Teleasistencia: Como funciona, precios y dónde solicitarla

Contenido actualizado el 21/12/2023

La teleasistencia, cada vez más popular en España, especialmente tras la epidemia del coronavirus, beneficia a más de un millón de personas, principalmente vulnerables y mayores sin familiares cercanos. A pesar de su creciente uso, muchos desconocen cómo funciona. En nuestro comparador de alarmas, explicaremos qué es la teleasistencia, cómo funciona, a quiénes beneficia, cómo solicitarla, sus ventajas y los distintos tipos disponibles.

¿Qué es la teleasistencia?

La teleasistencia es un servicio que facilita la solicitud de ayuda y atención urgente, especialmente útil para personas mayores y con discapacidades, promoviendo su autonomía y un envejecimiento activo. Al reducir la vulnerabilidad asociada con la dependencia, ayuda a prevenir problemas psicológicos y patológicos, devolviendo autonomía y proporcionando seguridad y compañía.

Teleasistencia: Como funciona, precios y dónde solicitarla

¿Cómo funciona la teleasistencia?

Generalmente está conformada por un sistema de manos libres, que se encuentra conectado a una pulsera o medallón que debe llevar la persona beneficiada. Estos a su vez cuentan con “botón” que deben presionar cada vez que necesiten asistencia.

Cuando esto ocurre automáticamente se establece conexión con una centralita, poniendo en contacto a la persona con un teleoperador que se encargará de activar los mecanismos necesarios para atender la emergencia. Además de avisar de la situación a los familiares y vecinos.

  1. Al presionar el botón, se establece conexión automática con una centralita.
  2. Un teleoperador contacta y activa los recursos necesarios para la emergencia.
  3. Notificación a familiares y vecinos sobre la situación.

En modelos más recientes, se tiene una pulsera o reloj inteligente con conexión inalámbrica a internet. De modo que se puede tener teleasistencia sin la necesidad de una línea fija. Lo cual puede evitar varios contratiempos.

¿Quiénes pueden solicitar teleasistencia?

Este es un servicio al cual pueden acudir todas personas que requieran de asistencia o compañía. Por parte de las empresas privadas no suele haber muchas condiciones para solicitar el servicio. No obstante, cuando se trata de los servicios brindados por el estado, estos suelen estar orientados a los siguientes perfiles:

  • Personas con más de 65 años de edad, especialmente los que ya hayan cumplido más de 80 años, quienes, bien sea por su edad, estado de salud, soledad o aislamiento, requieran del servicio para poder garantizar atención, compañía y seguridad.
  • Personas con edad de 18 años o más, los cuales se encuentren en situación de dependencia reconocida mediante una resolución administrativa del órgano competente, que cuente con el Servicio de TAD dentro de su programa individualizado de atención (PIA).
  • Personas que tengan 18 años o más, que se encuentren en situación de riesgo de aislamiento severo o que sufran de alguna enfermedad grave incapacitante. Exceptuando las situaciones en las que se atienden desde algún servicio especializado. En estos casos, el acceso al servicio para las personas que cumplan con este perfil, tiene que estar acompañado del informe de los Servicios Sociales que justifique tal necesidad.

La teleasistencia para personas mayores

Las personas mayores de 65 años son los que más se benefician de este tipo de servicios. Siendo esta una gran ayuda tanto a nivel psicológico como en casos de emergencia cuando no tienen alguien que los acompañe durante las 24 horas del día.

Tanto si cuentan con un servicio de teleasistencia brindado por parte de una empresa privada de alarmas o se benefician de los provistos por el estado, contar con su apoyo les permite a las personas de la tercera edad tener un poco más de autonomía y llevar su vejez de forma tranquila.

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Beneficios de la teleasistencia

Es evidente que contar con este servicio es una gran ayuda para las personas en situación de dependencia. Pero a fin de que se pueda apreciar a fondo la naturaleza del sistema a continuación se desglosan sus principales beneficios:

  • Fomenta la permanencia en el hogar y brinda mayor autonomía a los beneficiados.
  • Permite obtener atención inmediata las 24 horas del día en caso de presentarse una emergencia.
  • Es mucho más económica y brinda más libertad que la contratación de un cuidador o enfermero.
  • Brinda comodidad y seguridad no solo para el usuario, sino también para su familia.
  • En la mayoría de los casos también ofrecen varios servicios secundarios como orientación médica vía telefónica, seguimiento, recordatoria de citas y medicación, entre otros.

