en el sector de las alarmas
Cruz Roja es la entidad con más experiencia en teleasistencia de España: lleva más de 32 años atendiendo a personas mayores, con discapacidad o que viven solas, con un centro de atención abierto las 24 horas, los 365 días del año.
En esta guía te explicamos todos sus servicios y qué incluye cada uno, cuánto cuesta, cuándo es gratis, los pasos para contratarla, los teléfonos y lo que conviene saber sobre bajas, averías y vacaciones. Toda la información sale de la web oficial de Cruz Roja y de las administraciones que la contratan.
Respuesta rápida
Cruz Roja ofrece la teleasistencia de dos formas. La pública se pide en los servicios sociales de tu ayuntamiento o comunidad cuando estos la tienen adjudicada a Cruz Roja, y es gratuita o con un copago según la renta.
La privada la puede contratar cualquiera, sin requisitos ni límite de edad, en el 900 100 333 (gratuito, de lunes a viernes de 9 a 21 h). La instalan en un plazo de 9 días y te puedes dar de baja cuando quieras avisando con 30 días.
Cruz Roja no publica una tarifa general: el precio depende de la provincia, la modalidad y los sensores. La única referencia oficial publicada es la del acuerdo con ABANCA, de 22 € al mes sin permanencia para sus clientes.
¿Qué es la teleasistencia de Cruz Roja?
Es un servicio que conecta a la persona usuaria con el Centro de Atención de Cruz Roja con solo pulsar un botón. Allí, un equipo de profesionales habla con ella, valora lo que pasa y moviliza la ayuda necesaria: desde una llamada a un familiar hasta una ambulancia.
No es solo para emergencias. Muchas personas pulsan el botón porque se sienten solas o simplemente para hablar, y el centro las llama de forma periódica para saber cómo están. Cruz Roja no pone límite de edad: sus servicios son para cualquier persona que quiera sentirse segura y acompañada.
24 h
atención los 365 días del año
+32 años
de experiencia en teleasistencia
9 días
plazo máximo para la instalación
48 h
de batería del terminal si se va la luz
Servicios y modalidades de la teleasistencia de Cruz Roja
Cruz Roja tiene cinco servicios de teleasistencia, y algunos se dividen en modalidades según el nivel de seguimiento que quieras:
| Servicio | Para quién | Modalidades | Dispositivo |
|---|---|---|---|
| Teleasistencia en casa | Personas que pasan mucho tiempo solas en su domicilio | Tranquilidad y Seguridad | Terminal manos libres y pulsador de cuello o muñeca |
| Teleasistencia móvil | Personas que salen solas de casa | Independencia y +Independencia | Reloj o móvil de Cruz Roja, o una app en tu propio móvil |
| Teleasistencia móvil accesible | Personas con discapacidad auditiva, visual o física | Independencia y +Independencia | App adaptada en el móvil, conectable a pulsadores |
| Localizador LOPE | Personas con deterioro cognitivo, como alzhéimer o demencia | Única | Reloj inteligente con localización |
| Cuídate+ | Personas que quieren vigilar su salud y sus rutinas en casa | Salud, Seguridad e Integral | Tensiómetro, báscula, sensores de rutina y pulsador |
Fuente: web oficial de teleasistencia de Cruz Roja, consultada en octubre de 2026.
Teleasistencia en casa: Tranquilidad y Seguridad
Tranquilidad
Un botón para emergencias, momentos de soledad o simplemente para hablar, con atención 24 horas. Ante una urgencia, el centro usa tus datos personales y de salud para avisar a tu familia o a tus contactos y, si hace falta, a médicos, policía o bomberos.
Seguridad
Todo lo de Tranquilidad, más un seguimiento personalizado adaptado a tus necesidades y recordatorios de medicación y de citas médicas.
En las dos se pueden añadir sensores opcionales de gas, fuego, humo, caídas y presencia, que avisan al centro sin necesidad de pulsar nada.
Teleasistencia móvil y móvil accesible
Llevan la protección fuera de casa. Con la modalidad Independencia, una pulsación en el reloj o en el móvil conecta con el centro estés donde estés, y la geolocalización muestra dónde te encuentras si sufres un accidente, incluso en lugares apartados. +Independencia añade el seguimiento personalizado y los recordatorios de medicación y citas.
La versión accesible está pensada para personas con discapacidad auditiva, visual o física: permite personalizar los avisos sonoros, luminosos y gráficos, ajustar el tamaño, el contraste y el color de menús y botones, activar la alarma con un botón lateral y conectarla a pulsadores adaptados.
Localizador LOPE
Está pensado para las familias de personas con alzhéimer, demencia o pérdidas de memoria que pueden desorientarse. Es un reloj inteligente que envía su posición cada 10 minutos, avisa si la persona entra o sale de zonas que la familia marca como seguras o peligrosas y activa la emergencia de forma automática. La familia ve en una app dónde está y el recorrido que ha hecho.
