Por todos es sabido la inseguridad que tenemos que soportar hoy en día, ya sea en nuestra casa como en nuestro negocio la sensación de peligro e inseguridad no paran de aumentar día a día. Es por todo esto que podemos decir sin miedo a equivocarnos que hoy por hoy se hace indispensable el instalar una alarma para nuestra seguridad y la seguridad de nuestros seres queridos.

En este post vamos a ver las diferencias que existen entre los tipos de alarmas que existen hoy en día en el mercado.

Diferentes tipos de alarmas:

Actualmente existen y se instalan dos tipos de alarmas, estas la podemos catalogar de la siguiente manera: las alarmas con conexión a central receptora y las alarmas sin conexión.

Como todo en esta vida y sobre todo cuando hacemos una comparativa de dos productos podemos ver claramente las diferencias técnicas, ventajas e inconvenientes que tienen cada una de ellas a la hora de su uso y manejo diario.

Antes que nada vamos a ver las diferencias que existen entre estas dos alarmas.

alarma conectada tycoAlarmas con conexión a central receptora o (CRA)

Tal y como el titulo indica estas alarmas están conectadas a una central receptora también llamado CRA. Este servicio de conexión por regla general por no decir siempre es ofrecido por una empresa especializada en el sector de la seguridad. Este servicio tiene un coste mensual o anual que el usuario debe hacer frente. No obstante con este pago de cuota mensual el usuario se puede despreocupar casi en totalidad de todo lo referente al sistema, tal y como el mantenimiento, el aviso a la policía, etc.

Servicios que ofrecen las centrales receptoras (CRA)

  • Recepción y gestión de los saltos de alarmas.

Estos sistemas de alarmas al estar conectados y monitorizados 24 horas al día y 365 días al año a una CRA, al producirse un salto de alarma, una incidencia o una llamada de SOS por parte del usuario el sistema avisa a la CRA a tiempo real indicando al operario de que índole y de que clase de urgencia se trata. La rapidez de esta acción puede ser crucial para la seguridad del usuario.

  • Tipo de verificación

La verificación de las incidencias o saltos de alarmas puede ser a través de vídeo verificación, actualmente esta es la opción mas fiable. Según el grado de urgencia el operario podrá actuar consecuentemente, avisando a la policía , a bomberos o a la ambulancia. No obstante hay empresas menos sofisticadas que también verifican el salto de alarma a través de audio o fotografía, por supuesto es totalmente legal ya que así lo contempla la ley de seguridad privada española.

  • Informes de actividad

Entre muchos servicios que ofrecen las empresas encargadas de la conexión de alarmas uno de ellos es el envío de informes de actividad a tiempo real. Normalmente estos informes suelen ser enviados al usuario mediante email. En estos informes entre toda la información que facilita, una de ellas es informar al usuario principal de que usuario secundario y a que hora ha conectado la alarma o la ha desconectado.

  • Atención al cliente

Todas las empresas que se aprecien tienen un departamento de atención al cliente. Este departamento esta especialmente ideado para un mejor servicio al usuario. En él el cliente podrá gestionar cualquier incidencia relacionada con su instalación o contrato de servicios. Normalmente la forma de contactar con estos departamentos de atención al cliente es a través de lineas telefónicas especiales y mediante la propia pagina Web oficial de la empresa.

Por supuesto que hay muchas mas características diferenciales no obstante nos hemos centrado solo en algunas de ellas.

¿Es obligatorio estar conectados a una CRA?

Un dato muy importante y a tener en cuenta a la hora de comprar e instalar un sistema de alarma es que actualmente tal y como recoge la Ley de Seguridad Privada en el (RD 2364/1994) los hogares y algunas clases negocios no están obligados a tener una alarma conectada a una CRA.

Por el contrario hay una serie de negocios que por su actividad comercial y por el riesgo que dicha actividad conlleva, estos si están obligados a conectarse a una CRA. Algunos ejemplos de estos negocios son: las armerías, joyerías, galerías de arte, gasolineras, farmacias, administraciones de loterías, y locales de apuestas, por citar solo algunos de ellos.

alarma sin conexionAlarmas SIN conexión a central receptora o (CRA)

En este caso al igual que pasaba anteriormente con la otra alarma, el titulo lo deja bastante claro. Estas alarmas la principal característica que tienen es que no están conectadas a ninguna CRA y no tienen ningún coste mensual pero si un coste inicial a la hora de comprar el equipo, en este caso el usuario compra la alarma y el mismo la instala.

Servicios que ofrecen:

  • Recepción y gestión de los saltos de alarmas.

En este caso a la hora de la recepción de una incidencia es el usuario y solo el el que gestiona los avisos y saltos de alarmas, con los riesgos que esto conlleva. Es el usuario el que debe desplazarse al lugar del salto y el mismo verificar si es real el salto o no.

  • Tipo de verificación

En esta clase de alarmas el tipo de verificación de saltos e incidencias también varia bastante tal y como pasaba con las alarmas con conexión. Estas pueden ir desde la simple alarma sonora a envíos de SMS y de imágenes. Siempre a expensas del modelo que compres.

  • Informes de actividad

Según el modelo de la alarma que instales y según sea de sofisticada estas pueden generar informes de actividad y otros servicios añadidos. Aquí el usuario tiene que afinar muy bien a la hora de comprar la alarma y elegir una lo mas actual posible y con las mejores prestaciones técnicas.

  • Atención al cliente

En este caso casi por norma general todas las empresas fabricantes y distribuidoras de alarmas tienen una linea de atención a cliente.

Igual que en el otro caso hay muchas mas características diferenciales no obstante y como indicamos antes solo nos hemos centrado en algunas de ellas.