¿Cuáles son los costos del servicio de teleasistencia?

Es difícil determinar cuáles son los precios de este servicio, pues esto depende de varios factores. Entre ellos, uno de los principales es el perfil de la persona, de hecho, en algunos casos, se puede llegar a disfrutar de la teleasistencia brindada por el estado sin ningún costo, como es el caso de las personas que son asignadas mediante la ley de dependencia.

También existen varios bonos y descuentos para varios perfiles, el resto de los casos tiene que pagar una cuantía fijada por cada una de las comunidades autónomas. En el caso de los servicios privados de teleasistencia estos también tienen precios variables y tienden a fijar distintos precios dependiendo de los perfiles de los solicitantes.

Teleasistencia PúblicaTeleasistencia Privada
Su precio varía según la Comunidad Autónoma, llegando a ser gratuita en muchos casos.Las compañías de teleasistencia suelen fijar precios según los distintos perfiles, cobrando cuotas mensuales que van desde 1€ al mes hasta 40€.

¿Cómo se solicita la teleasistencia?

La asignación del servicio de teleasistencia es algo que compete a cada una de las comunidades autónomas. Por esta razón, si estás interesado en conseguir este servicio, lo que te podemos recomendar es que te dirijas a los Servicios Sociales comunitarios más cercanos a tu zona, allí podrás encontrar toda la información que necesitas y te indicarán los pasos y requisitos que debes seguir para recibir la teleasistencia.

También está la posibilidad de los servicios de teleasistencia privados, los cuales no suelen tener muchos requisitos. No obstante, suelen ser mucho más costosos que los que provee el estado.

Teleasistencia Pública

La teleasistencia pública brinda muchos beneficios a sus usuarios. En especial desde el punto de vista financiero, puesto que es mucho más económica que la privada. Sin embargo, para poder disfrutar de esta ayuda se debe cumplir con una serie de requisitos obligatorios.

Teleasistencia en las Comunidades Autónomas

El servicio de teleasistencia pública en España es administrado de forma diferente en cada una de sus comunidades autónomas. Por ello debes informarte de cuáles son los requisitos que se solicitan en tu comunidad. Los principales que se suelen pedir son:

  • Tener más de 65 años o personas menores con alguna discapacidad o incapacidad permanente.
  • Estar empadronado en la ciudad donde se está solicitando la ayuda.
  • Contar con una línea fija en casa.
  • Estar capacitado para hacer uso de los dispositivos del servicio de teleasistencia.

Seguido puedes ver la dirección web en donde obtener más información sobre el servicio de teleasistencia en cada una de las Comunidades Autónomas:

Teleasistencia en Andalucía
Teleasistencia en Aragón
Teleasistencia en Baleares
Teleasistencia en Canarias
Teleasistencia en Cantabria
Teleasistencia en Castilla- La Mancha
Teleasistencia en Castilla y León
Teleasistencia en Cataluña
Teleasistencia en Madrid
Teleasistencia en Navarra
Teleasistencia en Valencia
Teleasistencia en Extremadura
Teleasistencia en Galicia
Teleasistencia en La Rioja
Teleasistencia en el País Vasco
Teleasistencia en Asturias
Teleasistencia en Murcia

Teleasistencia de la Cruz Roja

La cruz roja brinda un servicio de teleasistencia para todas aquellas personas que lo necesiten. Es decir que no se debe ser una persona mayor de 65 años para poder beneficiarse de él. Los servicios que este ofrece a sus usuarios son:

  • Contacto permanente las 24 horas, 365 días del año.
  • Geolocalización mediante GPS.
  • Atención inmediata.
  • Acceso de seguimiento para los familiares del usuario.
  • Creación de un perímetro de zona de seguridad

En lo que respecta a su precio, como sucede con otros servicios de teleasistencia, es variable. Guiándose por el perfil del solicitante y los servicios que se requieran, en promedio este suele estar entre los 15€ y los 45€.