Cuídate+
Combina salud y seguridad en casa. Con tensiómetro, báscula, termómetro y pulsioxímetro controla la salud y avisa si un valor se sale de lo normal; con sensores de presencia, de apertura y de movimiento analiza las rutinas y detecta riesgos, como que la persona no se levante a la hora habitual. Tiene tres modalidades: Salud, Seguridad e Integral, que une las dos.
Qué incluye la teleasistencia de Cruz Roja
Más allá de la modalidad, el servicio de teleasistencia en casa trae siempre lo siguiente:
Equipo e instalación
Un terminal con altavoz potente, que un profesional de Cruz Roja coloca donde se oiga desde cualquier estancia, y un pulsador impermeable para llevar en la ducha.
Atención 24 horas
El centro responde a cualquier hora, todas las veces que pulses, aunque sea por error.
Sin teléfono fijo
Cruz Roja tiene terminales que funcionan por la red móvil, sin necesidad de línea fija.
Funciona sin luz
El terminal tiene batería propia de al menos 48 horas y avisa al centro si se corta la corriente.
Reparación sin coste
Si el equipo se estropea, Cruz Roja lo repara o lo cambia gratis, salvo que el daño se deba a un mal uso.
Aviso a tu familia
Al darte de alta indicas los familiares o allegados a los que llamar cuando haga falta.
En algunas localidades se suman la custodia de llaves, para que un profesional autorizado pueda entrar en casa tras una caída, y la unidad móvil, que acude al domicilio. Las llaves se guardan en salas de acceso restringido y su uso queda registrado. Pregunta si están disponibles en tu zona.
Lo que no incluye
El pulsador de la teleasistencia en casa solo funciona dentro del domicilio y no tiene micrófono: se habla a través del altavoz del terminal. Para estar cubierto fuera de casa hace falta la teleasistencia móvil. Y la teleasistencia no protege la vivienda frente a robos o intrusiones.
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Llamar: 900 897 932¿Cuánto cuesta la teleasistencia de Cruz Roja?
Depende de cómo la contrates. Es la pregunta que más se hace y la que más confusión genera, porque Cruz Roja no publica una tarifa única en su web:
| Cómo la tienes | Qué pagas | Quién fija el precio |
|---|---|---|
| Teleasistencia pública prestada por Cruz Roja | Gratis o un copago según la renta | Tu ayuntamiento, diputación o comunidad |
| Teleasistencia privada de Cruz Roja | Una cuota mensual según la provincia, la modalidad y los sensores | Cruz Roja, que te lo dice por teléfono |
| Cruz Roja con ABANCA | 22 € al mes, sin permanencia | Acuerdo de Cruz Roja con ABANCA, solo para sus clientes |
| Cruz Roja Comunidad de Madrid | Su tarifa con un 10 % de descuento | Para familiares, voluntarios y empresas colaboradoras de Cruz Roja |
Fuentes: web de teleasistencia de Cruz Roja, Cruz Roja Comunidad de Madrid y teleasistencia de Cruz Roja con ABANCA, consultadas en octubre de 2026.
Ese precio de 22 € al mes del acuerdo con ABANCA es la mejor referencia oficial que hay para la teleasistencia básica de Cruz Roja. Los sensores, el seguimiento de la modalidad Seguridad y la teleasistencia móvil pueden subir la cuota, así que pide siempre el precio final con todo lo que vayas a usar.
¿La teleasistencia de Cruz Roja es gratis?
Sí, cuando te llega a través de los servicios sociales y cumples los requisitos de tu ayuntamiento o comunidad. Muchas administraciones tienen adjudicada su teleasistencia a Cruz Roja, como la Diputación de Alicante o el Govern de les Illes Balears, y en ese caso pagas lo que marque esa administración: nada o un copago según tus ingresos.
Desde el 23 de octubre de 2026, con la Ley 4/2026, la teleasistencia es además un derecho para todas las personas en situación de dependencia. Te explicamos cómo funciona la pública en cada comunidad en nuestra guía de teleasistencia.
Cómo contratar la teleasistencia de Cruz Roja paso a paso
Si quieres la privada
Si quieres la pública
Requisitos para tener la teleasistencia de Cruz Roja
Privada
- Ningún requisito: la puede pedir cualquier persona
- Sin límite de edad
- Disponible en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
- No hace falta teléfono fijo
Pública
- Los requisitos los fija cada administración
- Normalmente: edad, vivir solo, empadronamiento y renta
- O tener reconocida la dependencia o una discapacidad
- Se pide en servicios sociales, no en Cruz Roja
Teléfonos de la teleasistencia de Cruz Roja
| Para qué | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Información y contratación | 900 100 333 (gratuito) | De lunes a viernes, de 9 a 21 h |
| Contratación para clientes de ABANCA | 900 825 030 (gratuito) | Según la entidad |
| Una emergencia si ya eres usuario | Pulsa el botón del pulsador, del reloj o de la app | 24 horas, los 365 días |
| Teleasistencia pública | El que te dieron los servicios sociales de tu municipio | Según la administración |
Si tienes una urgencia y no eres usuario del servicio, llama directamente al 112.
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Llamar: 900 897 932Qué pasa cuando pulsas el botón
Si tienes un detector de caídas, el aviso llega al centro sin necesidad de pulsar nada.
