Contenido actualizado el 23/10/2026
Para darte de baja de Segurma Alarmas tienes que contactar con su atención al cliente: por teléfono en el 914 188 188, por WhatsApp en el 616 188 188 o por email en contacto@segurma.com. Lo importante es que te quede la baja por escrito y que sepas antes si sigues dentro de la permanencia.
Aquí tienes los pasos, qué revisar antes de pedirla, qué guardar como justificante y qué hacer si te siguen cobrando después.
La baja de Segurma, de un vistazo
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Dónde se pide? | Atención al cliente de Segurma: 914 188 188, WhatsApp 616 188 188 o contacto@segurma.com |
| ¿Cuánto dura la permanencia? | 24 meses en hogar y 36 en negocio |
| ¿Cuesta darse de baja? | Fuera de la permanencia, no. Dentro, puede tener coste según tu contrato |
| ¿Hay que devolver el equipo? | El equipo es en cesión: pregunta cómo se devuelve o se recoge |
| ¿Qué guardo? | La confirmación de la baja por escrito, con fecha |
Condiciones de permanencia de Segurma para hogar y negocio. Lo demás depende de tu contrato.
Antes de pedir la baja: revisa tu permanencia
La permanencia de Segurma es de 24 meses en hogar y 36 en negocio, contados desde que se firma el contrato e instala la alarma. Los meses de promoción cuentan dentro de ese plazo. Busca la fecha en tu contrato o pregúntala al pedir la baja.
Si todavía no has cumplido el plazo, la baja anticipada puede tener coste. Te explicamos cómo funciona y qué alternativas tienes en la permanencia de Segurma.
Segurma no publica en su web las condiciones generales del contrato, así que confirma por escrito:
- Si tienes que pagar penalización y cuánto.
- El preaviso necesario y la fecha en que la baja será efectiva.
- Si el canal que estás usando es válido para la baja o hace falta otro medio por escrito.
- Cómo se devuelve o recoge el equipo y si hay coste si no se devuelve.
- Cuál será el último recibo que te van a cobrar.
Cómo darse de baja de Segurma, paso a paso
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Llamar: 900 897 932Modelo de email para pedir la baja
Puedes copiar este texto y adaptarlo. Envíalo desde el email que diste al contratar:
Para: contacto@segurma.com
Asunto: Solicitud de baja del servicio de alarma
Buenos días:
Yo, [nombre y apellidos], con DNI [número], titular del contrato [número de cliente o de contrato], solicito la baja del servicio de alarma instalado en [dirección completa] con efecto a partir del [fecha].
Les pido que me confirmen por escrito la recepción de esta solicitud, la fecha efectiva de la baja, el importe del último recibo y el procedimiento para devolver el equipo.
Un saludo,
[nombre y teléfono de contacto]
¿Qué pasa con el equipo?
El equipo de Segurma es en cesión: lo usas mientras dura el contrato, pero no lo has comprado. Por eso, al darte de baja, lo normal es que haya que devolverlo o que un técnico lo recoja. Pregunta el procedimiento al pedir la baja y guarda el justificante de la entrega: los cargos por equipos no devueltos son una de las quejas que más se repiten en el sector.
Si te mudas, quizá no necesitas darte de baja
Si el motivo es una mudanza, Segurma puede trasladar tu alarma a la nueva vivienda y sigues con tu contrato. El traslado cuesta 119,79 € en hogar, IVA incluido, y 99 € + IVA en negocio. Si estás dentro de la permanencia, suele salir más a cuenta que romper el contrato.
Y si lo que pasa es que la alarma ya no se ajusta a tu casa, pregunta antes por cambiar o añadir elementos: una ampliación cuesta 59,29 € en hogar, salvo las cámaras IP.
Si te siguen cobrando después de la baja
¿Y si quiero cambiar de compañía?
Antes de irte, compara lo que pagarías con otra alarma durante toda la permanencia, no solo la cuota del primer mes. Lo tienes en nuestro comparador de alarmas. Si lo que no quieres es volver a tener compromiso, mira las alarmas sin permanencia.
Si tienes dudas con un cargo antes de pedir la baja, te ayudamos a entender la factura de Segurma, y todos los canales de la compañía están en el teléfono de Segurma.
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Llamar: 900 897 932Preguntas frecuentes sobre la baja de Segurma
¿Cómo me doy de baja de Segurma?
Contactando con la atención al cliente de Segurma en el 914 188 188, por WhatsApp en el 616 188 188 o por email en contacto@segurma.com. Pide siempre la confirmación de la baja por escrito.
¿Cuál es el teléfono para dar de baja Segurma?
El 914 188 188, el teléfono de atención al cliente de Segurma. El 900 897 932 es la línea de contratación de su distribuidor oficial y no gestiona bajas.
¿Cuesta darse de baja de Segurma?
Si ya has cumplido la permanencia, de 24 meses en hogar y 36 en negocio, no debería tener coste. Si estás dentro de ese plazo, la baja anticipada puede tener coste según tu contrato.
¿Tengo que devolver el equipo de Segurma?
El equipo es en cesión, así que al darte de baja lo normal es devolverlo o que lo recoja un técnico. Pregunta el procedimiento y guarda el justificante de la entrega.
¿Puedo darme de baja por email?
Puedes pedirla en contacto@segurma.com, y es recomendable hacerlo aunque también llames, para que quede constancia de la fecha. Pide que te confirmen por escrito que la baja es válida.
¿Qué hago si me cobran después de la baja?
Reclama por escrito a Segurma con la confirmación de la baja. Si el cargo es posterior a la baja, puedes devolver el recibo desde tu banco en las 8 semanas siguientes y, si no se resuelve, acudir a consumo.
¿Me tengo que dar de baja si me mudo?
No necesariamente. Segurma puede trasladar la alarma a tu nueva vivienda por 119,79 euros en hogar, IVA incluido, y sigues con tu contrato.
Soy Manuel Soto, y llevo más de 18 años metido de lleno en el sector de las alarmas para hogar y negocio. Durante todo ese tiempo he sido distribuidor autorizado de las principales compañías del mercado —ADT (antes Tyco), Securitas Direct/Verisure, Movistar Prosegur, Segurma y Sicor, la alarma de El Corte Inglés—, además de encargarme de su comercialización y posicionamiento online.
Trabajar con todas ellas a la vez me ha dado una perspectiva que pocos tienen: conozco por dentro cómo funcionan sus equipos, sus centrales receptoras, sus contratos y permanencias, cómo trabajan sus comerciales e instaladores y, sobre todo, dónde está la letra pequeña de cada oferta. Y como no dependo de ninguna marca en concreto, puedo contarte las cosas como son.
A eso le sumo más de 20 años en tecnología, desarrollo web y SEO, que es lo que me permite explicarte todo esto de forma clara y sin tecnicismos. Mi objetivo en Comparador Alarmas Plus es sencillo: auditar las ofertas del mercado con criterio, separar lo que de verdad protege tu casa de lo que es puro marketing, y ayudarte a decidir con toda la información delante. Sin humo y sin sorpresas.