Teleasistencia privada

La teleasistencia privada, a diferencia de la opción pública, es un servicio de pago que facilita el acceso debido a menores requisitos burocráticos, haciendo su contratación más ágil y sencilla.

Este servicio se destaca por ofrecer una gama más amplia de dispositivos de seguridad y, a diferencia de los sistemas tradicionales, no necesita de una línea telefónica fija en el hogar, ya que los dispositivos generalmente incluyen una línea móvil sin coste adicional para el usuario.

Empresa de AlarmasDescripción del Servicio de Teleasistencia
ADT AlarmasADT Alarmas ofrece ADT Cuida: un servicio de teleasistencia que incluye un dispositivo portátil para conectarse con una central de atención en caso de emergencia 24/7.
Movistar Prosegur AlarmasMovistar Prosegur alarmas ofrece servicios de teleasistencia con su servicio de llamada de emergencia y atención al cliente las 24/7. Permite respuesta inmediata en emergencias en hogares.
Securitas DirectSu servicio de teleasistencia se centra en la seguridad de personas mayores o con necesidades especiales, ofreciendo dispositivos fáciles de usar y atención rápida en caso de emergencia.
Sicor AlarmasSicor Alarmas ofrece un servicio de teleasistencia con dispositivos como pulseras o colgantes de emergencia, asegurando asistencia rápida y eficiente las 24 horas para personas mayores.
Segurma AlarmasBrindan un servicio integral de teleasistencia, incluyendo dispositivos con botón de pánico y localización GPS, ideal para personas mayores o con condiciones de salud particulares.

Servicios que debe incluir la teleasistencia domiciliaria

La teleasistencia puede incluir varios servicios dependiendo del proveedor, sin embargo, algunos de los principales con los que se cuenta son:

  1. Asistencia Inmediata en Emergencias:
    • Servicio disponible 24/7, 365 días al año.
    • Respuesta rápida y activación de recursos necesarios.
    • Despliegue de unidades móviles, aviso a familiares, custodia de llaves, y seguimiento personal.
  2. Asesoramiento y Orientación:
    • Asesoría telefónica para usuarios y familiares en aspectos jurídicos, sociales y psicológicos.
    • Información y acceso a técnicas de apoyo.
  3. Llamadas de Acompañamiento:
    • Llamadas periódicas para apoyo y seguimiento.
    • Contacto con profesionales capacitados.
    • Alivio a la soledad y necesidad de socialización en adultos mayores y personas dependientes.
  4. Seguimiento de Agenda Personal:
    • Recordatorios de medicamentos, citas médicas y fechas importantes.
    • Ayuda para personas con problemas de memoria.
  5. Localización Geográfica mediante GPS:
    • Equipos modernos con conexión inalámbrica.
    • Posibilidad de atención móvil y localización del usuario en cualquier lugar.

Presuntas frecuentes de la teleasistencia

¿Qué es la teleasistencia y a quiénes beneficia?

La teleasistencia es un servicio de ayuda y atención urgente, principalmente para personas mayores, con discapacidades o en situación de dependencia, que promueve la autonomía y un envejecimiento activo.

¿Cómo funciona la teleasistencia?

Funciona mediante dispositivos como pulseras o medallones con un botón de emergencia. Al presionarlo, se conecta automáticamente con una centralita, que activa los recursos necesarios y notifica a familiares.

¿Cuáles son los requisitos para acceder a la teleasistencia?

Generalmente, está dirigida a personas mayores de 65 años, personas con discapacidad reconocida, o aquellos en riesgo de aislamiento. Los requisitos varían entre servicios públicos y privados.

¿Cuáles son los beneficios principales de la teleasistencia?

Incluye asistencia inmediata en emergencias, asesoramiento y orientación, llamadas de acompañamiento, seguimiento de agenda personal y localización geográfica mediante GPS, mejorando la seguridad y autonomía del usuario.

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