Baja, averías y vacaciones
Darse de baja
Puedes darte de baja en cualquier momento avisando con 30 días de antelación, salvo causa de fuerza mayor. Pulsa el botón del terminal o del colgante e informa al centro.
Averías
Cruz Roja repara o sustituye el equipo sin coste, salvo daños por mal uso. Si cambian tus teléfonos, tus contactos o tu salud, avísales para que te atiendan bien.
Vacaciones y ausencias
Los terminales portátiles se pueden llevar a la playa o a la montaña. Si vas a estar fuera más de dos días, avisa pulsando el botón y comunica la vuelta.
Ventajas e inconvenientes de la teleasistencia de Cruz Roja
Ventajas
- La entidad con más experiencia del país, con certificado del Esquema Nacional de Seguridad
- Sin requisitos ni límite de edad en la privada
- Sin permanencia: baja con 30 días de aviso
- Servicios accesibles para personas con discapacidad
- Funciona sin fijo y con 48 horas de batería
Inconvenientes
- No publica precios: hay que llamar para saber la cuota
- La custodia de llaves y la unidad móvil dependen de la zona
- El teléfono de contratación solo atiende de lunes a viernes, de 9 a 21 h
- El pulsador de casa no funciona fuera del domicilio
- No protege la vivienda frente a robos
Cruz Roja o una alarma con servicios para mayores
La teleasistencia de Cruz Roja cuida de la persona; una alarma conectada a una central cuida además de la casa. Si a un familiar mayor o con discapacidad que vive solo le preocupa también que entren a robar, varias compañías de alarmas incluyen botones de ayuda o relojes conectados a su propia central.
Es el caso de la Protección Senior de Verisure, con reloj con detección de caídas, o de ADT Help, el botón de ayuda incluido en la app de ADT. Las dos opciones son compatibles: muchas familias combinan la teleasistencia pública con una alarma.
Si quieres ver qué alarma encaja mejor en una casa donde vive una persona mayor, en el comparador de alarmas te ayudamos a elegir.
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Llamar: 900 897 932Cómo hemos elaborado esta guía
Nuestra metodología
Toda la información sobre servicios, modalidades, plazos y condiciones sale de la web oficial de teleasistencia de Cruz Roja y de sus preguntas frecuentes, consultadas en octubre de 2026. Los precios solo se publican cuando aparecen en una fuente oficial de Cruz Roja o de la administración que presta el servicio.
En Alarmas Plus no vendemos teleasistencia ni tenemos ningún acuerdo con Cruz Roja. Somos distribuidores oficiales de alarmas de ADT, Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Verisure.
Preguntas frecuentes sobre la teleasistencia de Cruz Roja
¿Cuánto cuesta la teleasistencia de Cruz Roja?
Cruz Roja no publica una tarifa general: la cuota depende de la provincia, la modalidad y los sensores. La referencia oficial publicada es su acuerdo con ABANCA, de 22 euros al mes sin permanencia. Si te llega a través de servicios sociales, es gratis o con un copago según la renta.
¿La teleasistencia de Cruz Roja es gratuita?
Es gratuita o con un copago reducido cuando la recibes a través de los servicios sociales de tu ayuntamiento o comunidad y cumples sus requisitos. La teleasistencia privada que se contrata directamente con Cruz Roja se paga con una cuota mensual.
¿Cuál es el teléfono de la teleasistencia de Cruz Roja?
El 900 100 333, gratuito, de lunes a viernes de 9 a 21 horas, para información y contratación. Si ya eres usuario, ante una emergencia solo tienes que pulsar el botón: el centro atiende las 24 horas.
¿Qué requisitos hay para la teleasistencia de Cruz Roja?
Para la privada, ninguno: la puede pedir cualquier persona, sin límite de edad, en toda España. Para la pública, los requisitos los fija cada administración, normalmente edad, renta, vivir solo o tener reconocida la dependencia o una discapacidad.
¿Cómo se solicita el botón de Cruz Roja?
Llamando al 900 100 333, rellenando el formulario de su web o en cualquier oficina de Cruz Roja. Tras confirmar los datos, te llaman para instalarlo en un plazo máximo de 9 días. Si prefieres la pública, se pide en los servicios sociales.
¿Funciona sin teléfono fijo?
Sí. Cruz Roja tiene terminales que funcionan por la red móvil, sin línea fija, y su batería aguanta al menos 48 horas si se va la luz.
¿Funciona fuera de casa?
El pulsador de la teleasistencia en casa solo funciona dentro del domicilio. Para estar protegido fuera hay que contratar la teleasistencia móvil, con reloj, móvil o app y geolocalización.
¿Cómo me doy de baja de la teleasistencia de Cruz Roja?
En cualquier momento, avisando con 30 días de antelación, salvo causa de fuerza mayor. Puedes comunicarlo pulsando el botón del terminal o del colgante o llamando a Cruz Roja.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Verisure (Securitas Direct), Movistar Prosegur Alarmas, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con varias de ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Conocerlas por dentro me permite compararlas con datos y contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.
